Ω,...
Καταλαβαίνω τι προσπαθούσες να κάνεις... απλώς ήθελες να επιταχύνεις την ανάληψη, επειδή η αναμονή για το KYC ήταν απογοητευτική. Δυστυχώς, ζητώντας αποκλεισμό αντί να αφήσεις την επαλήθευση να ολοκληρωθεί, ουσιαστικά δημιούργησες μια κατάσταση όπου φαινόταν ότι είχες πρόβλημα με τον τζόγο και ήθελες να αυτοαποκλειστείς. Σε αυτήν την περίπτωση, τα καζίνο υποχρεούνται να κλειδώσουν τον λογαριασμό και συνήθως χάνουν το υπόλοιπο.
Έτσι, ενώ καταλαβαίνω την ανυπομονησία σας, αυτό το βήμα θεωρείται πολύ προβληματικό, δεν είναι απλώς «μια συντόμευση», αλλά μάλλον προσποίηση ότι υπάρχει πρόβλημα με σκοπό την παράκαμψη των κανόνων. Αυτός ο συνδυασμός είναι επικίνδυνος και μπορεί εύκολα να εκληφθεί ως δόλια συμπεριφορά.
Για μελλοντικές περιπτώσεις, η μόνη ασφαλής οδός είναι να ολοκληρώσετε την εντολή KYC και να περιμένετε, ακόμα κι αν χρειαστούν μερικές ημέρες. Διαφορετικά, μπορεί να χάσετε όχι μόνο χρόνο, αλλά και τα κέρδη σας. Και επειδή έχετε ήδη υποβάλει καταγγελία σε εμάς, αναμένω ότι οι συνάδελφοί μου θα εξηγήσουν το αποτέλεσμα με μεγαλύτερη ακρίβεια, με βάση τις λεπτομέρειες που δώσατε εκεί.
Ποτέ μην λες ψέματα και ποτέ μην προσποιείσαι αν θέλεις να διατηρήσεις την ισορροπία σου.
Oh,..
I can see what you were trying to do... you just wanted to speed up the withdrawal because waiting for KYC felt frustrating. Unfortunately, by asking for a ban instead of letting the verification run its course, you basically created a situation where it looked like you had a problem with gambling and wanted to self-exclude. In that case, casinos are obliged to lock the account and usually forfeit the balance.
So while I understand your impatience, this step is seen as very problematic, it’s not just "a shortcut" but rather pretending to have an issue in order to bypass the rules. That combination is risky and can easily be taken as fraudulent behavior.
For future cases, the only safe path is to complete the KYC and wait it out, even if it takes a couple of days. Otherwise, you might lose not just time, but also your winnings. And since you already filed a complaint with us, I expect my colleagues will explain the outcome more precisely based on the details you provided there.
Never lie and never pretend if you want to keep your balance safe.
Αυτόματη μετάφραση:
