Πρόσφατα, έλαβα μια απάντηση σε μια παλιά καταγγελία που είχα. Το Τμήμα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (δεν θα το κατονομάσω προς το παρόν, αλλά είναι ένα από τα αδειοδοτημένα ADR στο Κουρασάο) εξέτασε την καταγγελία μου λέγοντας ότι είχε αποδεχτεί την αμφισβήτησή μου. Δήλωσαν ότι θα έστελναν την αμφισβήτηση στον φορέα εκμετάλλευσης και είχαν 2 εβδομάδες για να απαντήσουν. Αυτό συνέβη πριν από 6 εβδομάδες. Δεν είχα καμία απάντηση από τον φορέα εκμετάλλευσης ή το Τμήμα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών.
Η ADR ανέφερε στο πρώτο της μήνυμα ότι ο φορέας εκμετάλλευσης δεν είναι υποχρεωμένος να αποδεχτεί την αμφισβήτηση εάν δεν βρίσκομαι στην ΕΕ (κάτι που ισχύει). Στη συνέχεια έλαβα ένα email που έλεγε ότι δεν έχει σημασία αν βρίσκομαι στην ΕΕ ή όχι, ο φορέας εκμετάλλευσης πρέπει να αποδεχτεί την αμφισβήτηση με οποιονδήποτε τρόπο.
Βασικά, είτε οι πάροχοι δεν δέχονται διαφορές είτε απλώς δεν θέλουν να τις λύσουν επειδή αρνούνται να αναγνωρίσουν λάθη και να επιστρέψουν χρήματα, και παρόλο που ο νόμος προφανώς ορίζει ότι πρέπει να δέχονται διαφορές από κατοίκους της ΕΕ, δεν έχει σημασία, επειδή εδρεύουν στο Κουρασάο... ένα νησί γεμάτο ηλίθιους και απατεώνες. Ο παράδεισος για κάθε απατεώνα καζίνο.
Επιπλέον, η ADR δηλώνει ότι δεν είναι υποχρεωμένη να διερευνήσει ή να ζητήσει οποιαδήποτε πληροφορία από τον φορέα εκμετάλλευσης... γεγονός που αφαιρεί το νόημα μιας ADR. Το Κουρασάο συνεχίζει να εκδίδει άδειες σε τυχαίες επιχειρήσεις που θέλουν να ασχοληθούν με φοροδιαφυγή και απάτη και δεν θέλουν στην πραγματικότητα να κάνουν τη δουλειά που ισχυρίζονται ότι θέλουν να κάνουν.
TLDR; Το Κουρασάο παραμένει ένας παράδεισος για τα καζίνο, γεμάτος αταξίες και διεφθαρμένους.
Recently, I received a follow up on an old complaint I had. The ADR Department (I will not name it for now, but its one of the licensed ADR in curacao) followed up on my complaint saying they had accepted my dispute. They stated they would send the dispute to the operator and they had 2 weeks to respond. This was 6 weeks ago. Never heard from the operator or the ADR Department.
The ADR stated in their 1st message, that the operator is not obliged to accept the dispute if I am not in the EU( which i am). I then received an email stating that it didnt actually matter if i am in the EU or not, the operator has to accept the dispute either way.
Basically, either operators don't accept disputes or they just dont want to solve because they refuse to acknowledge errors and refund money, and even though the law apparently says they must accept dispute from EU residents, i doesn't matter, because they are based in curacao... an island full of idiots and scammers. The paradise for every rogue casino.
Furthermore, the ADR states they are not obliged to investigate or request any information from the operator... which takes away the point of an ADR. Curaçao just keeps issuing licenses to random businesses that want to do Tax evasion and fraud and don't actually want to do the work they claim to want to do.
TLDR; Curacao remains a rogue and corrupt paradise for casinos.
Αυτόματη μετάφραση:
