Casino Document’s verification (σελίδα 3)

Dear Alprince2001,

I really appreciate your time and effort, and I'm sorry to bother you again, but I'm trying to find a fair solution to the situation concerning your user review.

From my point of view, it is unclear whether you played at this specific casino at all; I got that.

Would you even mind if I deleted your review because you probably didn't play there?

Please take it as an honest question.

Thank you in advance.

I don’t mind if that works for you.

Good day to you.

I really appreciate your understanding. Thank you for keeping the rating fair.

Be well!

Safety above everything

Spinfin 14 αιτήματα φραγής κ κατηγορηματικά έλεγαν δεν γίνεται online που τελικά την έκαναν ζητούσαν κάθε μέρα κι άλλο έγγραφο όταν τους πίεζα για απάντηση επιστροφής χρημάτων στο ακέραιο γιατί αμφισβήτω την αξιοπιστία τους .Δεν παρέχουν vip manager όπως αναφέρουν ανάλογα της κατάθεσης μια φορά στο πρώτο αίτημα φραγής απάντησε κ σε παλαιότερη συνομιλία για μπόνους.Εχω απειρα email αναμονής κ επανάληψης εγγράφων κ άπειρες συνομιλίες με μη σαφή απάντηση για το ζήτημα μου κ μου ζητούσαν μέχρι κ τι ποσό ηταν η τελευταία κατάθεση κ ημερομηνία ενώ άλλες φορές έλεγαν δεν μπορούν να το ελέγξουν θα έχω απάντηση μέσο email ενώ περειμενα μισή ώρα για τελικές απαντήσεις.Απαιτω την επιστροφή των χρημάτων μου στο ακέραιο αμφισβήτω την αξιοπιστία των όρων εφόσον δεν τηρούνται αμμεσα .Ακόμη περειμενω επιστροφή κ μου απαντούν σε email η υπόθεση εξετάζεται .Υπήρχε μπόνους στο λογαριασμό μου ενώ είχα ζητήσει φραγή που το έπαιξα κερδεισε κ μετά εξαφανίστηκε με την αιτιολογία ότι είχε λήξει ενώ υπήρχε στα διαθέσιμα μπόνους μου.

SpinAlto τους έστειλα 70 αιτήματα φραγής ο λογαριασμός είναι ακόμα ενεργός κ έχω δηλώσει αμφισβήτηση συναλλαγών στην τράπεζα μου που τους έστειλα το πρωτόκολλο κ στην ασφάλεια δήλωση για εξαπάτηση .

You’ve clearly tried to resolve this directly with the casinos many times already, so I don’t think there is much value in continuing to repeat the same requests to support.

Since your complaint has already been submitted and is currently waiting for review, I would now make sure all the important evidence is included there, especially the repeated account-blocking requests, the casino’s responses, the document requests, and any communication about the refund.

For SpinAlto, please also mention that you have already opened a transaction dispute with your bank. That is important information for the Complaints Team, because a bank dispute or chargeback process can affect how the case is assessed.

One other point will matter: if your blocking requests were connected to a gambling problem or loss of control, make sure the exact wording of those requests is included. There is a difference between a general request to close an account and a clear responsible-gambling/self-exclusion request.

For now, I would wait for the complaint to be reviewed rather than submitting another one for the same issue.

Kαλημερα σας ευχαριστώ για την ανταπόκριση στο καζίνο spinAlto έχω 70 αιτήματα φραγής λόγο εθισμού κ έχω ενειμερωση την τράπεζα κ την ασφάλεια το οποίο τους το έχω κοινωποιηση κ αντί αυτού στέλνουν προωθητικά email με μπόνους .Στο καζίνο spinfin μετά απο 14 αιτήματα φραγής για τον ίδιο λόγο έκλεισαν τελικά on line τον λογαριασμό που έλεγαν δεν γίνεται.Με αποδεικτικά κ άπειρα εγγραφα μέσο email κ συνομιλιών ζήτω στο ακέραιο τα χρήματα μου κ στης 2 περιπτώσεις.Για το spinfin είμαι σε αναμονή απάντησης κ δεν έχω κινηθεί νομικά ακόμα ως κακή πίστη γιατί απαντούν σε email ότι επανεξετάζεται.Για το spinAlto αμφιβάλω για την αξιοπιστία τους μας εμπαιζουν.

Το spinAlto διατηρεί ακόμα ανοιχτό το λογαριασμό κ κλείνουν την συνομιλία χωρίς ανταπόκριση.

Για το spinfin που δεν τεκμηριώνει το χρονικό όριο αναμονης θα ήθελα να το διευκρινίσουν μιας κ απαντούν κάθε μέρα αόριστα.Εχουν ήδη όλα τα αποδεικτικά κ εγγραφα τους λόγους που ζήτω στο ακέραιο επιστροφή μιας κ δεν τηρούν τους όρους

That clarification is important.

If your repeated blocking requests to both SpinAlto and Spinfin clearly stated that they were connected to gambling addiction, then this is no longer just a general account-closure issue. The exact wording and timestamps of those requests will be very important for the Complaints Team to review.

For SpinAlto, the fact that you say the account remains open despite around 70 addiction-related blocking requests, while you are still receiving promotional emails, is something I would definitely add to your existing complaint together with the supporting screenshots or emails.

For Spinfin, since you say the account was eventually closed after 14 similar requests and they are now reviewing your refund request, I would wait for that review to conclude rather than repeatedly contacting support every day. There isn’t a fixed forum-side deadline I can give you for their internal refund review, but if they continue giving only vague replies without any real progress, add those updates to the complaint as well.

Your complaint is already submitted and waiting for review, so there is no need to open another one. The most useful thing now is to make sure the complaint contains the exact addiction-related requests, the dates, the casinos’ responses, and the fact that SpinAlto is still keeping the account open.

Το καζίνο spinfin ενώ έχουν περάσει 7 μέρες κ σε άπειρες συνομιλίες έχω ρωτήσει αν τα έγγραφα είναι πλήρης σήμερα έλαβα email να στείλω αναλητικο paysafe κ στοιχεία λογαριασμού κ ξεχωριστά την κάθε κατάθεση ελεοςςς εκτός ότι δεν ζητούν από την αρχή τα απαιτούμενα έγγραφα,γιατί όταν καταθέτουμε δεν ζητούν όλα αυτά ?? .Παρακαλώ έχω αποστείλει αναλητικους λογαριασμόυς τράπεζας κ της κατάθεσης paysafe κ ζήτω τα χρήματα μου στο ακέραιο για την μη τήρηση όρον που τεκμηριώνω σε αποδεικτικα με 14 αιτήματα φραγής κ των υπολοίπων που έχω αναφέρει.Ο λογαριασμός μου έκλεισε τελικά on line μέσο συνομιλίας που έλεγαν δεν γίνεται......

Hello, I’m really glad your account is finally closed, and I understand you’re seeking a refund. As mentioned earlier, the mediators will review your claim and decide whether they can support it.

An account closure request doesn’t automatically mean that all deposits made afterwards will be refunded, although I understand why that may seem logical to you. That’s why I suggest leaving the details to the complaint, where the mediator can assess the situation based on the evidence provided.

I think that’s the fairest way forward. Here on the forum, we can only make assumptions, and given the nature of the situation, I don’t think that would help.

Ευχαριστώ πολύ