Απαράδεκτος τρόπος αναληψης

Καλησπέρα. Έπαιξα χθες σε ενα καζινο το οποίο το απέφευγα πολύ καιρό γιατί κάτι μου έλεγε να μείνω μακριά του. Τελικά κέρδισα ένα ποσό και όταν πήγα να κάνω αναληψη μου έβγαλε από κάτω ότι θα κρατηθούν 20 ευρω για την αναληψη. Είναι δυνατόν?20 ευρω?ειναι νομιμο αυτό?έχει συμβεί ξανα να κρατάνε χρήματα για καταθεση και αναληψη αλλα μιλάμε για 1-2 ευρώ. Διαφωτιστε με παρακαλώ. Ευχαριστώ πολύ

Could you please tell us the name of the casino so we can check it out?

Also, please check if it is written in their terms that there are some fees for withdrawals. It should always be written there so everyone is aware of such a situation.

Μόλις κοίταξα στους όρους και προϋποθέσεις για την αναληψη και το μόνο που λέει είναι ότι η αναληψη πρέπει να γίνει με τον ίδιο τρόπο κατάθεσης.Δεν αναφέρει τίποτε για χρεώσεις. Ειναι το Blaze spins καζίνο

In this case it is not really clear why you should pay anything for the withdrawal.

Please let us know what state the whole situation is in now, and if you need help from our complaint team, we are here.

Καλησπέρα. Έκανα μια μικρότερη αναληψη και το ποσό που πλήρωσα ητα 16 ευρώ. Προφανώς όσο ανεβαίνει το ποσό της αναληψης ανεβαίνει και αυτό. Πρέπει να πω για το συγκεκριμένο καζίνο οτι τα μπονους του ειναι πολύ καλά η ταυτοποίηση έγινε σε λιγότερο από 24 ώρες και η αναληψη σε λιγότερο από 10 λεπτά. Αλλά δυστυχώς με αυτό που συνέβη δεν θα ξαναπαίξω εκει

But if it is not mentioned in the terms, I really don't understand what the fee is for, you know.

It's completely understandable that you don't want to play there, of course.

Ναι δυστυχώς δεν διευκρινίζει τιποτε μέσα στους όρους. Είναι κρίμα γιατί είναι ένα καλό καζινο.Δεν ξέρω αν υπάρχει και κάποιος άλλος που είχε το ίδιο πρόβλημα να μας πει