B I U

rina123

Προχωρημένος Μαθητευόμενος

Ελλάδα

πριν από 3 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Θέλω να μιλήσω μαζί σας παρακαλώ

rina123

Προχωρημένος Μαθητευόμενος

Ελλάδα

πριν από 3 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

έχω κερδίσει κάποια χρήματα στο καζίνο Madmoney casino και έχω προχωρήσει σε ανάληψη από της 04/02/22 και έχουν περάσει 16 ημέρες και μπαίνω και ρωτάω πριν 3-4 ημέρες και μου λένε πως έχουν σταλεί τα χρήματα από της 11/02 στην τράπεζα ενώ δεν έχουν εμφανιστεί τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό και τώρα μου λένε πως μπορεί να χρειαστεί και 14 ημέρες για να πιστωθούν τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό ...έχει γίνει ταυτοποίηση κανονικά όλα κομπλέ δεν υπάρχει πουθενά πρόβλημα ...το πρόβλημα είναι πως δεν μου βάζουν τα λεφτά που κέρδισα στον τραπεζικό μου λογαριασμό... μπορούμε να κάνουμε κάτι παρακαλώ;;;

Έγινε επεξεργασία

Radka

rina123

Social Media & Community Specialist

rina123

πριν από 3 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Hello, rina123.

As far as I understand, the casino claims the money was sent already.

So I'd ask your bank if there is some money transfer not visible in your bank account (something similar to the unposted transactions I guess). If the bank says no, you should confront the casino with this information. Or you can ask them for some payment confirmation, however, I think they will not send you any.

You can also submit a complaint here, so we can investigate the matter.

Anyway, ask your bank in any case.