Bet Andreas Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 2)

Ναι, το έμαθα. Έχουν ένα πρόγραμμα αφοσίωσης όπου πρέπει να ολοκληρώσετε εργασίες για τις οποίες δίνονται μπόνους. Οπότε ολοκλήρωσα 5 εργασίες από τις 5 και θα έπρεπε να μου είχαν απονεμηθεί bonus πόντους. Την επόμενη μέρα, απλώς ακύρωσαν όλη την πρόοδό μου σε 3 εργασίες και τις επέστρεψαν στην αρχική τους κατάσταση. Ως εκ τούτου, δεν απονεμήθηκαν πόντοι μπόνους. Άλλη μια απάτη στα μπόνους αυτού του καζίνο. Ψέματα και εξαπάτηση υπάρχουν παντού σε αυτό το καζίνο απάτης. Ποτέ μην εγγραφείτε εδώ.

Μπορείτε να συνεχίσετε να προστατεύετε αυτό το καζίνο. Η βαθμολογία είναι σαφώς υπερεκτιμημένη. Οι απατεώνες απλώς εξαπατούν τα μπόνους.

I saw how your complaint ended and believe me, I am truly sorry. I hate it when casinos do things like this and nothing gets resolved in the end. Nick did say that he would try to get more information from the casino but since it's related to sports betting, he couldn't help you any more and had to reject the complaint. 

Although I am sorry, I have a feeling that you have been with us for a while and you must know that everything related to sports betting is not in our area, so on the other hand, I look at it that you already know about such information, especially if you have had a few complaints filed already.

I don't know if you have corresponded with Nick or not, but if it could be resolved and the casino would refund your progress I would be happy. But I will only know if that happens and you let me know. 

Anyway, did the casino tell you why they took your points away ? 

Δεν έδωσαν λοιπόν μπόνους όχι μόνο για αθλητικό στοίχημα. Δεν μου έδωσαν μπόνους ούτε στο καζίνο. Δεν του έδωσαν καθόλου.

djak1987

Τελειόφοιτος

6 ΩΡΕΣ ΠΡΙΝ Πρωτότυπο

Μετάφραση

Ναι, το έμαθα. Έχουν ένα πρόγραμμα αφοσίωσης όπου πρέπει να ολοκληρώσετε εργασίες για τις οποίες δίνονται μπόνους. Οπότε ολοκλήρωσα 5 εργασίες από τις 5 και θα έπρεπε να μου είχαν απονεμηθεί bonus πόντους. Την επόμενη μέρα, απλώς ακύρωσαν όλη την πρόοδό μου σε 3 εργασίες και τις επέστρεψαν στην αρχική τους κατάσταση. Ως εκ τούτου, δεν απονεμήθηκαν πόντοι μπόνους. Άλλη μια απάτη στα μπόνους αυτού του καζίνο.

Αυτό είναι άλλο ένα μπόνους από το καζίνο, το οποίο επίσης δεν απονεμήθηκε.

I'm also sorry the bonus did not work well for you. If I'm not mistaken, those tasks required betting - using your funds to achieve bonus points, right?

Normally, we consider bonuses something above the usual experience, especially when it is up to the player whether such a bonus is worth taking. But the situation is different when the bonus is subsequent to a deposit or motivated by betting real money.

Thank you for sharing, and I hope your next pick will be much luckier!

Έπρεπε να μου δοθεί ένα μπόνους μετά την κατάθεση. Να διαλέξεις από. Μπόνους καζίνο ή μπόνους αθλητικών στοιχημάτων. Δεν μου έδωσαν τίποτα. Το καζίνο είναι γεμάτο απάτες.

I see. Well, not a pretty good attitude toward players!

And is this missing bonus also related to the loyalty program?

At this point, this is the part I do not fully understand. 🤷‍♀️

Το μπόνους πρώτης κατάθεσης δεν εκδόθηκε. Ούτε αθλητικό στοίχημα ούτε στοίχημα καζίνο. Έχουν επίσης ξεχωριστά μπόνους για το πρόγραμμα πίστης τους, και υπάρχει η ίδια εξαπάτηση. Η πρόοδός σας απλώς επαναφέρεται, ώστε να μην πιστώνεται τίποτα.

Have you contacted the casinos support about this issue? Did they give you any explanation, perhaps?🤔

Δεν εξηγούν τίποτα. Τι μπορούν να εξηγήσουν αν είναι απατεώνες; και οι ίδιοι το ξέρουν πολύ καλά αυτό.

I understand your feelings.

You know, here on the forum, we have few tools to investigate, so we stick with the questions. I understand that if we are all lacking the answers, it does not look very convincing for the casino. The only way to make it official is through a complaint. Sadly, when it comes to sports betting and sports betting bonuses, we do not get involved.

I think you should know that the Safetxy Index you are not happy with does not consider sports betting at all.

So, if you care to check on sports betting sites, please find other sources. We only review casinos, not sportsbooks.🙏

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο! Παρακαλώ πείτε μου γιατί αυτό το καζίνο έχει τόσο υψηλή βαθμολογία; Έχουν παγώσει τον λογαριασμό μου εδώ και 70 ημέρες, παρόλο που υποσχέθηκαν περίοδο παγώματος όχι μεγαλύτερη των 60 ημερών! Λένε ψέματα και λένε ότι είναι για λόγους ασφαλείας του λογαριασμού, αλλά ως αποτέλεσμα, δεν έχω πρόσβαση στα προσωπικά μου κεφάλαια εδώ και 70 ημέρες!!! Και υπάρχουν αμέτρητες ιστορίες σαν τη δική μου! Σε διάφορα διαδικτυακά φόρουμ, οι πελάτες παραπονιούνται ότι αυτό το καζίνο παγώνει τους λογαριασμούς τους για 70-90 ημέρες! Πώς γίνεται αυτό;

I understand why you're questioning the rating, especially after being unable to access your funds for 70 days.

Our Safety Index is based on a broader assessment of the casino and is not determined by a single player experience or complaint. That said, new complaints, unresolved cases, the casino's cooperation, and other relevant findings can all contribute to how a casino is evaluated over time.

In your particular case, the fact that the account has remained frozen beyond the 60-day period you say the casino communicated is certainly relevant.

You mentioned that they referred to security reasons. Did they give you any more specific explanation during those 70 days, or say anything new once the 60-day period had already passed? For example, did they explain why the review was still ongoing or give you a new timeframe?

Your complaint with us is already waiting for review, so please make sure the Complaints Team has the message mentioning the 60-day period and any later communication from the casino as well.

Μου λένε συνέχεια να περιμένω! Τους λέω ότι έχουν ήδη περάσει 60 ημέρες. Ότι έχουν ήδη περάσει 70 ημέρες. Στο οποίο απαντούν ότι αν θέλουν, μπορούν να παρατείνουν την προθεσμία για όσο χρονικό διάστημα θέλουν. Αυτό είναι απλώς ανοησία! Πιστεύω ότι παγώνουν σκόπιμα τους λογαριασμούς των πελατών τους. 60 ημέρες είναι υπεραρκετός χρόνος για να επαληθεύσουν όλα όσα έχουν σχεδιάσει!

I understand why this is becoming increasingly frustrating. If the original timeframe you were given was 60 days and you are now already around 70 days in, simply being told to keep waiting without any further explanation isn't very informative.

I wouldn't conclude yet that the casino is deliberately freezing players' accounts, but I do think they should be able to explain why the original timeframe was extended and whether there is now any new expected completion date.

Did they give you any reason at all for extending the security review beyond 60 days, or did they simply say that they can extend it for as long as necessary?

And have they confirmed whether they are still actively investigating something specific, or are they giving you no details about what remains unresolved?

Since your complaint is already waiting for review, I would make sure the Complaints Team also sees the messages where the casino refers to the 60-day period and then says it can be extended indefinitely.

Οι τρεις τελευταίες απαντήσεις που έλαβα στη συνομιλία ήταν εντελώς ελλιπείς σε λεπτομέρειες!

1. Μάξιμ Α.

Oleg, η περίοδος επαλήθευσης λογαριασμού καθορίζεται ανεξάρτητα από τον Bookmaker και είναι συνήθως 60 ημέρες από τη στιγμή που ο λογαριασμός παιχνιδιού παγώνει, αλλά μπορεί να αυξηθεί ή να μειωθεί ανάλογα με την πολυπλοκότητα της υπόθεσης (σύμφωνα με την παράγραφο 4.1 των κανόνων).

2. Μάξιμ Α.

Δυστυχώς δεν υπάρχει ακριβής ημερομηνία, παρακαλώ περιμένετε.

3. Μάξιμ Α.

Δυστυχώς, δεν υπάρχουν καθορισμένα χρονικά πλαίσια για την επίλυση τέτοιων προβλημάτων και εξαρτώνται από τις ιδιαιτερότητες της κάθε περίπτωσης. Η αποδέσμευση συνήθως διαρκεί έως και 60 ημέρες, αλλά στην περίπτωσή σας, ο έλεγχος έχει καθυστερήσει. Κατανοούμε την ανησυχία σας και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι δεν έχουμε καμία πρόθεση να σας παραπλανήσουμε. Προς το παρόν, το μόνο που μπορούμε να κάνουμε είναι να περιμένουμε την ολοκλήρωση του ελέγχου. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Thanks for sharing the exact replies. This makes the situation much clearer.

The casino is now at least referring to clause 4.1 and saying that 60 days is only the usual timeframe and may be extended depending on the complexity of the review.

What is still missing, though, is any concrete information about your specific case. They haven't told you what is still being investigated, why your review requires additional time, or provided any new expected completion date.

Since your complaint is already open, I would add these latest chat responses there as well. They show that the original 60-day period has passed and that the casino is still unable to give you a specific timeframe or explanation for the continued freeze.

At this point, I think the most useful thing is to keep the Complaints Team updated there with any new information from the casino.