BetPat Casino-η γνώμη σας για αυτό!

Η ομάδα του Casino-Guru γνωρίζει την περίπτωσή μου - αλλά πιστεύω ότι πρέπει να σας πουν τι συνέβη για να μην έρθετε σε αυτήν την κατάσταση.

Κάποια στιγμή άνοιξα έναν λογαριασμό εκεί και χρησιμοποίησα τα 3 πρώτα μπόνους κατάθεσης.

Κάποια στιγμή έλαβα ένα εβδομαδιαίο email ότι ένα νέο μπόνους ήταν διαθέσιμο για μένα. Δέχτηκα τα μπόνους. Δεν το σκέφτηκα τίποτα.

Έλεγξα τον κανόνα μπόνους - ποια παιχνίδια μπορείτε να παίξετε και ποια όχι, ποιο είναι το μέγιστο στοίχημα και ούτω καθεξής.

πήγε μερικές φορές - το καζίνο μου έστειλε ένα μήνυμα μέσω email ότι έχω διαθέσιμο μπόνους - το δέχτηκα.

Στη συνέχεια δέχτηκα ένα μπόνους - κοίταξα ξανά - πόσο συχνά πρέπει να στοιχηματίζετε, να ποντάρετε, ποια παιχνίδια μπορούν να παιχτούν. Και δεν είπε ότι πληρώνεται μόνο το πολύ 10 φορές. 25 ευρώ είναι 250 ευρώ. Ποτέ δεν θα δεχόμουν ένα μπόνους σαν αυτό - απλά σταθείτε μπροστά σας και έχετε περίπου 5000 ευρώ στον λογαριασμό σας, αλλά επιτρέπεται να κάνετε ανάληψη μόνο 250 - γι' αυτό δεν θα συμφωνούσα ποτέ σε ένα τέτοιο μπόνους.

Αυτό το βράδυ έκανα ό,τι έπρεπε να κάνω - και είχα 1000 ευρώ στον λογαριασμό μου. Ήθελα να το πληρώσουν. Μου αρνήθηκαν!

Λόγος: Δεν έπρεπε να χρησιμοποιήσω περισσότερες από τις μισές καταθέσεις μου με μπόνους. Αυτό σημαίνει ότι πληρώνω 10 φορές και θα έπρεπε να έχω χρησιμοποιήσει μόνο 5 μπόνους !!!

Μέχρι τότε δεν είχα διαβάσει ποτέ για κανονισμό.

Παρόλο που το καζίνο μου πρόσφερε το μπόνους, είχα τον τίτλο ως δευτερεύον μπόνους. Τότε το καζίνο είπε, και αν θα έκαναν ανάληψη, τότε το πολύ 250 ευρώ - 10 φορές την κατάθεση. Αν και δεν ήταν εκεί.

Η ομάδα γκουρού του καζίνο συμμετείχε επίσης και ήταν πολύ μπερδεμένη με αυτόν τον κανονισμό.

Συμφωνήσαμε σε αυτά τα 250 ευρώ γιατί ήταν πολύ ανόητο για μένα.

Αλλά τώρα σκέφτηκα ότι αυτό το καζίνο λέει ότι έχω χρησιμοποιήσει περισσότερα μπόνους από τα επιτρεπόμενα. Παρόλο που το καζίνο μου πρόσφερε τα μπόνους μέσω email, πρέπει να υποθέσω ότι δέχτηκαν σκόπιμα να εξαπατήσουν. Γιατί τίποτα άλλο δεν είναι αυτό που κάνουν.

Σας προσφέρουν ένα μπόνους, αν και δεν δικαιούστε να χρησιμοποιήσετε αυτό το μπόνους - αλλά ακόμα κι αν το χρησιμοποιήσετε, αρνούνται να πληρώσουν επειδή υπάρχει αυτός ο κανόνας.

Τότε το καζίνο δεν πρέπει να επιστρέψει τις καταθέσεις που έγιναν; Γιατί δεν έπρεπε να χρησιμοποιήσω το μπόνους

I wasn't familiar with your case, but when I'm looking at it, our position is pretty clear in this case. Whenever a casino offers you a bonus and you accept it, it's yours. If they don't want to give you bonuses, then they can simply stop sending your promotion emails.

It's a different case when a player finds some promotion codes online and adds them into their account, but when the casino sends it directly to your email address and you decide to accept the bonus, then it's yours.

I believe this is also related to the casino's overall quality. It wouldn't happen to you in the best casinos. They have their own ways of how to avoid it and even if it happened, they'd fully accept their mistake.

It's also similar with cases when a customer support gives you false information, then you for example breach a rule you didn't know about. The first group of casinos would tell you that it's still your responsibility to read the terms and conditions, another group would tell you: "OK, our support agent gave you false information so it's our fault that you breached our rules. You couldn't know you're doing something wrong."

μπορείτε να διαβάσετε την υπόθεση κάτω από τις καταγγελίες μου ^^

Of course, that's what I did 🙂