AuraKasino Casino - γενική συζήτηση

Αν θέλετε να συζητήσετε οτιδήποτε σχετικό με το AuraKasino Casino, όπως τα παιχνίδια του, τα μπόνους του, τις μεθόδους πληρωμής του, τα ζητήματα με τον λογαριασμό σας, τις δυνατότητες υπεύθυνου στοιχηματισμού, ή οτιδήποτε άλλο, μπορείτε να το κάνετε εδώ.

Θέλω να γράψω μια προειδοποίηση σε όλους σχετικά με αυτό το καζίνο. Κατάθεσα 1350€ και κέρδισα 2500€, περιμένω την ανάληψή μου εδώ και 3 εβδομάδες, πριν από μια εβδομάδα έλαβα ένα μήνυμα ότι αντί για 2500€ θα μου επιστρέψουν μόνο την κατάθεσή μου των 1350€, και ότι την έχουν ήδη πιστώσει στον τραπεζικό μου λογαριασμό, ακόμα δεν έχω λάβει ούτε τα δικά μου 1350€ μέχρι σήμερα. Τους στέλνω email εδώ και μια εβδομάδα, χωρίς αποτέλεσμα, δεν απαντούν.

Δικαιολόγησαν την ακύρωση των κερδών λέγοντας ότι όταν έκανα ανάληψη 2500€, ζήτησα βοήθεια για να μην ακυρώσω την ανάληψη και κλείσω τον λογαριασμό μου. Έκλεισαν τον λογαριασμό μου κατόπιν αιτήματός μου και μια εβδομάδα αργότερα ανακοίνωσαν ότι δεν θα λάμβανα τα κέρδη μου σύμφωνα με τους κανόνες υπεύθυνου παιχνιδιού, παρόλο που οι όροι χρήσης τους ορίζουν ότι ένας παίκτης μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό του και το αίτημα ανάληψης θα διεκπεραιωθεί ανεξάρτητα.

Αν λοιπόν θέλετε να χάσετε τόσο τα δικά σας χρήματα όσο και τα πιθανά σας κέρδη, τότε αυτό είναι το κατάλληλο καζίνο για εσάς.

Hello, and thank you for sharing. It sounds like a negative experience for sure. I just did not understand the situation very well, because at the same time you mentioned loss of potential winnings, which are never granted and thus cannot be lost in advance, yet it seems like account closure played some role too.

Could you please explain again why the casino decided to partially void your winnings and what role the account closure request played?

I honestly do not dare to guess what and why happened and could use your help. I found a complaint about this casino, but it only appers to be about delayed payment at this moment.

Please ensure mediators know about your concerns as well.

Στις 21 Απριλίου 2026 υπέβαλα αίτημα ανάληψης για 2500€

Στη συνέχεια ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός:

κλείστε τον λογαριασμό μου τώρα

Στις 24 Απριλίου 2026, έλαβα επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει κατόπιν αιτήματός μου.

Στις 29 Απριλίου 2026, έλαβα ένα μήνυμα από αυτούς:

Μετά από έλεγχο του λογαριασμού σας από το αρμόδιο τμήμα μας, η υπόθεσή σας αξιολογήθηκε σύμφωνα με τις πολιτικές μας για υπεύθυνο παιχνίδι.

Ως αποτέλεσμα, το αίτημα ανάληψης των 2.500 € δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί.

Αντ' αυτού, θα σας επιστραφεί πλήρως το ποσό των καταθέσεών σας, ύψους 1.350 €, στον τραπεζικό σας λογαριασμό που λήγει σε Xx.

Τους ρώτησα ποια πολιτική ακολουθούν για να ακυρώσουν τα κέρδη μου. Μπορείτε να μου στείλετε αυτόν τον κανόνα στους όρους και τις προϋποθέσεις σας;

Στις 2 Μαΐου 2026 έλαβα μια απάντηση:

Όπως ανακοινώθηκε προηγουμένως, έχει ληφθεί απόφαση σχετικά με την υπόθεσή σας σύμφωνα με τις πολιτικές μας.

Το αίτημα ανάληψης των 2.500 € δεν ήταν δυνατό να διεκπεραιωθεί. Αντ' αυτού, εγκρίθηκε επιστροφή χρημάτων κατάθεσης ύψους 1.350 € στον τραπεζικό σας λογαριασμό που λήγει σε x.

Ρώτησα ξανά με ποιον κανόνα ακυρώνονται τα κέρδη μου, και μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει απάντηση, δεν έχω λάβει καν 1350€ και το email που έλαβα στις 2.5.2026 είναι το τελευταίο που έλαβα από το καζίνο, δεν έχουν απαντήσει σε κανένα από τα email μου, τα οποία έχω στείλει πολλά.

Hi!

i think i have the same issue. i have been waiting money now from last thursday.

for over all i have waited two weeks(cause of the kyc).

Did you get your money still?

Could you please clarify whether you're still waiting for your withdrawal because of the KYC verification process, or has the verification already been completed and only the withdrawal is delayed?

At Casino Guru, we generally give casinos up to 14 days to complete the verification and withdrawal process. If this timeframe has already passed and the casino isn't providing you with any reasonable explanation for the delay, I would recommend submitting a complaint on our website. Our complaint team will review your case and see if they can help.

Kyc has been processed and at the same time my withdrawal had been approved. This was 18.6

I do not get info regarging my assumed outgoing wihdrawal and my bank needs payment receipt of the iban payment. We cannot locate the money if we do not get receipt. Its been now a week and it is not that slow with the iban transfers of the payment have been really made.

Okay, I understand now. If it was approved by the casino, I’d probably wait a little longer. If it was a bank transfer, it can sometimes take up to 5 days, not counting weekends, of course. I’m confident that it will work out somehow and you’ll receive the money. 

Μήπως οι καταθέσεις πληρωμής σας έχουν κολλήσει ή ποια απόδειξη IBAN χρειάζεστε; Το Aura Casino ακύρωσε τα κέρδη μου των 2,5 χιλιάδων δολαρίων, ισχυριζόμενο ότι οι 3 καταθέσεις μου σε αυτά χάθηκαν κατά τη μεταφορά, ωστόσο αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου και δεν επιστράφηκαν ποτέ. Έχασα τα κέρδη μου των 2,5 χιλιάδων δολαρίων και την κατάθεσή μου των 1,3 χιλιάδων δολαρίων.