Beef Casino - γενική συζήτηση

Αν θέλετε να συζητήσετε οτιδήποτε σχετικό με το Beef Casino, όπως τα παιχνίδια του, τα μπόνους του, τις μεθόδους πληρωμής του, τα ζητήματα με τον λογαριασμό σας, τις δυνατότητες υπεύθυνου στοιχηματισμού, ή οτιδήποτε άλλο, μπορείτε να το κάνετε εδώ.

Έχω κάνει ανάληψη 4.000€ από τις 25 Αυγούστου. Σύμφωνα με το καζίνο, πληρώθηκε. Σύμφωνα με την τράπεζά μου, όχι. Ποιον να πιστέψω; Θα έπρεπε να είναι προφανές. Μέχρι στιγμής, η επικοινωνία με το καζίνο ήταν εντάξει, αλλά καθόλου χρήσιμη. Σύντομες, κοφτές απαντήσεις που με παραπέμπουν στην τράπεζά μου. Κατά τα άλλα, επιβεβαιώνουν μόνο ότι η πληρωμή πραγματοποιήθηκε, κάτι που έρχεται σε αντίθεση με ένα προηγούμενο email που ανέφερε ότι υπήρχε τεχνικό πρόβλημα με την πληρωμή. Μέχρι τώρα, περιμένω τα χρήματά μου για πάνω από ένα μήνα χωρίς καμία ελπίδα. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, κ.λπ. Τα χρήματα κατατέθηκαν χωρίς μπόνους. Μόλις φτάσουν τα χρήματά μου, κάτι που αμφιβάλλω προς το παρόν, δεν θα ξαναπατήσω το πόδι μου σε αυτό το "καζίνο". Σύσταση: 0/10

Over a month is a long time to wait for €4,000, especially when the casino says it has paid but your bank cannot locate the money.

Have they provided an actual payment confirmation with a transaction reference, date and recipient details, or only stated that the withdrawal was paid? That confirmation could help your bank trace the transfer. The casino should also clarify whether the technical problem mentioned in its earlier email was resolved and whether the payment was sent again.

This has already exceeded the 14-day processing period we generally allow. Have you submitted a complaint through our Complaint Resolution Center? The conflicting messages and the missing payment are worth examining, rather than leaving you going back and forth between the casino and your bank.

Έλαβα δύο στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν την ημερομηνία, το ποσό και τον αριθμό αναφοράς. Ωστόσο, σύμφωνα με την τράπεζά μου, δεν έχουν ληφθεί πληρωμές. Επομένως, ο αποστολέας πρέπει να διερευνήσει τι ακριβώς πήγε στραβά. Υποθέτω ότι αυτές είναι μόνο επιβεβαιώσεις ότι η εντολή πληρωμής ξεκίνησε, όχι η ίδια η πληρωμή. Δεν έχω υποβάλει ακόμη καταγγελία. Ποιος ξέρει αν θα βοηθήσει, αλλά θα προσπαθήσω. Από όσο βλέπω, απλώς αρνούνται να μου επιστρέψουν τα χρήματά μου μέχρι να χάσω το ενδιαφέρον μου να παραπονιέμαι και να κάνω ερωτήσεις.

The screenshots show two €2,000 withdrawals marked as "Paid," but that status alone doesn’t establish that the money reached your bank. Since your bank says neither payment arrived, the casino needs to have its bank or payment provider trace both transfers and explain the result.

Your interpretation is possible, although we can’t determine from these screenshots whether the transfers were merely initiated, failed, or returned. That also needs clarifying alongside their earlier explanation about a technical problem.

After more than a month, submitting a formal complaint is a reasonable next step. We can’t guarantee the outcome, but our team can assess the records and try to obtain a concrete explanation. I understand why you’re frustrated with being sent back to your bank without a resolution.

Για περισσότερες πληροφορίες, αυτό το καζίνο θα πρέπει να έχει βαθμολογία 1. Ή ακόμα καλύτερα, θα πρέπει να κλείσει. Έστειλα ξανά σχόλια στην τράπεζά μου δηλώνοντας ότι δεν υπάρχει πληρωμή και δεν μπορούν να επαληθεύσουν τίποτα, επειδή μόνο ο εντολέας μπορεί. Σύμφωνα με το καζίνο, πρέπει να επικοινωνήσω ξανά με την τράπεζά μου 🤣🤦🏻‍♂️. Όταν ζήτησα στοιχεία πληρωμής και επιβεβαίωση, έλαβα μια απάντηση ότι δεν μπορούν να κοινοποιηθούν λόγω της πολιτικής της εταιρείας, χαχαχα. Περιέχει μόνο τα δικά μου δεδομένα... αλλά ούτως ή άλλως, τι τεράστιο δόλιο καζίνο. 0/0

Being sent back to your bank again, while the casino refuses to provide further payment details, leaves you stuck in the same loop. Their reference to company policy doesn’t explain where the €4,000 went or resolve the missing transfers.

If they cannot share the complete payment records with you, they should still ask their payment provider to investigate both transfers and communicate the result. Simply repeating that the money was paid doesn’t address your bank’s response.

Keep this latest exchange and your bank’s written confirmation for the complaint we discussed. As for the rating, your experience is relevant, but any change needs to follow an assessment of the evidence and the outcome of the dispute.

Το καζίνο μου έχει επιβεβαιώσει επανειλημμένα ότι ο πάροχος πληρωμών επεξεργάστηκε τις πληρωμές. Γι' αυτό, σύμφωνα με το καζίνο, πρέπει να επικοινωνώ συνεχώς με την τράπεζά μου. Η τράπεζά μου λέει ότι δεν υπάρχει εισερχόμενη ή ληφθείσα πληρωμή (κάτι που μπορώ να δω στο αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού). Στη συνέχεια, το καζίνο απλώς ζητά ένα άλλο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού από την τράπεζά μου, ώστε να σταλεί ξανά το ίδιο ακριβώς αίτημα στον πάροχο πληρωμών... και μετά είναι πάντα η ίδια ιστορία. Στο τέλος, λένε ότι υπάρχουν προβλήματα με τις πληρωμές, μετά λένε ότι έχουν σταλεί. Μετά λένε ότι δεν έχουν επιστραφεί χρήματα και πρέπει να επιβεβαιώσω ξανά ότι δεν έχει ληφθεί τίποτα... Είναι ένας πραγματικά ατελείωτος βρόχος χωρίς να μου κοινοποιούνται ενδείξεις ή συγκεκριμένα σφάλματα. Το μόνο πράγμα που είναι σαφές είναι ότι τα χρήματά μου δεν έχουν φτάσει εδώ και πάνω από ένα μήνα!

Κάθε φορά που ζητούν μια άλλη δήλωση, ξεκινούν την αξιολόγηση από την αρχή;

I understand, the latest bank statement seems to lead to another round of the same replies, without explaining what happened to either transfer.

An updated statement can help confirm that the money still hasn’t arrived, but the casino should explain what its payment provider actually established from the investigation. Saying that the payments were processed or haven’t been returned still leaves your missing €4,000 unexplained.

Have they given you any investigation reference or a date by which they expect a definite answer? That would at least distinguish an ongoing investigation from simply resending the same request. I understand why your patience is wearing thin after this long.

Όχι, ούτε αριθμός αρχείου ούτε τίποτα τέτοιο. Είναι ακόμα η ίδια ανταλλαγή email και οι κενές υποσχέσεις ότι θα τακτοποιηθεί το θέμα. Μέχρι στιγμής, τίποτα άλλο παρά ψέματα.

Ελπίζω η διαδικασία υποβολής παραπόνων για το σύστημά σας να λειτουργήσει καλύτερα…

Ναι, αν θέλω περισσότερες πληροφορίες, πρέπει να στείλω ένα άλλο τραπεζικό αντίγραφο ή επιβεβαίωση από την τράπεζα ότι δεν έχουν εκκρεμείς πληρωμές κ.λπ., και στη συνέχεια επικοινωνούν με τον πάροχο πληρωμών. Και όλα αυτά χωρίς καμία απόδειξη από το καζίνο, καμία απόδειξη για την πληρωμή κ.λπ.

I understand why you’re losing confidence after repeatedly providing bank statements without getting a concrete answer about either payment. There’s little value in sending you through the same questions again here.

Our complaint process aims to assess the records and obtain a clear response from the casino, but we can’t guarantee cooperation or recovery of the money. Any further evidence should help establish what happened to the transfers, rather than simply repeat that they were "processed."

I hope the complaint brings some meaningful progress. Please let us know if the casino provides an actual investigation result or either payment finally reaches you.

Θα το κάνω αυτό. Μέχρι στιγμής, δεν έχει συμβεί τίποτα από αυτά. Έχω μόνο γραπτή επιβεβαίωση ότι τα χρήματα στάλθηκαν και ότι πρέπει να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου. Έτσι, το ίδιο συμβαίνει εδώ και σχεδόν δύο μήνες... 4.000 ευρώ εξαφανίστηκαν χωρίς να αφήσουν ίχνος.

Thank you for the update. Unfortunately, that means you are still exactly where you were before, without the €4,000 and without any traceable information showing where the payments went.

Keep the casino’s written confirmation and add this latest update to your complaint. After almost two months, another generic statement that the money was sent is not enough to explain what happened. Hopefully, our complaint team will be able to obtain something more concrete from the casino or its payment provider.