Γεια σας Piotr και ομάδα Casino Guru,
Μεταφέραμε τη συζήτηση με τον Piotr στην επίσημη ενότητα παραπόνων.
Εν ολίγοις, προσπαθήσαμε να επεξεργαστούμε την πληρωμή του αρκετές φορές τις τελευταίες ημέρες, αλλά κάθε προσπάθεια απέτυχε λόγω μιας γενικής τραπεζικής απόρριψης. Ο παίκτης θα πρέπει να το ελέγξει απευθείας με την τράπεζά του ή να μας δώσει μια νέα κάρτα, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε.
Ως ένδειξη καλής θέλησης, και επειδή ο Piotr είναι ένας από τους VIP πελάτες μας, έχουμε πιστώσει πίσω ολόκληρο το υπόλοιπο που χάθηκε κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αναμονής, παρόλο που το πρόβλημα ήταν εκτός του ελέγχου μας.
Παραμένουμε απολύτως διαφανείς και έτοιμοι να βοηθήσουμε μέχρι να επιλυθούν όλα.
Ματθαίος
Ομάδα Blaze Spins
Hello Piotr and Casino Guru Team,
We’ve moved the conversation with Piotr to the official complaint section.
In short, we tried processing his payout several times over the last few days, but each attempt failed due to a generic bank rejection. The player should check this directly with his bank or provide a new card so we can proceed.
As a gesture of goodwill, and because Piotr is one of our VIP customers, we have credited back the entire balance that was lost during this waiting period, even though the issue was outside of our control.
We remain fully transparent and ready to assist until everything is resolved.
Matthew
Blaze Spins Team
Αυτόματη μετάφραση:
Σήμερα πάλι το ίδιο, σφάλμα πληρωμής. Αυτή η απάτη της εταιρείας είναι μεγάλη απάτη, δεν θέλουν να στείλουν χρήματα στους πληρωτές!!! Είναι μεγάλοι απατεώνες.
