747.live Casino - γενική συζήτηση

Head of Community & Social Media

πριν από 1 έτος

Αν θέλετε να συζητήσετε οτιδήποτε σχετικό με το 747.live Casino, όπως τα παιχνίδια του, τα μπόνους του, τις μεθόδους πληρωμής του, τα ζητήματα με τον λογαριασμό σας, τις δυνατότητες υπεύθυνου στοιχηματισμού, ή οτιδήποτε άλλο, μπορείτε να το κάνετε εδώ.

Lukas98

Αρχάριος

Λιθουανία

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Αυτή ήταν η χειρότερη εμπειρία που είχα ποτέ.

Η 747live είναι μια εταιρεία που δεν θα σας πληρώσει τα κέρδη σας.

Χρησιμοποίησα τον ιστότοπο για ένα μήνα: στοιχήματα σε αθλήματα και παίζοντας καζίνο.

Μια μέρα δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη κεφαλαίων. Η ομάδα υποστήριξης ζήτησε φωτογραφία διαβατηρίου και selfie με αυτήν.

Τους έστειλα έγγραφα στο email τους admin@747live.

Περίμενα μια εβδομάδα για μια απάντηση.

Και η απάντησή τους ήταν αυτή:

"Γειά σου,

Μετά από προσεκτικό έλεγχο του λογαριασμού σας, λυπάμαι που σας ενημερώνω ότι τα στοιχηματικά σας μοτίβα εμπίπτουν σε μια κατηγορία που θεωρείται εξαιρετικά ύποπτη και υπό αυτές τις συνθήκες έχουμε το δικαίωμα να κρατήσουμε τα κερδισμένα χρήματα.

Παρατηρήσαμε ότι έχετε ήδη αποσύρει ένα μεγάλο ποσό το οποίο είναι σε μεγάλο βαθμό υψηλότερο από τις καταθέσεις σας, επομένως δεν θα αποδεσμεύσουμε άλλο ποσό.

Μην ανοίγετε νέους λογαριασμούς στο 747.

Πρόκειται για μόνιμη απαγόρευση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Διαχειριστής Λουίτζι"

Δεν έκανα "ύποπτο στοίχημα", προσπάθησα να μάθω λεπτομέρειες, αλλά δεν μπορούσαν να ορίσουν "πολύ ύποπτα" στοιχήματα.

Μπορούσαν μόνο να απαντήσουν:

«Αγαπητέ Λούκα,

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους λόγους για τους οποίους αποφασίσαμε να αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας.

Έχουμε το δικαίωμα να κλείσουμε το λογαριασμό σας προσωρινά ή οριστικά χωρίς να αναφέρουμε λόγους, εάν πιστεύουμε ότι έχετε στοιχηματίσει με ύποπτο τρόπο, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, όπως αναφέρεται στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, 12.1.

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις | 747 Live - 747 Live"

Έχω μελετήσει τους κανόνες τους και ο αποκλεισμός του λογαριασμού μου δεν ήταν σύμφωνος με τους κανόνες τους.

Οι κανόνες δεν αναφέρουν ότι δεν μπορούν να πληρώσουν κέρδη που υπερβαίνουν την κατάθεση.

Οι κανόνες επίσης δεν αναφέρουν ότι μπορούν να μπλοκάρουν έναν παίκτη που έχει κερδίσει.

Προσπάθησα να τους αποδείξω, αλλά μάταια. Δεν επικοινωνούν ξανά μαζί μου.

Παίκτες, θέλω να σας προειδοποιήσω - το 747 δεν θα σας πληρώσει χρήματα εάν η κατάθεσή σας υπερβαίνει τα κέρδη σας.

Μπλοκάρισαν τον λογαριασμό μου με το υπόλοιπο των $200.

"Ευχαριστώ" 747 για μια τρομερή εμπειρία.

This was the worst experience I have ever had.

747live is a company that will not pay you your winnings.

I used the site for a month: betting on sports and playing casino.

One day I was unable to withdraw funds. The support team demanded a passport photo and selfies with it.

I sent them documents to their email admin@747live.

I waited a week for a reply.

And this is what their reply was:

"Hello,

After carefully checking your account, I am sorry to inform you that your betting patterns fall in a category considered highly suspicious and in these conditions we have the right to hold the won funds.

We have noticed that you already withdrew a large amount which is largely higher than your deposits, so we will not release any further amount.

Please do not open new accounts at 747.

This is a permanent ban.

Kind regards,

Admin Luigi,"

I did not make a "suspicious bet", I tried to find out the details, but they could not define "highly suspicious" bets.

They could only reply:

"Dear Lukas,

Unfortunately we cannot disclose further information on the reasons why we have decided to block your account.

We have the right to close your account temporarily or permanently without giving any reasons if believe that you have bet in a suspicious way, without any prior notice as stated on the General Terms and Conditions, 12.1.

General Terms and Conditions | 747 Live - 747 Live"

I have studied their rules and blocking my account was not in accordance with their rules.

The rules do not state that they can not pay out winnings that exceed the deposit.

The rules also do not state that they can block a player who has won.

I have tried to prove to them, but all in vain. They are not contacting me again.

Players, I want to warn you - 747 will not pay you money if your deposit exceeds your winnings.

They blocked my account with my balance of $200.

"Thank you" 747 for a terrible experience.

Jaro

Lukas98

Forum and Reviews Administrator

Lukas98

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Hi, I'm sorry to see you're in trouble. As far as withdrawals are concerned, did it suddenly happen that you couldn't withdraw when your winnings started to be bigger than your deposits ? Did you get your winnings with or without the bonus ?

I wanted to ask you if the casino explained to you what specific suspicious bets you made but I see you didn't get an answer.

Anyway, I also find it a bit shady that they refer to the Terms and Conditions, when you say that they blocked your account, but not in accordance with their rules.

In this situation, I think you did the right thing and filed a complaint if you believe you did nothing wrong. Our team will try to resolve your situation and find out what happened.

Would it be possible for you to update Tomas in the complaint and us on the forum if you learn something new ? I think it could be useful, because other players can see it too.

I hope your situation will be resolved as soon and happily as possible.