Όλη η εμπειρία παιχνιδιού στο 888casino ήταν ένας κολασμένος εφιάλτης. Κατέθεσα 30 ευρώ και δέχτηκα τα μπόνους για να παίξω. Έπαιξα και τελικά κέρδισα, ώστε να ολοκληρωθεί το ποντάρισμα και να μπορέσουν να αποσυρθούν τα κέρδη μου. Τότε ξεκίνησε. Ζητήθηκαν έγγραφα. Έστειλα μια φωτογραφία της άδειας οδήγησης και του λογαριασμού ηλεκτρικού ρεύματος. Έλαβα ένα μήνυμα στο email μου ότι το έγγραφο διεύθυνσης είχε γίνει δεκτό, αλλά η άδεια οδήγησης δεν μπορούσε να γίνει δεκτή. Συνδέθηκα στον λογαριασμό μου στο καζίνο, ο οποίος έλεγε το αντίθετο! Άρα η άδεια οδήγησης είναι εντάξει, αλλά η διεύθυνση όχι. Τι στο καλό; Έβγαλα μια νέα φωτογραφία του λογαριασμού ηλεκτρικού ρεύματος. Απορρίφθηκε. Έβγαλα μια τρίτη φωτογραφία. Απορρίφθηκε. Έβγαλα μια φωτογραφία της πιστωτικής κάρτας. Απορρίφθηκε. Και πάλι έλαβα δύο ειδών αιτήματα στο email μου. Έκανα μια δοκιμή και δημοσίευσα μια φωτογραφία του κειμένου καταγγελίας που έγραψα. Απορρίφθηκε αμέσως. Έτσι δεν τα κοίταξαν καν!
Ενέδωσα. Πέτυχα όλα μου τα κέρδη σε ένα τζάκποτ και μπήκα (ξανά) στη συνομιλία και ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου το συντομότερο δυνατό.
Αυτό είναι όλο. Άθλιο καζίνο. Δεν έχω ξανασυναντήσει κάτι παρόμοιο εδώ και 58 χρόνια.
Υ.Γ. Έγραψα στα φινλανδικά και παρατήρησα ότι ο μεταφραστής δεν μετέφρασε όλα τα σημεία ακριβώς σωστά, αλλά τα κύρια σημεία ήταν σαφή από το κείμενο.
Hello, I'm so sorry to hear that you ended up losing your money.
If this situation ever happens again, it would be best if you came here so we could try to help you.
Did the casino not write to you or give you a reason why your documents were rejected? That's probably the most important thing to come out of all this.
I understand that players can sometimes get frustrated, but in this case, the casino basically won and faces no consequences.😕
Yes that is true.
They said once that pic of document was not clear enough. After, same automatic answer came repeatly.
So first when this nightmare startwd:
1) they ask new pic of id card in email msg
2)but in game account they ask, not id card pic at all but pic of utility bill etc. They said pic of my driver's license is ok tho in email they said otherwise. That was first red flag
3) send pic again. Of utility doc.
4) next took a chat with "santa's little helper" online. She "didn't know" anything previes happenings. Ask me to send pic there again. Tried 3 times, everytime chat cut down!
5) next got two different emails. Again! One me to send id card pic(what the f?) And another email from "team" ask to send once again pic of utilitybill etc. But not id card, that is ok already they say.
6) sent again new pic but they could not use it..
7) sent again new pic..same..
8 ) sent pic of my own complaining letter, as a test, same answer ..we could not use..
9) sent it again, same answer in few minutes
My last pic of bill was screenshot from my electricity company's page and it really was clear as a water. But same answer.
Then I knew will never get my money out.
This took more than a week.
Anyway, that's all from cold snowy Finland(minus 20 cels).
I hope ppl be aware 888casino's methods
I believe it must have been more than unpleasant to go through this process when the casino kept asking for one thing and then another and there was always some problem.
As I said, if anything comes up in the future, be sure to post here before you lose your money. I think it's better to resolve the situation than to end up like this.
I'm keeping my fingers crossed for you and wish you the best of luck.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
