Αρχική σελίδαΦόρουμΓενική συζήτηση για τα τυχερά παιχνίδιαΠολιτική επιστροφής μετρητών στα καζίνο

Πολιτική επιστροφής μετρητών στα καζίνο

1.707 προβολές 9 απαντήσεις |
πριν από 7 μήνες
|
Προσθήκη ανάρτησης
πριν από 7 μήνες

Γεια σας. Σκέφτομαι τις πολιτικές επιστροφής χρημάτων στα καζίνο. Νομίζω ότι αν ένας παίκτης καταθέσει μεγάλα ποσά και δεν κερδίσει τίποτα ή παίξει τυχερά παιχνίδια ούτως ή άλλως, θα πρέπει πάντα να δικαιούται μια εύλογη επιστροφή χρημάτων, π.χ. τουλάχιστον 20%.

Τι πιστεύουν οι άλλοι για αυτό; Έπαιξα κι εγώ στο καζίνο 777. Έχασα πολλά και τους ρώτησα γι' αυτό. Πήρα 2 ευρώ ως παρηγοριά.

Μάλιστα, αφαίρεσαν και τα μπόνους που είχα λάβει προηγουμένως (δωρεάν περιστροφές και μικρές επιστροφές χρημάτων, π.χ. 10 ευρώ). Δεν καταλαβαίνω τη λογική τους. Γιατί να τιμωρήσουμε έναν παίκτη επειδή δίνει περισσότερα χρήματα στα καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Seppo14
πριν από 7 μήνες

Hi.

Losing a lot and then receiving what feels like a symbolic "thanks for trying" can be hard to accept.

That said, cashback policies are entirely promotional, not a right or entitlement. They vary by casino and are usually subject to specific terms. Casinos are private businesses, not insurance providers, so consistent refunds based on losses wouldn’t be sustainable in the long run and could even encourage harmful gambling habits.

As for removing previous bonuses, that usually happens if an account is closed, self-excluded, or if there’s some kind of rule breach or the infamous "administrative decision." However, you should contact their support team to find out the exact reason. If they care to explain.

We're not here to defend unfair treatment. If anything truly felt abusive or misleading, you're welcome to file a complaint, and we’ll review it. Your message suggests that the issue may not be a policy violation, but rather a failure to meet high expectations.

Not easy to hear, I know. But I'd rather be honest with you.

πριν από 7 μήνες

Νομίζω ότι ήδη ξέρω ποιο ήταν το πικρό μάθημα εδώ. Δεν πρέπει να δίνω στα καζίνο την εικόνα ότι έχω πολλά χρήματα και μπορώ να κάνω μεγάλες καταθέσεις. Νομίζω ότι αυτή είναι η ουσία του ζητήματος και το πιο σημαντικό σημείο. Μάλιστα, κάποτε είπα ότι όταν πρόκειται για απληστία, το καζίνο πάντα κερδίζει.

Από την άλλη πλευρά, επιμένω στην άποψή μου ότι βρίσκω τέτοιες παρηγοριές των δύο ευρώ κοροϊδευτικές και ίσως λίγο δειλές. Ίσως προσπαθούν να με "απομυθοποιήσουν" από αυτό το καζίνο, αλλά καλύτερα να διαγράψω τον λογαριασμό μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Seppo14
πριν από 7 μήνες

I'd say the casino always wins anyway and I honestly do not think the cashback is related to impressions, whether you have billions or not. However, I understand your perspective, and if you believe that the casino has not been generous with bonuses, consider exploring other options. Why not?

Speaking about greed, gambling is meant to be fun, but when you expect more from the casino, it can be linked to greed or other feelings that make you think you deserve it. The casino may feel differently. I suppose the same sentiment manifests on both sides.

Fortunately, there are numerous other casinos outside, so I hope you will be satisfied one day.

πριν από 7 μήνες

Φυσικά, ο καθένας πρέπει να ελέγχει τον τρόπο που παίζει τυχερά παιχνίδια. Αν έχετε συνηθίσει να κερδίζετε, ένα συνηθισμένο πρόβλημα είναι ότι δεν ξέρετε πώς να κάνετε ανάληψη εγκαίρως. Αυτό είναι πολύ σημαντικό. Μερικές φορές αναρωτιέμαι γιατί κάνω το ίδιο λάθος τόσο συχνά.

Επιστρέφοντας στην πολιτική επιστροφής μετρητών, γνωρίζω ότι πολλοί άνθρωποι παίζουν μεγάλα χρηματικά ποσά, για παράδειγμα σε στοιχήματα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα ήταν πολύ λογικό για τον παίκτη να λάβει μια κατάλληλη επιστροφή χρημάτων. Αυτό πιθανώς σημαίνει ότι οι λειτουργίες των καζίνο θα εποπτεύονται περισσότερο και θα πρέπει να ακολουθούν ορισμένους κανόνες.

Με αυτόν τον τρόπο, η λειτουργία των καζίνο θα ήταν πιο διαφανής και κανείς δεν θα χρειαζόταν να σκεφτεί αν είναι απολύτως νόμιμη ή όχι.

Δεν νομίζω ότι κάποιο καζίνο χρειάζεται να δέχεται μεγάλα ποσά από έναν μεμονωμένο παίκτη που επιστρέφει. Ωστόσο, οι δραστηριότητές τους είναι μια επιχείρηση πολλών εκατομμυρίων δολαρίων και ορισμένες πρακτικές θα έδιναν μόνο στα καζίνο μια πιο θετική εικόνα.

Αυτόματη μετάφραση:
Seppo14
πριν από 7 μήνες

You make a fair point that certain practices in online casinos could benefit from more oversight. That said, cashback is more of a marketing tool than a guarantee of fairness.

If you ever come across a casino where cashback was handled in a misleading or clearly unfair way, feel free to share the details; that’s something we can look into specifically.

General dissatisfaction with how generous (or not) a promotion feels is valid but hard to address unless there's a clear issue with how it was offered or managed.

πριν από 7 μήνες

Θέλω να γράψω λίγο περισσότερο για το θέμα. Είπα νωρίτερα ότι τα καζίνο δεν χρειάζεται να λαμβάνουν μεγάλα ποσά από μεμονωμένους παίκτες, αλλά νομίζω ότι κάνω λάθος. Φυσικά, τα καζίνο είναι αυτά που επωφελούνται από τους μεμονωμένους προβληματικούς παίκτες.

Εδώ ακριβώς τίθεται το κακό ηθικό ερώτημα. Όλοι το γνωρίζουμε αυτό, στην πραγματικότητα. Ένα άτομο μπορεί να πάρει σπίτι ένα μεγάλο χρηματικό ποσό, αλλά αυτό πρέπει με κάποιο τρόπο να χρηματοδοτηθεί. Οι πλούσιοι μπορούν να παίξουν τυχερά παιχνίδια και να χάσουν πολλά, αλλά στην πράξη, οι φτωχότεροι άνθρωποι δεν πρέπει να παίζουν τυχερά παιχνίδια.

Αυτό είναι αρκετά άστοχο. Τα παιχνίδια είναι καλή ψυχαγωγία και όλοι θα έπρεπε να έχουν το δικαίωμα σε αυτήν. Είμαι σίγουρος ότι για πολλούς παίκτες, μερικές δεκάδες ή εκατοντάδες δολάρια είναι πολλά χρήματα και θα ήταν ευχαριστημένοι με αυτό.

Ο τρόπος που λειτουργούν τα παιχνίδια συνήθως δεν το επιτρέπει αυτό, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη τις υψηλές απαιτήσεις στοιχηματισμού ή το κλείδωμα των χρημάτων στο καζίνο μέχρι να ολοκληρωθεί το στοιχηματισμό.

Θα σας δώσω ένα άλλο παράδειγμα:

Κάποιος θέλει να ξοδέψει 1000 ευρώ για να αγοράσει, για παράδειγμα, ένα νέο φορητό υπολογιστή ή ένα ηλεκτρικό ποδήλατο. Πηγαίνει στο κατάστημα και όλα είναι τακτοποιημένα σωστά. Παίρνει ρέστα πίσω ή πληρώνει, για παράδειγμα, 799 ευρώ με κάρτα.

Το θέμα αντιμετωπίζεται απολύτως νόμιμα. Ο πωλητής είναι ευγενικός και ευχαριστημένος με τη συναλλαγή. Ο πελάτης είναι επίσης ικανοποιημένος και ευχαριστημένος. Αποκτά ένα εξαιρετικό νέο προϊόν.

Τότε το αντίθετο:

Αρχικά, ο παίκτης παίζει παιχνίδια καζίνο στο διαδίκτυο που του φαίνονται διασκεδαστικά. Τα καζίνο καταλήγουν να παίρνουν διακριτικά και κρυφά από τον παίκτη συνολικά 1000 ευρώ. Ο παίκτης δεν παίρνει τίποτα σε αντάλλαγμα. Ή τουλάχιστον παίρνει κάτι.

Πολύ κακή διάθεση, πανικός, προβλήματα ψυχικής υγείας. Επίσης, δεν θέλει να το πει σε κανέναν. Τηλεφωνεί σε μια δωρεάν υπηρεσία τυχερών παιχνιδιών, η οποία δεν βοηθάει, αλλά μπορεί να κάνει σκατά.

Επικοινωνεί με την υποστήριξη του καζίνο. Είναι κατανοητικοί και ευγενικοί, και αποφασίζουν πιστά να του δώσουν 10 δωρεάν περιστροφές των 10 λεπτών.

Όλα ήταν εξίσου νόμιμα και ακίνδυνα με την αγορά ενός φορητού υπολογιστή;

Ήταν καλή συμφωνία;

Το παραδέχομαι, ωστόσο. Ένας παίκτης μπορεί ως εκ θαύματος να κερδίσει 300 ευρώ σε δύο μήνες, που σημαίνει ότι τώρα έχει χάσει μόνο 700 ευρώ. Είναι αναγκασμένος να κάνει ανάληψη των χρημάτων από τον λογαριασμό του και να χρησιμοποιεί μόνο μετρητά. Με αυτόν τον τρόπο μπορεί να αγοράσει φαγητό.

Αυτή η δραστηριότητα συνεχίζεται με τον ίδιο τρόπο επ’ αόριστον.

Αυτόματη μετάφραση:
Seppo14
πριν από 7 μήνες

Thanks for taking the time to write this out.

You’ve touched on a lot of important issues, especially around how gambling affects people in different situations.

You’re absolutely right that spending €1000 on a laptop and losing €1000 in a casino feel like two completely different experiences, even if both are technically legal. One feels like a fair trade. The other one often don't, especially when expectations and emotions get involved...

We’ve seen exactly what you describe. People with less disposable income can end up in the most difficult situations, and gambling can quickly turn from entertainment into something damaging. That’s why we keep talking about the importance of responsible gambling and push for more transparency, better well-being, safeguards, and practical tools to help players stay in control.

That said, there are also players who do manage to gamble for fun, stay within limits, and walk away satisfied. But that doesn’t erase the reality that others are being harmed. The contrast is very real.

πριν από 6 μήνες

Αυτό το καζίνο 777 φαίνεται να έχει κάποιο είδος προστασίας. Προσπάθησα να υποβάλω καταγγελία για αυτό που θεώρησα δικαιολογημένη αφαίρεση μπόνους, αλλά ο γκουρού του καζίνο αρνήθηκε να δεχτεί την καταγγελία.

Νομίζω ότι αυτό το καζίνο έχει δώσει μια αμφίβολη εικόνα για τον εαυτό του και το Casino Guru δεν είναι διατεθειμένο να του δώσει πολύ καλή βαθμολογία. Θυμάμαι ότι αυτό το καζίνο είχε παλιά καλύτερη βαθμολογία, αλλά για κάποιο λόγο έχει μειωθεί.

Οι πολιτικές μπόνους δεν είναι δίκαιες, όπως δήλωσε και το Casino Guru. Επίσης, το καζίνο δεν φαίνεται να έχει πλέον λειτουργική συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών. Μήπως ολόκληρο το καζίνο "ενώνει τα κομμάτια";

Αυτόματη μετάφραση:
Seppo14
πριν από 6 μήνες

Hello.

I know this topic touches a nerve for many players, and I appreciate that you’ve taken the time to express how you feel.


Also, I noticed that your last message contains several contradictions. You suggest that Casino Guru is somehow "protecting" this casino, yet in the same breath, you mention that we gave it a poor rating, criticized its bonus policies, and even pointed out issues with customer support.

That doesn’t really fit together, does it?

It’s totally fine to feel disappointed, but jumping to conclusions, especially ones that contradict the facts you’ve just acknowledged, doesn’t help anyone. Least of all yourself.


That said, I really encourage you to re-read what we discussed earlier. Cashback is not something players are morally entitled to. It's a promotional tool, offered under specific terms, when the casino chooses to. Not because someone lost a lot or thinks they "deserve" it.

With that in mind, it's not surprising that your complaint wasn't accepted. The complaint process is not there to secure compensation for an experience that simply felt disappointing. It’s there to address rule violations or serious issues, and that’s not what happened here, it seems.

I also noticed that your recent messages sound more and more frustrated. And I mean this with care: if your thinking is starting to revolve around "how much should the casino give me back" instead of "should I keep playing at all?", it might be time to take a step back.

There’s no shame in taking a break. Especially when expectations, emotions, and losses start to mix in a way that leads to bitterness or feeling wronged by something that’s part of gambling’s nature.

So no, there is no protection, just a fair and logical approach.

Έγινε επεξεργασία

Προσθήκη ανάρτησης

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας

Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη

Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.