Ολοι,
Μια ενημέρωση από εμένα. Έχω υποβάλει την υπόθεσή μου στην FOS, ωστόσο οι κανονισμοί στο Κουρασάο αλλάζουν αυτήν τη στιγμή και απαιτούν από τα καζίνο να υποβάλλονται σε ΕΕΔ εάν δεν συμφωνείτε με το αποτέλεσμα μιας διαφοράς.
Έχω βρεθεί σε διαμάχη με ένα καζίνο, καθώς ουσιαστικά δεν έχουν άδεια λειτουργίας στο Ηνωμένο Βασίλειο και η παροχή υπηρεσιών σε χώρες με περιορισμούς είναι αντίθετη τόσο με τις απαιτήσεις αδειοδότησης του Κουρασάο όσο και με τον UKGC και δεν μπορούν να μεταθέσουν την ευθύνη στους Όρους και Προϋποθέσεις στον χρήστη. Η υποχρέωση βαρύνει τον διαχειριστή.
Έχω απευθυνθεί στην CADRE και έχουν αποδεχτεί το παράπονό μου και περιμένουν την απάντηση από το Καζίνο.
Αυτό μπορεί να λειτουργήσει/να μην λειτουργήσει, αλλά σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε στο καζίνο και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων (ή χειρονομία καλής θέλησης) και, εάν αυτό αποτύχει, ζητήστε να το θέσετε σε εφαρμογή μέσω ADR.
Αυτή τη στιγμή είναι προαιρετική απαίτηση, αλλά η Cadre μου είπε ότι σε λίγες εβδομάδες θα είναι υποχρεωτική.
Είχα επιτυχία πηγαίνοντας απευθείας στο ίδιο το καζίνο και παίρνοντας τα χρήματά μου πίσω.
Το κόστος της ADR βαρύνει τον Διαχειριστή, επομένως είναι επίσης πιθανό αυτό να προκαλέσει επιστροφές χρημάτων δεδομένου του κόστους της ADR και της πιθανής ζημίας σε σχέση με την απλή παροχή επιστροφής χρημάτων.
Αυτό μπορεί να αλλάξει εντελώς το τοπίο.
All,
Just an update from me. I’ve passed my case to the FOS, however the regulations in curaçao are currently changing to require casinos to go through an ADR if you don’t agree with the outcome of a dispute.
I have been in dispute with one casino as basically they don’t have a licence to operate in the UK and providing services in restricted countries is both against Curacao licence requirements and UKGC and they cannot shift blame in T&Cs to the user. The obligation is on the operator.
I’ve approached CADRE and they have accepted my complaint and are awaiting the response from the Casino.
This may/may not work but I strongly advise you to approach the casino and request refund (or gesture of goodwill) and if that fails ask to raise it with an ADR.
Its currently a voluntary requirement but Cadre have told me in a few weeks it’s going to be mandatory.
I’ve had success going direct to the casino themselves and getting money back.
ADR cost is born by the Operator, so it’s also likely that this may cause refunds given the cost of the ADR and potential loss vs just providing a refund.
This may change the landscape entirely.
Αυτόματη μετάφραση: