** ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ **
Δεν μπορώ να το τονίσω αρκετά. Αν ακολουθείτε την οδό της υποβολής παραπόνων, είναι πολύ σημαντικό να το τοποθετήσετε σωστά και να καλύψετε όλα τα σημεία, τους κανονισμούς και τις προσδοκίες.
Ακόμα κι αν δεν γίνει δεκτό, βοηθάει πολύ όταν ασχολείστε με την Υπηρεσία Διαμεσολάβησης Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών (FOS). Η διαχείριση παραπόνων στην FOS δεν γίνεται από άτομα με ιδιαίτερη εμπειρία, επομένως πρέπει να το επισημάνετε, επειδή ενδέχεται να μην τα καταφέρουν οι ίδιοι.
** IMPORTANT**
Can’t stress this enough. If you are going down the complaint route. It’s so important to position it correctly and cover all points, regulations and expectations.
even if it doesn’t get upheld, it really helps when dealing with FOS. The complaints management at the FOS isn’t done by particularly experienced people so you need to point it out because they may not get there themselves.
Αυτόματη μετάφραση: