ΠΟΡΤΟΦΟΛΙ PLAYID - ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΑΥΤΟΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΥ

Γεια σας, χρειάζομαι βοήθεια με το πορτοφόλι μου PlayID. Ζήτησα τον αυτοαποκλεισμό μου από τον ιστότοπο λόγω προβλημάτων με τον τζόγο, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση μετά από μια εβδομάδα. Έχω χάσει κάποια χρήματα. Πώς μπορώ να προχωρήσω;

Μπορεί κάποιος διαχειριστής να μου απαντήσει;

Send them one more clear email with "SELF-EXCLUSION REQUEST" in the subject, include the original request date, and ask for immediate account closure plus confirmation in writing.

Also keep screenshots of every message and any losses after the request, because that timeline matters if you need to escalate it to Casino Guru or the regulator

Send them an email every day, after two weeks it worked for me

Ζητήσατε μόνο κλείσιμο ή και επιστροφή χρημάτων;

Γεια σας, μόλις ζητήσατε αυτοαποκλεισμό ή και επιστροφή χρημάτων;

Also refund, worked fine

Μπορώ να σε ρωτήσω τι ζήτησες; Μου λένε συνέχεια ότι δεν μπορούν να μου επιστρέψουν τα χρήματα επειδή τα χρήματα χάθηκαν στον τζόγο.

I was a VIP

Hello, at this moment, I cannot help much here because I have no clue how self-exclusion in e-wallet works. When it comes to refunds, I understand it could be a problem, but the call is always on the side of the provider, I'm afraid.

If I understand correctly, your account has been closed, and unfortunately, a refund for the lost funds is not possible.