Γεια σας, και σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Λοιπόν, κάθε φορά που αισθάνεστε ότι ένα καζίνο δεν σέβεται τους δικούς του κανόνες υπεύθυνου τζόγου, ελάτε στην ενότητα παραπόνων και υποβάλετε ένα αίτημα παραπόνων. Κάθε στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει το επίσημο αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας είναι ευπρόσδεκτο. Τα email βοηθούν επίσης πολύ. Ο στόχος είναι να κατανοήσετε πώς το καζίνο ορίζει τη διαδικασία αυτοαποκλεισμού για τον εθισμό στον τζόγο, να επαληθεύσετε εάν ο παίκτης την τήρησε και να αξιολογήσετε εάν το καζίνο ενήργησε υπεύθυνα και σύμφωνα με τους δικούς του όρους.
Μπορώ να το συζητήσω μαζί σας εδώ αν θέλετε, αλλά η Ομάδα Παραπόνων θα διεξάγει διεξοδική έρευνα.
Παρακαλώ, πάρτε το ως μια ευγενική πρόταση. Δεν χρειάζεται να ξεκινήσετε εσείς το παράπονο αν προτιμάτε να το αφήσετε. Θα αφήσω αυτήν την απόφαση αποκλειστικά σε εσάς.
Αυτή είναι ηενότητα παραπόνων . 👈
Ορίστε η φόρμα υποβολής καταγγελίας . 👈
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Hello, and thank you for your reply.
Well, every time you feel like a casino is not respecting its own responsible gambling rules, come to the complaint section and submit a complaint request. Every screenshot showing your official account closure request is appreciated; emails also help much. The goal is to understand how the casino defines the self-exclusion process for gambling addiction, verify if the player adhered to it, and assess whether the casino acted responsibly and in accordance with its own terms.
I can discuss it with you here if you like, but the Complaint Team will conduct a thorough investigation.
Please take it just as a kind suggestion, though. You really don't have to start the complaint if you prefer to let go. I'll leave that decision completely up to you.
This is the complaint section. 👈
Here comes the complaint form. 👈
Thank you very much for your time.
Αυτόματη μετάφραση: