Γειά σου!
Με το σκεπτικό ότι δεν έλαβα τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες, ξεκίνησα την έφεση, αλλά η τράπεζα δεν έδωσε σημασία, αρκεί να ενέκρινα τις συναλλαγές. Αυτό ακριβώς είναι το ερώτημά μου (υποθετικά μιλώντας), αν αγόρασα ένα προϊόν ή μια υπηρεσία από τον έμπορο x, η συναλλαγή εγκρίθηκε μέσω τρισδιάστατης ασφάλειας με βιομετρικά δεδομένα, η προθεσμία παράδοσης παρήλθε και δεν έλαβα το προϊόν μου, ως αγοραστής επικοινώνησα με τον έμπορο x, αλλά δεν μου απάντησε, αναλαμβάνω την επικοινωνία με την τράπεζα για να παράσχω οριστικά αποδεικτικά στοιχεία. Η απάντησή τους είναι μια άρνηση με το σκεπτικό ότι έχω πιστοποιήσει την ταυτότητά μου και η συναλλαγή είναι ασφαλής, ανεξάρτητα από το αν μου παραδίδουν τα προϊόντα εκ των προτέρων; Λαμβάνοντας υπόψη ότι ο έμπορος έχει πολιτική επιστροφής χρημάτων στον ιστότοπο, στην οποία αναφέρει ότι η επικοινωνία με την υποστήριξη πρέπει να γίνεται μέσω email στο support@….
Η τράπεζά μου μου είπε ακριβώς αυτό και ήθελα να μάθω. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση: