Betmexico Casino - γενική συζήτηση

Αν θέλετε να συζητήσετε οτιδήποτε σχετικό με το Betmexico Casino, όπως τα παιχνίδια του, τα μπόνους του, τις μεθόδους πληρωμής του, τα ζητήματα με τον λογαριασμό σας, τις δυνατότητες υπεύθυνου στοιχηματισμού, ή οτιδήποτε άλλο, μπορείτε να το κάνετε εδώ.

Απαράδεκτη εξυπηρέτηση πελατών, δεν λύνουν τίποτα. Έχω ένα πρόβλημα στο παιχνίδι για πάνω από 3 μήνες και δεν το έχουν διορθώσει. Κέρδισα ένα μπόνους και ένα τζάκποτ, και το παιχνίδι πάγωσε και τώρα δεν με αφήνει να συνδεθώ. Μου βγάζει το σφάλμα 212 και η εξυπηρέτηση πελατών δεν λύνει το πρόβλημα.

That sounds very frustrating. Trying to resolve the same issue for more than three months is certainly far too long.

From what I understand, you experienced a glitch in the game and won both a bonus and a jackpot. Has the casino provided any explanation at all? Did it investigate the matter with the game provider or tell you what happened?

If you have evidence documenting the issue, I would recommend that you submit a complaint with us. Our team will review the case and try to help if it falls within our scope and there is something we can do.

Το καζίνο μου λέει απλώς να αλλάξω το δίκτυο ή τη συσκευή Wi-Fi μου, αλλά αυτό δεν λύνει τίποτα. Τους έχω ήδη εξηγήσει ότι το παιχνίδι δεν φορτώνει με κανένα δίκτυο ή συσκευή Wi-Fi. Απλώς μου εμφανίζει το σφάλμα.

Και μετά μου δίνουν αυτό για να ελέγξω το δίκτυό μου

Μπορείτε να με βοηθήσετε; Δεν ξέρω πώς να επικοινωνήσω με τον πάροχο του παιχνιδιού. Ο πάροχος είναι η Games Global και το παιχνίδι είναι η Betty's Big Bonanza. Προσπάθησα ήδη να υποβάλω καταγγελία σε εσάς, αλλά δεν με αφήνει να γράψω στην ενότητα όπου περιγράφω λεπτομερώς την υπόθεση.

If you have already tried different devices and different internet connections and the same Error 212 keeps appearing, then simply being told to change your Wi-Fi again doesn’t really move the issue forward.

For a game-related dispute like this, the casino should normally be able to escalate the case to the game provider and check the relevant game records. You shouldn’t need to find a way to contact Games Global yourself just to get the casino to investigate what happened.

Regarding our complaint form, if you cannot type into the field where you are supposed to describe the case, please try opening Casino Guru in an anonymous/incognito browser window and submitting the complaint from there. That usually helps with this kind of issue.

If it still doesn’t work even in incognito mode, let us know and we’ll look at the problem further.

Once you are able to submit the complaint, include the screenshots showing Error 212, the communication with the casino, and, if available, the exact date/time and game or round details connected to the bonus and jackpot. Those details can help our Complaints Team understand what needs to be checked with the casino and provider.

Just make sure any screenshots posted publicly do not show personal or account information.