Καλημέρα
Είμαι παίκτης από την Πορτογαλία και έχω ένα παράπονο για αυτό το καζίνο:
Άνοιξα λογαριασμό πριν από περίπου 1 μήνα. Αφού διαβάσαμε τους όρους και τις προϋποθέσεις του Καζίνο και λάβαμε υπόψη ότι υπήρχε αντίφαση μεταξύ:
"5.1.2 Χρήση της Υπηρεσίας εάν ο διαδικτυακός τζόγος απαγορεύεται για κατοίκους της χώρας σας ή για οποιονδήποτε εντός της χώρας σας.
5.1.3. Χρήση της Υπηρεσίας εάν είστε κάτοικος ή έχετε πρόσβαση στον Ιστότοπο από οποιαδήποτε από τις ακόλουθες χώρες: Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής και τα εδάφη τους, Γαλλία και τα εδάφη της, Κάτω Χώρες και τα εδάφη της και χώρες που αποτελούν το Βασίλειο των Κάτω Χωρών, συμπεριλαμβανομένων Bonaire, Sint Eustatius, Saba, Aruba, Curaçao και Sint Maarten».
και
6.4. Πολίτες ορισμένων χωρών, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών, της Ουκρανίας, της Γαλλίας, της Ιταλίας, του Αφγανιστάν, του Λίβανου, της Συρίας, του Τζέρσεϊ, του Σαν Μαρίνο, της Αρμενίας, της Λευκορωσίας, της Ρωσίας, του Καζακστάν, του Αζερμπαϊτζάν, του Λιχτενστάιν, του Μαυροβουνίου, της Ανδόρας, της Κίνας, της Ταϊβάν, Το Πουέρτο Ρίκο, η Πορτογαλία, το Μεξικό, η Μπελίζ, η Βολιβία, το Ιράκ, το Ιράν και τα νησιά Κέιμαν, δεν επιτρέπεται να δημιουργήσουν λογαριασμό και να καταθέσουν χρήματα στον Ιστότοπο.
Ρώτησα την υποστήριξη πελατών της Blockbets εάν στην πραγματικότητα η Πορτογαλία ήταν χώρα περιορισμένης πρόσβασης ή όχι και έλαβα την ακόλουθη απάντηση (έχω ένα email υποστήριξης - Ticket #245):
"Γεια σας, συγγνώμη που χάσατε τη συνομιλία σας. Καθώς είμαστε ένα κρυπτογραφικό καζίνο, δεχόμαστε παίκτες από την Πορτογαλία. Οι όροι και οι προϋποθέσεις είναι απλώς για να είμαστε ασφαλείς ενώπιον των ρυθμιστικών αρχών υποθέτω. Οι μόνες χώρες που περιορίζουμε να παίζουμε στον ιστότοπό μας είναι ΗΠΑ, Ολλανδία και Κύπρος.
Μη διστάσετε να γίνετε μέλος μας και να με ενημερώσετε εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις :)
Με εκτίμηση
Ιάσονας
Καζίνο BlockBets"
Μετά από αυτή την απάντηση, διαφωτίστηκα και έκανα αρκετές καταθέσεις και σε μια συγκεκριμένη περίπτωση, μου αφαιρέθηκαν περίπου 950 $ που κέρδισα μέσω ενός μπόνους, επειδή δεν πληρούσα την απαίτηση maxbet $2. Παρόλο που δεν ήμουν ευχαριστημένος, κατάλαβα τους λόγους και μου επέστρεψαν το αρχικό ποσό κατάθεσης και πήραν τον χρόνο να μου δώσουν ένα συμβολικό ποσό rackback.
Εν τω μεταξύ έλαβα πολλά email με προσφορές και μάλιστα ότι θα είχα έναν VPI Host καθώς έφτανα το επίπεδο 50 στο σύστημα Vip.
Όταν εγγραφείτε, μπορώ να επιβεβαιώσω τον αριθμό τηλεφώνου σας στην Πορτογαλία και επίσης να επιλέξω την Πορτογαλία ως χώρα προέλευσής σας (ακόμα και αν δεν μπορείτε να παίξετε ρεαλιστικά για παράδειγμα). Αλλά ο ιστότοπος λέει VPN Friendly, οπότε δεν υπάρχει πρόβλημα...
Υπέβαλα την ταυτότητά μου (για λόγους KYC) και η πορτογαλική μου ταυτότητα έγινε αποδεκτή (επίσης απόδειξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου).
Χθες, επίσης κατά τη διάρκεια ενός μπόνους, κέρδισα 24000,00 $ και έμεινα
26000,00 $ αφού ολοκληρώσετε ένα στοίχημα 21500,00 $.
Οι καταθέσεις γίνονταν πάντα σε κρυπτογράφηση.
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 1000,00$ και σήμερα έκλεισα τον λογαριασμό μου από την Blockbets και ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός είχε κλείσει λόγω αδιαφορίας για την προαναφερθείσα ρήτρα 6.4 που σχετίζεται με τη χώρα καταγωγής μου και προφανώς έχασα πρόσβαση σε περίπου 26000,00 $.
Ως εκ τούτου, θα ήθελα να ζητήσω τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτής της κατάστασης. Οι όροι και οι προϋποθέσεις είναι στην πραγματικότητα καταχρηστικοί και αντιφατικοί όπως έχω αποδείξει και η εθνικότητά μου ήταν πρόβλημα μόνο αφού Κέρδισα ένα μεγάλο ποσό χρημάτων σε κουλοχέρηδες. Ακόμη και στην εξέταση της απόσυρσης που έγινε πριν, η εθνικότητα δεν ήταν πρόβλημα.
Good afternoon
I'm a player from Portugal and I have a complaint about this casino:
I opened an account about 1 month ago. After reading the Casino's terms and conditions and considering that there was a contradiction between:
"5.1.2. Using the Service if online gambling is prohibited for residents of your country or for anyone within your country;
5.1.3. Using the Service if you are a resident of, or accessing the Site from, any of the following countries: United States of America and its territories, France and its territories, Netherlands and its territories, and countries forming the Kingdom of the Netherlands, including Bonaire, Sint Eustatius, Saba, Aruba, Curaçao, and Sint Maarten."
and
"6.4. Citizens of certain countries, including the United States, Ukraine, France, Italy, Afghanistan, Lebanon, Syria, Jersey, San Marino, Armenia, Belarus, Russia, Kazakhstan, Azerbaijan, Lichtenstein, Montenegro, Andorra, China, Taiwan, Puerto Rico, Portugal, Mexico, Belize, Bolivia, Iraq, Iran and the Cayman Islands, are not allowed to create an account and deposit money on the Website.
I asked Blockbets customer support whether in fact Portugal was a restricted country or not, and received the following response (I have a supporting email - Ticket #245):
"Hey there, sorry for missing your chat. As we are a crypto casino we do accept players from Portugal. The terms & conditions are just to be safe in front of regulators I guess. The only countries we restrict from playing at our site is the USA, Netherlands & Cyprus.
Feel free to join us and let me know if you have any further questions :)
Best regards
Jason
BlockBets Casino"
After this answer, I was enlightened and made several deposits, and in one specific case, around $950 earned through a bonus was taken away from me, for not meeting the $2 maxbet requirement. Even though I wasn't happy, I understood the reasons and the initial deposit amount was returned to me and they even took the time to give me a symbolic rackback amount.
Meanwhile I received several emails with offers and even that I would have a VPI Host as I was reaching level 50 in the Vip System.
When you Register, i can confirm your Portuguese Phone number and also choose Portugal as your origin country (even tought you cant play pragmatic for example). But the website says VPN Friendly, so no problem...
I submmited my ID (for KYC purposes), and my portuguese ID was accepted (email proof also).
Yesterday, also during a bonus, I won $ 24000.00, and I was left with
$ 26000.00 after finishing a wager of $ 21500.00.
Deposits have always been made in crypto.
I tried to make a withdrawal of 1000.00$ and today I had my account closed by Blockbets and an email saying that the account had been closed for disrespecting the aforementioned clause 6.4 related to my country of origin and obviously I lost access to around 26000.00 $.
Therefore, I would like to obtain your assistance in resolving this situation. The terms and conditions are in fact abusive and contradictory as I have demonstrated and my Nationality was only a problem after i Win a big ammount of money in slots. Even in the review of the withdraw made before, nationality was not a problem.
Έγινε επεξεργασία από τον συντάκτη πριν από 3 μήνες
Αυτόματη μετάφραση: