Αργοπορημένη επαλήθευση λογαριασμού

Έχω κάνει ένα παράπονο στο casino guru όσο αφορά το baloo2121.bet 

Το θέμα μου είναι ότι στις 30 Σεπτέμβρη είχα ανεβάσει μια φωτογραφία μου που κρατάω το δίπλωμα οδήγησης μου και ένα χαρτάκι που γράφει τον αριθμό 2909 

Με έχουν πει ότι ο χρόνος για την επαλήθευση είναι 6-7 μέρες μπορεί και περισσότερες 

Ο λογαριασμός μου έχει φτάσει πάνω από 20000€ 

Δηλαδή είναι μεγάλο ποσό και δεν βλέπω να γίνεται ακόμα κάτι όσο αφορά αυτό

Με είχαν βάλει την προηγούμενη εβδομάδα 2 αναλήψεις των 500€ που είχα κάνει αλλά από τότε είχαν σταματήσει με τις πληρωμές 

Τώρα αυτή τη στιγμή έχω 9 αναλήψεις από 1000€ και υπόλοιπο 14550€ .

Έχω δει ότι μέσα στο casino guru υπήρχε ένα περιστατικό με έναν παίκτη που πάλευε ένα μήνα σχεδόν για να πάρω τα λεφτά 9500€.

Είχε έρθει ο jana σε επαφή μαζί του και με το καζίνο 

Και το θέμα μου είναι ότι μετά από την φωτό με το δίπλωμα και το χαρτάκι θα με πουν να βγάλω και βίντεο όπως είχαν κάνει στον άλλον παίκτη και αυτό παίρνει ακόμα ποιο πολύ χρόνο 

Στο τέλος δικαιώθηκε κάπως από ότι διάβασα με το να παίρνει 1000€ κάθε Δευτέρα 

Τουλάχιστον να ξέρω αν είναι να γίνει αυτό να ηρεμήσω 

Εχω πιεστεί πολύ ψυχολογικά 

Είναι πολλά τα λεφτά και σκέφτομαι ότι θα τα πάρω 

Εχω σκεφτεί να οδηγηθώ και σε δικηγόρο 

Τι μπορώ να κάνω ; Κάθε μέρα το σκέφτομαι 

Το όλο θέμα της επαλήθευσης είναι πάρα πολύ μεγάλη καθυστέρηση δεν γίνεται αυτό 

Πρώτη φορά μου συμβαίνει..και το χειρότερο είναι ότι δεν με ενημερώνουν για τίποτα 

Έχω βγάλει πάρα πολλά στιγμιότυπα με τις αναλήψεις το υπόλοιπο και με τα live chat 

Μπορείτε να με βοηθήσετε ; Σας έχω ανάγκη!! 

With that much money waiting to be withdrawn, I understand why the uncertainty is stressful. However, another player’s experience doesn’t mean you will face the same document requests or receive the same payment schedule.

You submitted the selfie on September 30, so around six days have passed. That is still within the 6–7 days they quoted and the 14 days we generally allow for verification. Ask support whether the photo has been accepted and whether anything specific is still missing.

Your complaint is already open, so please continue communicating with your assigned Complaint Specialist and give them time to investigate. Keep your pending withdrawals in place and avoid playing with the remaining balance while you wait.

Did the two earlier €500 withdrawals actually reach you, and when did you request the first of the nine €1,000 withdrawals? Those dates will help clarify the payment delay separately from the latest verification check.

καλησπερα

είχαν μπει στο διάστημα 29 30 του μηνός

Την πρώτη ανάληψη των 1000 ευρώ την ζήτησα στις 30/09 ,τις πρώτες πέντε δηλαδή

Απλά δεν έχω καμία απάντηση από τον ειδικό γιαυτο έστειλα και εδώ

Στο live chat δεν με λένε τίποτα όσο αφορά το οικονομικό κομμάτι ή το κομμάτι της επαλήθευση

με λένε μόνο ότι έχουν ενημερώσει και το αίτημα σας θα το δουν οι ειδικοί

επίσης το αρμόδιο τμήμα δεν με έχει ενημερώσει καθόλου ούτε λίγο σχετικά με την φωτογραφία ή τα τόσα email που έχω στείλει ώστε να με πουν

γιαυτο ανησυχώ πάρα πολύ γιατί με το ζόρι με απαντάνε

και η vip manager που και καλά μιλάω στα email με λέει τα ίδια

καμία ενημέρωση με την επαλήθευση

ευχαριστώ

ορίστε και η απάντηση της τώρα

τωρα εγώ τι να σκεφτώ ;

Bella’s emails are reassuring in tone: she says your request needs a check by the finance department and that you will be paid. However, she hasn’t confirmed that verification is complete or given a payment date, so I would treat this as an update rather than confirmation that the withdrawals have been released.

You’ve also clarified that the two €500 payments arrived on September 29–30 and that the first €1,000 requests were submitted on September 30. Receiving those earlier payments is encouraging, although it doesn’t guarantee when the remaining ones will arrive.

I understand why the uncertainty is weighing on you. Your complaint is already open; please allow your Complaint Specialist time to respond. The timer in the complaint shows the current response window. For now, there is no confirmed refusal to pay in these emails, and we shouldn’t assume the worst.

Καλημέρα και ευχαριστώ

το θέμα είναι τι θα γίνει αν περάσουν πολλές μέρες χωρίς καμία ενημέρωση;

να οδηγηθώ σε δικηγόρο; Θα μπορέσει να κάνει κάτι για αυτό ;

η εταιρεία είναι σκαμ; Θα πάρω τα λεφτά μου ;;

Καταλαβαίνετε τι εννοώ;

πόσο καιρό θα κάνει για να πάρω τα λεφτά μου ; Θα τα πάρω όλα ; Ή θα με δώσουν το 1/4 των λεφτων μου ; Δηλαδή τίποτα

ευχαριστω jaro

I understand, Alexa, you want to know whether you will receive the full amount and how long you might have to wait. Unfortunately, we cannot confirm either yet. The delay alone doesn’t establish that the casino is a scam, and nothing you’ve shared confirms that they intend to pay only part of your winnings.

Today marks about seven days since your September 30 submission, so you’re reaching the verification timeframe they quoted. If there is still no update, let your Complaint Specialist know. The 14 days we generally allow for verification isn’t a guaranteed payment deadline, but you shouldn’t be left waiting indefinitely without an explanation.

You can consult a lawyer about your options, although I cannot tell you whether that would secure payment or speed things up. For now, your complaint is already open, so please give our team time to assess the situation. Keep your withdrawals pending and avoid playing with the remaining balance.

Αυτό λέω δεν γίνεται να περιμένω γενικά χωρίς ενημέρωση

δηλαδή επίτηδες το κάνουν; Τίποτα δεν με έχουν στείλει

τι γίνεται αφού περάσουν οι 7 μέρες χωρίς ενημέρωση;

σε μια μέρα θα με απαντήσει ο εκπρόσωπος του παραπόνου μου από ότι βλέπω

και το σημαντικότερο επειδή Τρελενομαι είναι πως στην περίπτωση που με απορρίψουν στην επαλήθευση θα πρέπει ξανά από την αρχή; Να περιμένω άλλες τόσες μέρες ; Πρέπει να ξέρω αν αυτά που έστειλα είναι όπως πρέπει!

αν δεν έχω ενημέρωση από την στοιχηματική θα του στείλω μυνημα ξανά

γενικα δεν παίζω τα λεφτά μου ..είπα ότι δεν θα παίξω ξανά στην στοιχηματική έως μου ξεκινήσουν τις αναλήψεις και βγουν τα λεφτά

όταν βγουν τα λεφτά τότε μπορεί να παίξω

If they reject the photo, that doesn’t automatically mean starting the entire verification process from scratch. They should explain what is wrong and what needs correcting. A replacement may take additional time to review, but we would still consider the overall delay rather than treating every new request as a fresh waiting period.

Passing the seven days they quoted doesn’t automatically trigger payment or prove deliberate stalling. It does give you a reasonable basis to ask for a concrete update: has the photo been checked, and is anything missing? I cannot confirm from the forum whether your submission meets their requirements.

You mentioned that your Complaint Specialist’s response window ends in about a day, so please allow that time and keep the complaint updated with any reply you receive. It’s sensible that you’re leaving the balance untouched while waiting.

Ενα καλό που είπαν και η μάνατζερ και το λαιβ τσατ είναι ότι με το που επαληθευτούν αυτά που έστειλα θα γίνει επεξεργασία των πληρωμών

επισης στις 29 του μηνός με είχε στείλει το αρμόδιο τμήμα για το τι να κάνω με την φωτογραφία που κρατάω το δίπλωμα οδήγησης και το χαρτί που γράφει 2909 για να δουν την ταυτότητα μου

τα στέλνω εγώ ένα ένα και τα έκανα διαφορετικά αλλά όχι όπως ήθελα

την επόμενη μέρα ακριβώς 30 του μήνα με στέλνουν ξανά και με λένε ξανά τι να κανω

ππλυ γρηγορη ανταπόκριση καν μπράβο τους

τα έκανα όπως τα έγραψε και από τότε δεν με έχουν ειδοποιήσει

το βρίσκεται λογικό;

Και ανεξαιρέτως αυτού

με λέει το λαιβ τσατ ότι μπορεί να διαρκέσει έως και 2 εβδομάδες όλη η διαδικασία επαλήθευσης. Δηλαδή δύο εβδομάδες χωρίς ενημέρωση ;

και σε περίπτωση που χρειαστούν και άλλα έγγραφα αμέσως μετά οπως είδα και σε άλλο παίκτη με το βίντεο και κάτι άλλα χαρτιά ; Τι θα γίνει τότε ; Θα περιμένω άλλες δύο εβδομάδες χωρίς ενημέρωση για να δω τι θα γίνει ;

εεε όχι νταξει ντροπή

I understand why hearing "up to two weeks" after being told 6–7 days feels frustrating, especially without confirmation that your corrected photo has been accepted. Their statement that payments will follow verification is encouraging, but it still leaves the timing unclear.

Additional documents are a possibility, not something we know they will request in your case. Another player’s video check doesn’t mean you will need one too. As mentioned earlier, a further request would not make the time you’ve already waited irrelevant.

Your complaint is already open, so please add this revised timeframe there and allow your specialist to respond. You’ve explained the situation clearly; there’s no need to keep repeating it to support while waiting for a substantive update.

Εντάξει ευχαριστώ πολύ

Πριν λίγο με έστειλαν μετά από 7 μέρες σχεδόν με το ίδιο ακριβώς μυνημα που με είχαν στείλει στην αρχή για το τι πρέπει να κάνω με το δίπλωμα οδήγησης και το χαρτί που γράφει 2909

Χωρίς να με εξηγήσουν Γιατι απορρίφθηκε

θεωρώ ότι επειδή στη φωτό δεν φαινόταν ολόκληρα τα χέρια μου

Τους έστειλα κατευθείαν email αφού έβγαλα καινούργιες φωτογραφίες μια φωτογραφία που φαίνονται ολόκληρα τα χέρια μου το δίπλωμα οδήγησης καθαρό και το χαρτί με τον αριθμό

το θέμα είναι ότι δεν με εξήγησαν γιατί απέρριψαν την φωτογραφία

δε γίνεται τώρα να με ξανά απορρίψουν γιατί η φωτό είναι όπως την θέλουν

σε περίπτωση απόρριψης θα σας στείλω το email τους και την φωτογραφία που έβγαλα να μου πείτε πως να προχωρήσω

ευχαριστώ

Receiving the same instructions again without an explanation understandably leaves you guessing about what needed correcting. The casino should clearly identify any problem with the photo. Your hands not being fully visible is still your assumption, rather than a reason they confirmed.

You’ve already sent a replacement, so let’s see how they respond. I hope it meets their requirements, although I can’t guarantee acceptance from here.

Regarding your last point, please follow our Complaints Team’s guidance on how to proceed. If another rejection arrives, share the email and any requested documents privately through your existing complaint. 🙂

I believe everything will be fine.

Δεν βλέπω να πηγαίνει καλά

δεν Με ενημερώνουν για τίποτα κανένα email μου δεν απαντάνε

Και αυτή τη στιγμή έχω αναλήψεις σύνολο 15000€ από 15 αναλήψεις των 1000€ και υπόλοιπο 10000€

Ορίστε και τι απαντάνε συνέχεια και δίνουν ελπίδες

αν επικυρωθεί ο λογαριασμός και ξεκινήσουν όντως οι αναλήψεις και τότε θα το πιστέψω

μια ενημέρωση σωστή δεν μπορούν να κάνουν να ρωτήσουν το αρμόδιο τμήμα να με που κάτι τι πως ποτε

Σας δίνω λίγα στοιχεία ώστε να ξέρετε τι συνέβη

σε τυχόν καθυστερήσεις από το καζίνο χωρίς να μου δίνουν τα λεφτά

Ευχαριστώ

Thank you for the update. Given the extremely low safety index, I would prefer to see some action taken rather than another assurance. Let's stay in touch to see what actually happens next. Hoping for the best, of course.