Καθυστερημένες αναλήψεις

Καλημέρα, βρέθηκα σε μια άβολη θέση στις αρχές Αυγούστου. Επιτέλους είχα κάποια κέρδη παίζοντας στα καζίνο Librabet και Cadoola κάνοντας κατάθεση από την εφαρμογή με fun id (η εφαρμογή είναι θεωρητικά ασφαλής και καταχωρημένη).

Κέρδη 1500 ευρώ και 1000 ευρώ αντίστοιχα.

Η Librabet αρχικά πλήρωσε την πρώτη ανάληψη των 500 ευρώ μέσω διεθνούς τραπεζικής μεταφοράς και μετά τίποτα για ένα μήνα, αντίθετα τίποτα από την ιστοσελίδα της Cadoola..

Περιμένω πάνω από ένα μήνα τώρα, οπότε προφανώς υπάρχει κάποιο πρόβλημα.

Στα πολυάριθμα μηνύματα που έστειλα στην εξυπηρέτηση πελατών και στο άμεσο email, εξηγώ την κατάστασή μου, αλλά και από τα δύο λαμβάνω την ίδια απάντηση, όπου ζητούν συγγνώμη για την καθυστέρηση και ότι θα επιλύσουν το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό, χωρίς όμως να δίνονται λεπτομέρειες σχετικά με το χρονοδιάγραμμα ή περαιτέρω πληροφορίες.

Τι πρέπει να κάνω;;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων

Hello, what you should do, and what my advice would be, is to open a complaint immediately. Waiting a month for withdrawals is not normal, and it's good that the casino gave you the first 500, but if nothing else has happened, then I don't understand. Delays can happen, that's fine, but not for so long and without any information for the player. 

So we will try to assist you in this situation and I hope we will be able to help. 

However, didn't the casino ask you for anything? Any documents? You won money only from real money, right? 

Ευχαριστώ για την απάντηση, ναι έπαιξα με πραγματικά χρήματα κάνοντας κατάθεση μέσω της εφαρμογής fun id.

Πώς μπορώ να ανοίξω μια καταγγελία;

Όχι, τα καζίνο δεν με ρώτησαν τίποτα. Ρώτησα επίσης ευθέως αν τους έλειπαν κάποια έγγραφα, αλλά η απάντηση ήταν όχι.

Ζητούν συνεχώς συγγνώμη για την καθυστέρηση χωρίς να προσθέτουν καμία πληροφορία

If the casino isn't asking anything of you, I don't see why it should take so long. 

As for the complaints, I noticed that you have already opened them on both casinos and they are currently under review, so you have already taken care of that, for which I commend you. 

Now we will have to wait, and our team will ask you for the necessary information. Once we have it, we will contact the casino. 

Οκ ευχαριστώ περιμένω τα σχόλιά σας

Hopefully the new week brings a solution. In any case we will be around to track the progress, ok? 🙂

Την περασμένη εβδομάδα ακύρωσα και επανέκανα την ανάληψη στο cadoola, και χθες έλαβα την πρώτη πληρωμή, έκανα το ίδιο πράγμα στο librabet, ελπίζω να λειτουργήσει.

Σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας.

That's something! From my experiences, cancelling the withdrawal causes delays, but it's wonderful to know it may serve the best purpose! I hope it will work too!