Τολμώ να διαφωνήσω με αυτά που γράφεις. Εάν προστατεύαμε έτσι τα καζίνο, τότε δεν θα χρειαζόταν να έχουμε κανένα κέντρο ανάλυσης και δεν θα προσπαθούσαμε να βοηθήσουμε καθόλου τους παίκτες, γιατί σύμφωνα με τη λογική σας, θα πολεμούσαμε μεταξύ μας, έτσι δεν είναι ?
Προσπαθούμε να προσεγγίζουμε τα πράγματα δίκαια και δίκαια και δεν παίρνουμε το μέρος με κανέναν.
Όσον αφορά τις αξιολογήσεις, το καθένα αντιμετωπίζεται από μια ειδική ομάδα, είμαι ένας από τους ανθρώπους που χειρίζονται κριτικές χρηστών και σίγουρα έχουμε θεσπίσει διαδικασίες για την επίλυσή τους. Έτσι, όταν μια κριτική απορρίπτεται για κάτι, υπάρχει πάντα ένας λόγος. Δεν έχουμε πρόβλημα με μια αρνητική κριτική χρήστη, αλλά πρέπει να έχει και ουσιαστική αξία. Για να δώσουμε ένα παράδειγμα, εάν ένας παίκτης περιγράφει ότι ήταν δυσαρεστημένος, οι αναλήψεις χρειάστηκαν πολύ χρόνο, το KYC ήταν δύσκολο να διαχειριστεί, η υποστήριξη δεν ήταν χρήσιμη, τα παιχνίδια είχαν χαμηλό RTP ανάλογα με τον παίκτη και διάφορα άλλα πράγματα είναι εντάξει. Ωστόσο, αν μπει στο παιχνίδι λέγοντας ότι έβαλε 100 $ στο καζίνο και δεν κέρδισε τίποτα, αυτή η κριτική είναι άσκοπη καθώς δεν είναι καθόλου σχετική και ενημερωτική.
Αυτό είναι λοιπόν από την πλευρά μου.
I dare to disagree with what you write. If we protected the casinos like that, then we wouldn't have to have any resolution center and we wouldn't try to help the players at all, because according to your logic, we would be fighting each other, isn't that right?
We try to approach things fair and square and do not take sides with anyone.
In terms of reviews, each one is dealt with by a dedicated team, I'm one of the people who handles user reviews, and we certainly have procedures in place to resolve them. So when a review is rejected for something, there's always a reason given. We don't have a problem with a negative user review, but it has to have meaningful value as well. To give an example, if a player describes that they were dissatisfied, withdrawals took a long time, KYC was difficult to handle, support was not helpful, games had low RTP according to the player, and various other things are fine. However, if he comes into the game saying that he put $100 into the casino and didn't win anything, this review is pointless as it is not relevant and informative at all.
So that's it from my side.
Αυτόματη μετάφραση: