Γεια σε όλους
Μία ερώτηση: Η Admiralbet απέκλεισε τον λογαριασμό μου και, ως μέρος της επαλήθευσης της πρώτης ανάληψης 580 ευρώ, ζήτησε έγγραφα (ταυτότητα, selfie + ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης) μέσω email για επαλήθευση, παρόλο που ο λογαριασμός είχε ήδη επαληθευτεί αυτόματα.
Έτσι έστειλα τα απαιτούμενα έγγραφα επιπλέον μέσω email στο
Παραδόξως, έλαβα μια απάντηση που έλεγε ότι ένα έγγραφο δεν εμφανιζόταν πλήρως και ως εκ τούτου η επαλήθευση απορρίφθηκε. Αν και όλα ήταν καθαρά ορατά, έβγαλα περισσότερες φωτογραφίες από τα έγγραφα και τα έστειλα με email.
Και ήρθε ξανά η ίδια απόρριψη. Και μια τρίτη, τραβηγμένη απόρριψη για τον ίδιο λόγο.
Νιώθω σοβαρά κουρασμένος και ειλικρινά δεν ξέρω τι να κάνω πια. Πάντα πίστευα ότι αυτού του είδους η απάτη δεν μπορούσε να συμβεί στα γερμανικά καζίνο.
χαιρετισμός
Η Ρόζι
Hi Rosi,
That definitely sounds like a difficult situation, especially after you’ve already sent everything they asked for. It’s really unfortunate when documents keep getting rejected, even after resending them multiple times. Even though they gave a reason, if everything looked clear on your end, it’s understandable that you’d feel stuck and unsure of what else to do.
Sometimes casinos are very strict about document quality, things like lighting, slight blurriness, or even file format can cause rejections but they should be explaining clearly what needs to be corrected.
If this continues and you're not getting anywhere, would you be interested in opening a complaint with us? We can look into it more closely and try to help you resolve the issue.
Let me know. 🙂
Σας ευχαριστώ. Έκανα καταγγελία σήμερα 15 Απριλίου.
Great, so now we have to be a bit patient and wait also for our team to look into everything.
Wish you fair resolution. ☘️🤞
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
