Γεια, ενδιαφέρον θέμα!
Κατά τη γνώμη μου, είναι δύσκολο να καταλάβει κανείς τι είναι χειρότερο... ένα chatbot που έχει κολλήσει σε έναν βρόχο ενώ εσύ θέλεις απλώς να επιβεβαιώσεις έναν κανόνα για να μην ξεπεράσεις τα όρια... ή μια εξαιρετικά ενσυναισθητική υποστήριξη πελατών που είναι ο μόνος τρόπος επικοινωνίας σου, αλλά μπορεί μόνο να «κλιμακώσει» το αίτημά σου στο κενό.
Έχει ασχοληθεί κανείς άλλος με καζίνο που δεν έχουν email, μόνο bots ή υποστήριξη μόνο μέσω συνομιλίας; Η εμπειρία μου: γρήγορες απαντήσεις, πολλή «ενσυναίσθηση»... αλλά καμία εγγύηση και υπόσχεση (π.χ. για αναλήψεις) που δεν οδηγεί πουθενά. Θα ήθελα πολύ να ακούσω και τις ιστορίες άλλων μελών.
Ακούγεται σαν να έχεις πρόσφατα βρει μια δύσκολη θέση στην εξυπηρέτηση πελατών, έτσι δεν είναι;
Hey, interesting topic!
From my opinion, it’s hard to tell what’s worse… a chatbot stuck in a loop when you just want to confirm a rule so you don’t cross the line… or a super-empathetic customer support that’s your only way of communication, but can only ‘escalate’ your request into the void.
Has anyone else dealt with casinos that have no email, only bots or chat-only support? My experience: fast replies, lots of ‘empathy’… but no guarantees and promises (e.g., about withdrawals) that go nowhere. Would love to hear other members’ stories too.
Sounds like you have recently come across a tight customer support spot, haven't you?
Αυτόματη μετάφραση:
