b-Bets Casino - γενική συζήτηση

Αν θέλετε να συζητήσετε οτιδήποτε σχετικό με το b-Bets Casino, όπως τα παιχνίδια του, τα μπόνους του, τις μεθόδους πληρωμής του, τα ζητήματα με τον λογαριασμό σας, τις δυνατότητες υπεύθυνου στοιχηματισμού, ή οτιδήποτε άλλο, μπορείτε να το κάνετε εδώ.

Αν αυτό το καζίνο έχει άδεια και με εξαπατά, τι δίνει αυτή η άδεια, πώς μπορώ να εκμεταλλευτώ αυτό το γεγονός;

The only thing I can think of is that if our team closes the case and you are right, you can try to complain to the licensing authority.

However, we are still waiting for a response from the casino. I have seen what the casino wrote in your complaint and I am curious to see how they will deal with this and whether you will get your money in the near future. 

Do you have any other new information about this case and are you in contact with the casino ? 

must disabled this casino of not answer for my problem

I think it is a good thing that players come across such experiences. And that's why it's important to have a casino here, so that everyone has an idea of how the casino works and how it approaches certain things. 

Anyway, I noticed, according to your complaint, that you wanted to wait and if nothing changes, then you will try other options.

Nevertheless, have you tried the complaint that Peter recommended ? 

Μπορείτε να λάβετε συμβουλές/βοήθεια εδώ για το πώς να επιλύσετε διαφωνίες με το b-Bets Casino. Εν συντομία. Έχω καταθέσει 900€ στο b-Bets και το υπόλοιπο είναι αυτή τη στιγμή 2300€. Όταν προσπαθώ να βγάλω τα χρήματά μου, με ενημερώνουν ότι παραβίασα τη συμφωνία ανακύκλωσης. Δεν έχω λάβει κανένα παράπονο από αυτούς για αυτό. Ωστόσο, έχω εκπληρώσει την απαίτηση ανακύκλωσης, αλλά στην αρχή οι συνεισφορές μου ήταν προφανώς πολύ μεγάλες.

Hey, I assume you took the bonus and are referring to the wagering requirements that applied to it. I see you wrote that you successfully fulfilled them and won some of it. Is there a maximum cashout applied to this bonus ? What specifically did you violate, did the casino tell you ? 

Let me know so I can try to advise you.  

Έκανα τα διαπιστευτήρια για τον ιστότοπο στοιχημάτων της b-Bets. Έκανα τα στοιχήματα που προσφέρονται στο site, με πονταρίσματα που κυμαίνονται από 10-200€. Έχω καταθέσεις στον λογαριασμό μου στην b-Bets συνολικού ύψους άνω των 900€. Περίπου 2.300 € μετρητά έχουν συσσωρευτεί στον λογαριασμό του παιχνιδιού.

Όταν αρχίσαμε να ρωτάμε για την κατάσταση των πιθανών αναλήψεων, προέκυψε ότι δεν έχω ανακυκλώσει το μπόνους στοιχημάτων τους με τον σωστό τρόπο. Ανακύκλωσα τα 100 € που απαιτούνται από αυτό το μπόνους ανακύκλωσης + τα 40 € που απαιτούνται ανακύκλωση x 16 έχει γίνει (2240 €) και ο μετρητής που ακολούθησε αυτή την ανακύκλωση τελικά μου έδειξε ότι το έκανα. Όταν ρώτησα ξανά για την ανάληψη, η εξυπηρέτηση πελατών της b-Bets με ενημέρωσε ότι είχα παραβιάσει τους όρους του μπόνους τοποθετώντας πάρα πολλά στοιχήματα. Το μπόνους στοιχήματος συνδέεται με τις καταθέσεις μάλλον ύπουλα και δεν με ενδιέφερε ιδιαίτερα από την αρχή. Η εξυπηρέτηση πελατών της b-Bets μου πρότεινε ότι θα άλλαζαν τα περίπου 2300 ευρώ σε 400 ευρώ και θα μπορούσα να προσπαθήσω να το ανακυκλώσω ξανά σύμφωνα με τους κανόνες.

Νομίζω ότι η πρόταση είναι εξωφρενική και ότι η ανακύκλωση μπόνους είναι πλήρης παραπλάνηση του πελάτη. Είμαστε διασκεδαστικοί παίκτες και για εμάς αυτό είναι απλώς ένα ωραίο χόμπι. Υπάρχει πιθανότητα να λάβετε ποτέ τον επαναπατρισμό των χρημάτων;

Ευχαριστώ για την απάντησή σας εκ των προτέρων.

Χαιρετισμοί,

Εισαγωγή

Thanks for more descriptive information on the situation. But first I would like to ask before I comment on the help, if your case is related to sports betting since you often talk about bets. I am asking because this is not an area we deal with here as we do not have the experts and sufficient insight.

However, as far as the bonus is concerned, the explanation that you have placed a lot of bets seems a bit strange to me. Is it also described in the Terms and Conditions ? 

Anyway, let me know if your case is sports related or not. 

I will wait for your answer.

Αυτή η περίπτωση μου σχετίζεται με αθλητικό στοίχημα

Hi, since you said that your case is related to sports betting, as I mentioned, we at Casino Guru unfortunately don't deal with such situations as we don't have enough insight.

So I will offer you some sites where you can tell us about your issue and hopefully they will be able to help you. 

You can find them here: 

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

If you manage to sort it out, let us know. 

I'll keep my fingers crossed. 🤞

Γειά σου.

Ρωτάω πόσο χρόνο θα δώσει η Madre στο καζίνο MGA για να απαντήσει στο παράπονό μου που υπέβαλα μέσω αυτών.

,όταν το καζίνο δεν αντιδρά με κανέναν τρόπο ούτε καν στα αιτήματά τους. Κέρδισα στις αρχές Ιουλίου.2025.2571 ευρώ,

Παίζω σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, με μια προσφορά μπόνους στο email μου. 100% ώθηση καλωσορίσματος και επιστροφής με τον τίτλο.

Κατέθεσα 50 ευρώ και αυτή τη φορά κέρδισα το Grand Pot με ένα ποντάρισμα 0,50 ευρώ, με πολλαπλασιαστή 5016x.

Ποντάρισα το μπόνους 100% σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις και τα συνολικά κέρδη ήταν 2571 ευρώ.

Την επόμενη μέρα από τη νίκη μου, η KYC ζήτησε πληροφορίες σχετικά με την προέλευση των χρημάτων μου, τα οποία κατέθεσα, και η υποστήριξη με ευχαρίστησε ιδιαίτερα για την εκτενή και ολοκληρωμένη τεκμηρίωση, καθώς και για τα νόμιμα και ειλικρινή κέρδη μου. Ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί διαφορετικά.

Σύντομα η ανάληψή μου εγκρίθηκε. Αφού περίμενα λίγο για να καταβληθούν τα κέρδη μου. 2-3 εβδομάδες, οι οποίες δεν προέρχονταν από το καζίνο, ζήτησα από αυτό το άτομο υποστήριξης αρκετές φορές, και πάλι, μόνο υποσχέσεις και διαβεβαιώσεις ότι τα κέρδη μου θα καταβληθούν. Τότε μια μέρα, 571 ευρώ έφτασαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό από το καζίνο.

Ρώτησα την υποστήριξη σχετικά με αυτό, αν το καζίνο πρόκειται να πληρώσει το υπόλοιπο μέρος των κερδών μου, είτε σε δόσεις είτε με άλλο τρόπο, /2000 ευρώ, η ίδια διαβεβαίωση συνεχίστηκε, τα κέρδη μου θα καταβληθούν. Έχει περάσει πάνω από ένας χρόνος από τότε που τα κέρδισα.

Στη συνέχεια, η υποστήριξη δηλώνει ότι βρίσκεται σε στενή επαφή με τη διοίκηση του καζίνο συνεχώς σχετικά με την πληρωμή των κερδών μου, αλλά η διοίκηση δεν έχει αντιδράσει με κανέναν τρόπο. Στις αρχές Οκτωβρίου 2025, η υποστήριξη σταμάτησε κάθε επικοινωνία σχετικά με τα κέρδη μου.

Έχω καταγράψει τα πάντα από την αρχή, αφού αποδέχτηκα την προσφορά μπόνους τους. Έχω στείλει μηνύματα σε νήματα υποστήριξης, στιγμιότυπα οθόνης των κερδών μου, δεν παίζω σε απαγορευμένα παιχνίδια, μόνο σε επιτρεπόμενα παιχνίδια, και με το μέγιστο ποντάρισμα σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, παίζοντας με το μπόνους, έχω επίσης καταγράψει αυτές τις πληροφορίες. Ως καταγεγραμμένο στιγμιότυπο οθόνης και πληροφορίες σχετικά με επιτρεπόμενα/και απαγορευμένα παιχνίδια.

Ήμουν επίσης πελάτης σε άλλα καζίνο του ίδιου φορέα μέχρι σήμερα και δεν αντιμετώπισα κανένα πρόβλημα.

Αυτό το εν λόγω καζίνο έχει επίσης αποτελέσει αντικείμενο παραπόνων στον Guru, σχετικά με σχεδόν παρόμοια προβλήματα με την πληρωμή των κερδών. Φαίνεται ότι η τελευταία φορά που επισκέφθηκαν ήταν πριν από περίπου δύο χρόνια.

Αναρωτιέμαι κυρίως γιατί το καζίνο δεν απαντά καν στα αιτήματα της Madre;

Παρόλο που η καταγγελία μου έχει ήδη διαρκέσει περισσότερο από εννέα μήνες. Στις αρχές Οκτωβρίου, η Madre δέχτηκε την καταγγελία μου για επεξεργασία, το 2025.

Εκείνη την περίοδο, συνδέθηκα στον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο και, στην ενότητα παραπόνων, υπέβαλα το παράπονό μου στη Madre σύμφωνα με τις οδηγίες.

Λαμβάνω μόνο μια, λεγόμενη, ευγενική ενημέρωση από τη Madre κάθε μήνα, και η Madre λέει από την αρχή ότι τα αρχεία που παρείχα είναι τέλεια.

Οι ίδιες ενημερώσεις πηγαίνουν πάντα και στη διοίκηση του καζίνο, η οποία περιλαμβάνει επίσης τα ονόματα της διοίκησης που θα πρέπει να λογοδοτεί στη Madre.

Η διεύθυνση του καζίνο δεν αντιδρά σε αυτά με κανέναν τρόπο.

Σε αυτό το σημείο δεν μπορώ να αποκαλύψω το όνομα του καζίνο, καθώς το παράπονό μου είναι ανοιχτό στη Madre.

Δεν υπάρχει η παραμικρή αμφιβολία στα κέρδη μου. Είναι 100% νόμιμα και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις των κερδών, οι οποίοι επίσης παρέχονται ειδικά από την υποστήριξη του καζίνο.

Απλώς αναρωτιέμαι πώς ένα καζίνο που συμμορφώνεται με τους όρους και τις προϋποθέσεις της MGA μπορεί να ενεργεί έτσι, χωρίς να λαμβάνει υπόψη τα δικαιώματα του πελάτη!

Επιπλέον, το ίδιο καζίνο εξακολουθεί να μου στέλνει email 7 ημέρες την εβδομάδα, 2-4 φορές την ημέρα, διάφορες προσφορές επιστροφής μετρητών, προσφορές μπόνους έως και 200%, και μου στέλνει τα κέρδη από το 2025.

Παρόλο που το καζίνο δεν έχει καν καταβάλει πλήρως τα αδιαμφισβήτητα προηγούμενα κέρδη μου, συνεχίζει να σιωπά.

Γι' αυτό ζητώ τη συμβουλή σας για αυτό το θέμα, θα σας ήμουν ευγνώμων.

Με εκτίμηση, Έντορ.

Hmm, I think I already chatted with you or replied to you on the exact same matter. 🙂

Check it out and I will be communicating with you in other thread.

Γεια σου. Γιαροσλάβ.

Ας ξεκινήσουμε αμέσως. ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ για την γρήγορη απάντησή σας.

Ήταν στο email μου σήμερα, 21/7/2026.

Ρωτήσατε εκεί αν είχα ρωτήσει τη Madre για την κατάσταση της καταγγελίας. Ναι. Την έχω ρωτήσει 3 φορές καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, με σεβασμό και ειλικρινή τόνο. Δεν τους (βομβάρδισα), αλλά μάλλον ζήτησα μια επανεξέταση της κατάστασης.

Αυτή την άνοιξη έλαβα απάντηση στο ερώτημά μου. Η διεύθυνση του εν λόγω καζίνο δεν έχει απαντήσει στα αιτήματά τους με κανέναν τρόπο.

Επιπλέον, αναφέρθηκε ότι μέχρι να συμπληρωθεί η προθεσμία που έδωσαν στο καζίνο, αυτοί (η Madre) θα λάβουν μια τελική απόφαση σχετικά με το παράπονό μου.

Μαζί με την απάντηση, υπήρχε ένα επίσημο αντίγραφο του τίτλου της εν ενεργεία αναπληρώτριας δικαστή Madre, όχι απλώς ένα όνομα στην ανακοίνωση!

Αν ήταν νόμιμο, θα σας έστελνα αυτές τις ειδοποιήσεις, ως στιγμιότυπα οθόνης, ανώνυμα, αλλά όσο εκκρεμεί η καταγγελία μου, δεν ξέρω αν το εν λόγω καζίνο θα το χρησιμοποιούσε αυτό (ως όπλο εναντίον μου;)

Όσο για το αν έχω ρωτήσει την υποστήριξη του καζίνο για την πληρωμή των κερδών μου, αν το καζίνο πρόκειται να πληρώσει τα κέρδη μου/το υπόλοιπο ποσό, 2000 ευρώ, δεν το έχω ζητήσει εδώ και εβδομάδες και ο λόγος είναι προφανής, λαμβάνω μόνο μια ειδοποίηση στο email μου. Το εισιτήριό μου έχει δημιουργηθεί, αλλά όχι, καμία εξήγηση σχετικά με τα κέρδη μου. Τις περισσότερες φορές, δεν υπάρχει καν ειδοποίηση σχετικά με τη δημιουργία του εισιτηρίου, οπότε δεν έχει νόημα να τους ρωτήσετε σχετικά.

Η συμπεριφορά μου είναι πάντα σεβαστή μέσω μηνυμάτων/άλλων, δεν είμαι ασεβής προς καμία οντότητα. Σέβομαι τα δικαιώματα κάθε ατόμου, αυτό είναι ήδη εκπαιδευτικό, από την παιδική μου ηλικία!

Επιπλέον, συνδέομαι τακτικά στον λογαριασμό μου στο καζίνο για να τον διατηρώ ενεργό, αλλά δεν κάνω καταθέσεις ούτε παίζω, αλλά παίζω τακτικά σε άλλα καζίνο του ίδιου φορέα.

Το καζίνο για το οποίο παραπονιέμαι έχει επίσης διαγράψει το ιστορικό του λογαριασμού μου από τα κέρδη μου, αν και τα έχω αποθηκευμένα!

Θα πρέπει επίσης να αναφέρω ότι ήμουν πελάτης VIP Loyalty στο καζίνο από την αρχή, και μετά το καζίνο το δείχνει έτσι;

Είμαι ένας μετριοπαθής Φινλανδός ηλικιωμένος άνδρας, δεν έχω πανικοβληθεί για αυτό το θέμα, τα χρήματα δεν είναι το πιο σημαντικό πράγμα στη ζωή για μένα, αλλά δεν μπορώ παρά να σκεφτώ πώς τα καζίνο γενικά δεν σέβονται τα δικαιώματα του πελάτη, κι όμως τα ίδια απαιτούν ακρίβεια από τον πελάτη. Δημιουργείται η εντύπωση ότι μπορείς να δέχεσαι προσφορές και να κάνεις κατάθεση, και να παίζεις, ίσως να κερδίζεις λίγο, αλλά αν κερδίσεις λίγο περισσότερο, τότε αρχίζουν τα προβλήματα, ειδικά στο εν λόγω καζίνο.

Δεν ακολουθούν τους κανονισμούς που αναφέρονται στους δικούς τους ιστότοπους όρων/προϋποθέσεων. Και δεν φαίνεται καν να ενδιαφέρονται για πιθανές κυρώσεις σχετικά με τη σχέση MGA/κανονισμούς της ΕΕ.

έχοντας κατά νου τα δικαιώματα των καταναλωτών.

Υποθέτω ότι ήδη από τον Οκτώβριο του 2025, η διοίκηση του καζίνο απαγόρευσε στην υποστήριξη να σχολιάζει θέματα που σχετίζονται με την πληρωμή των κερδών μου, επειδή η υποστήριξη δεν αντιδρά με κανέναν τρόπο.

Θα μπορούσες να μου πεις, Γιάροσλαβ, αν μπορώ να σου στείλω εμπιστευτικά μέσω αυτού του νήματος, για παράδειγμα: πληροφορίες που έχω λάβει από την υποστήριξη καζίνο στο παρελθόν, σχετικά με αυτό/από τη Μάντρε.

Με εκτίμηση. Endor🙂

Thank you very much for such a detailed explanation, or rather, for the detailed update on your situation. It’s definitely something that other players can learn from, which I think is quite important. So, once again, thank you.

I was also thinking about whether you could perhaps open a complaint with us, even though I’m not sure exactly how our team would be able to resolve the situation or whether they would be able to take it on. At the very least, you could give it a try if you’re interested and provide them with all the information and evidence you have, especially if you don’t want to or can’t share it publicly on the forum.

In a complaint thread, you can ask our team to mark certain posts as sensitive, so they will only be visible to you and your resolver, and no one else will be able to see them. So that might be an option worth considering while you’re dealing with Madre.

Alternatively, you can simply wait and see what the ADR body eventually says, how they respond, and whether the casino responds at all. I would probably avoid posting all the details here publicly for now, just to make sure you don’t accidentally interfere with the process you’re currently going through.

Γεια σου Γιάροσλαβ 🙂

Ευχαριστώ και πάλι για την απάντησή σας,

Αυτό ακριβώς σκεφτόμουν κι εγώ, μήπως να περιμένουμε την απόφαση της Μάντρε;

Ωστόσο, εξακολουθώ να αναρωτιέμαι γιατί το καζίνο παραδέχεται/υποστηρίζει τη νομιμότητα των κερδών μου, και τα υποστηρίζει με ιδιαίτερη έμφαση, και δεν έχει καν παρουσιάσει από την αρχή κανέναν κατασκευασμένο λόγο για τα κέρδη μου. Ωστόσο, θα μπορούσα να τους αντικρούσω με τα αρχεία μου, τα οποία έχω καταγράψει από την αρχή.

Το πιο περίπλοκο πράγμα, ωστόσο, είναι το γεγονός ότι δεν υπάρχει απολύτως καμία αμφισημία σχετικά με τη νίκη μου,

Δεν είναι πραγματικά!

απλώς η απροθυμία του καζίνο να καταβάλει το υπόλοιπο 100% νόμιμο μέρος των κερδών μου/2000 ευρώ.

Το καζίνο που ανέφερα νωρίτερα πλήρωσε 571 ευρώ, χωρίς δικαιολογία, και τα έλαβα στον τραπεζικό μου λογαριασμό μόνο μετά από πολυάριθμες ερωτήσεις σχετικά με την πληρωμή των κερδών μου, και έστειλα αμέσως την απόδειξη από την τράπεζά μου στην υποστήριξη όταν η πληρωμή έφτασε στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Η υποστήριξη δεν γνώριζε καν για την άφιξη αυτής της πληρωμής/πιθανής ημερομηνίας πληρωμής, μόνο τους ευχαρίστησε που με ενημέρωσαν ότι αυτό το ποσό είχε καταβληθεί και διαβεβαίωσε ότι το υπόλοιπο θα καταβαλλόταν σίγουρα. Δεν έχω ακούσει ποτέ για τέτοια ενέργεια, τα καζίνο πάντα παρουσίαζαν κάποιες ασάφειες στους καταγγέλλοντες εάν προσπαθούσαν να ακυρώσουν την πληρωμή των κερδών, επικαλούμενοι παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων ή άλλα ζητήματα, αλλά όταν στη δική μου περίπτωση δεν υπάρχει δικαιολογημένος λόγος να αρνηθώ την πληρωμή των κερδών μου, αυτό προκαλεί σύγχυση! Φυσικά, αναρωτιέμαι επίσης γιατί η Madre δίνει στο καζίνο τόσο πολύ χρόνο για να απαντήσει, παρόλο που η διοίκηση του καζίνο δεν αντιδρά με κανέναν τρόπο! Με εμπιστοσύνη. Με εκτίμηση. Endor🙂

I’d say it probably depends on when Madre is expected to get back to you. I’m not sure when that’s supposed to happen, so ultimately, it’s up to you how you decide to proceed.

Of course, I have no idea why the casino is behaving the way it is. But, as we’ve already discussed, we’ll have to wait and see how this situation ultimately unfolds.

Γεια σου. Γιαροσλάβ.

Αυτό σκέφτηκα κι εγώ, θα περιμένω να δω πότε θα απαντήσει η Μάντρε, με τη μορφή μιας απόφασης.

Και αν χρειαστεί, θα επανέλθουμε σε αυτό μαζί σας.

Ό,τι καλύτερο σε εσάς/σε ολόκληρη την ομάδα Guru.

Με εκτίμηση. Έντορ/Λαρς-Έρικ 🙂

Alright then, I hope Madre gets back to you with some positive news and that everything is ultimately resolved fairly. I’ll keep my fingers crossed for you.🤞