Γεια σας, οι αναλήψεις μου μόλις μπλοκαρίστηκαν επειδή στοιχημάτισα σε μικρά πρωταθλήματα. Έχω κερδίσει περίπου 3.000€ και μου το έχουν κάνει αυτό... Λένε ότι είναι φυσιολογικό και ερευνούν τον λογαριασμό μου, αλλά δεν το έχω ξαναδεί αυτό όλα αυτά τα χρόνια. Μπορείτε να μου πείτε αν είναι φυσιολογικό;
Hi, it's normal that if a player wins a large amount, they can investigate what you bet on and so on. Did the casino ask you for any documents? How long have they been checking your account and, please, which casino are you betting at?
Αυτό αφορά το Καζίνο Kukimuki. Ειλικρινά, δεν έχω κερδίσει ποτέ τόσα πολλά χρήματα, περίπου €12.000. Έκανα live στοιχήματα, πάντα στοιχημάτιζα σε υψηλές αποδόσεις, και είχα μια πολύ καλή πορεία, φτάνοντας περίπου τα €40.000. Κέρδισα τα υπόλοιπα παίζοντας ρουλέτα. Αρχικά μου είπαν ότι η έρευνα μπορεί να διαρκέσει έως και 7 ημέρες, αλλά τώρα είναι 30. Είμαι αρκετά αγχωμένος. Ποντάρω μόνο στα live events. Αυτό που με ανησυχεί περισσότερο είναι ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν έχω πρόσβαση. Έχω ηχογραφήσεις οθόνης όλων των στοιχημάτων που έκανα.
If it's been a month, it's not quite right for them not to contact you and say anything. I think you should complain somewhere, but unfortunately, we can't help you with that because we don't deal with sports betting.
However, I can give you some websites where they might be able to help you.
You can find them here:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
Αλλά έχω βάλει στοιχήματα και έχω παίξει ρουλέτα. Κρατούν επίσης τα κέρδη μου από το καζίνο. Έχουν περάσει 4 ημέρες. Η αναφορά σε 30 ημέρες ήταν επειδή μου είπαν ότι μπορεί να χρειαστεί τόσος χρόνος.
Well, you can always submit a complaint request with all details, games and bets included, and then the mediators will let you know whether such a complaint meets the criteria.
To avoid possible problems, though, casinos always have 14 days to resolve problems without our intervention; hence, it is best to keep that in mind.
In some cases, casinos trigger game checks, and the estimated time provided is usually up to 30 days because such a step may also include the game provider.
However, I understand such a time frame evokes concerns. It may be quicker, I reckon.
Ναι, θα περιμένω μέχρι σήμερα, και αν όχι, θα υποβάλω παράπονα και διάφορες αξιολογήσεις.
Okay, perhaps the casino will speed things up. In any case, a complaint is free and the casino will be notified about new case.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας. Χθες επικοινώνησαν μαζί μου για να προγραμματίσουν μια βιντεοκλήση. Πολλοί μου λένε ότι αυτό είναι φυσιολογικό, οπότε θα περιμένω να δω πότε θα προγραμματίσουν το ραντεβού μου. Αν δεν το προγραμματίσουν, θα αρχίσω να υποβάλλω παράπονα και κριτικές. Ίσως η διαδικασία να είναι λογική και φυσιολογική, και είμαι απλώς αναστατωμένος επειδή είναι πολλά χρήματα και αυτό δεν μου έχει ξανασυμβεί.
Thank you for this valuable update. I imagine video calls would feel weird, especially on the first-time occasion. Considered from the other perspective, though, if done with care, such a short call may spare both sites excessive written communication focused on account activity, history nad overal player activity.
Those steps you mentioned indeed sound practical, and I understand your concerns.
Let's stay in touch to see what comes next and how efficient casino support is going to be. On top of that, if we come across something odd, we can give it a second look right away.
Είχαμε την βιντεοκλήση σήμερα και όλα φαίνονται καλά. Ακόμα περιμένω την απάντησή τους, την οποία είπαν ότι θα είναι μεταξύ σήμερα και αύριο... Η αλήθεια είναι ότι είμαι νευρικός και ανήσυχος, αλλά φαίνονται σοβαροί.
Hey, is it already done? It was without any form of delay, it seems, and to me, it resonates as a positive sign.
Many of us would be nervous being in your shoes. I'm sure you did well, and I'm looking forward to seeing the casino's update on the payout.
Ναι, μια καλή κοπέλα με πήρε τηλέφωνο και απάντησα σε ό,τι μου είπε. Είπε ότι όλα είναι εντάξει, απλώς χρειάζομαι να μου γράψουν από σήμερα μέχρι αύριο. Και ναι, είμαι πολύ αγχωμένη επειδή είναι πολλά λεφτά.
Ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά και έχω λάβει δύο αναλήψεις. Έχω ημερήσιο όριο 2.000€ και μου τις έχουν στείλει. Μέχρι στιγμής, όλα φαίνονται πολύ επαγγελματικά. Θα γράψω μια πολύ θετική κριτική αν συνεχίσουν έτσι.
Hello, I understand you are nervous, but I would also say it is all moving in the positive direction! Keep posting all the news, especially the good ones! 🙂
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
