Προβλήματα με το καζίνο Lunubet της Novaforge με το κλασικό μπλακτζάκ OneTouch, πολύ ύποπτες απώλειες

Χάλκινο

Ισπανία

πριν από 4 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

..Θέλω να μοιραστώ την εμπειρία μου στο Casino Lunubet, και συγκεκριμένα στο Blackjack Classic OneTouch, καθώς έχω βιώσει απώλειες που θεωρώ ασυνήθιστες και ανησυχητικές.

Σε αρκετές συνεδρίες, έχασα συνολικά περίπου 3.700 ευρώ. Το πιο εντυπωσιακό είναι ότι αυτές οι απώλειες ακολουθούσαν πάντα ένα πολύ επαναλαμβανόμενο μοτίβο: μια σειρά από 8 ή 9 συνεχόμενα χέρια στα οποία, ακόμα και με 20 πόντους, ο ντίλερ έπιανε 21 αρκετές φορές.

Πριν από πέντε ημέρες, υπέβαλα καταγγελία στο καζίνο (κωδικός αιτήματος 7IWEGF) εξηγώντας την κατάσταση. Η απάντηση που έλαβα ήταν ότι δεν ήταν εξοικειωμένοι με το RTP και τις τεχνικές πτυχές του παιχνιδιού, επειδή δεν ήταν ο δημιουργός. Ωστόσο, οι καταθέσεις μου έγιναν απευθείας στο Casino Lunubet, όχι στο OneTouch, επομένως πιστεύω ότι είναι υπεύθυνοι για τη διασφάλιση της σωστής λειτουργίας του παιχνιδιού.

Έχω ζητήσει πλήρη επιστροφή των καταθέσεών μου, καθώς και πληροφορίες για τα χέρια που έπαιξα και επαλήθευση της τυχαιότητας του παιχνιδιού, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει ικανοποιητική απάντηση.

Έχω επισυνάψει μερικά στιγμιότυπα οθόνης και την αλυσίδα email που επιβεβαιώνει όλες τις επικοινωνίες με το καζίνο. Όλα τα έγγραφα είναι στο αρχείο.

Κοινοποιώ αυτό για να ειδοποιήσω άλλους παίκτες για πιθανές παρατυπίες και να λάβω καθοδήγηση για το πώς να προχωρήσουν, καθώς θεωρώ τις συσσωρευμένες απώλειες εξαιρετικά δυσμενείς και θα μπορούσαν να υποδηλώνουν αποτυχία στην τυχαιότητα.

του παιχνιδιού.

Και επίσης να μεσολαβήσει σε περίπτωση που υπάρξει συμφωνία.

Υ.Γ. Το ίδιο έχει συμβεί και σε μένα αλλά με μικρότερο ποσό ευρώ σε άλλα καζίνο της Novaforge, όπως το Spinfest και το Mafia, και έχω επίσης τα πάντα για να το αποδείξω.

Όλα τα καλύτερα file file file

Αυτόματη μετάφραση:

Radka

Lucia83

Social Media & Community Specialist

Lucia83

πριν από 4 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Ευχαριστώ που μοιράστηκες την ιστορία σου με τόσες λεπτομέρειες. Καταλαβαίνω γιατί η κατάσταση είναι απογοητευτική.

Από αυτά που περιγράφετε, το πρόβλημα δεν φαίνεται να αφορά ένα μόνο καζίνο. Εφόσον παρατηρήσατε το ίδιο μοτίβο και σε άλλα καζίνο της Novaforge, αυτό υποδεικνύει περισσότερο το ίδιο το παιχνίδι (Blackjack Classic OneTouch) και τον πάροχο που το υποστηρίζει, παρά απευθείας το Lunubet.

Τα καζίνο συνήθως δεν ελέγχουν την τεχνική πλευρά των παιχνιδιών—πράγματα όπως η τυχαιότητα και το RTP βρίσκονται πλήρως στα χέρια του παρόχου του παιχνιδιού. Γι' αυτό είναι πολύ απίθανο ένα καζίνο να επιστρέψει χαμένες καταθέσεις με βάση τα αποτελέσματα του παιχνιδιού. Εάν όντως υπάρχει κάτι λάθος, μόνο ο πάροχος ή η ρυθμιστική αρχή μπορούν να το ελέγξουν σωστά.

Αυτό που βγάζει νόημα τώρα είναι

1) Πάρτε τα στοιχεία που έχετε συλλέξει και επικοινωνήστε απευθείας με την OneTouch, τον πάροχο παιχνιδιών.

2) Εάν πιστεύετε ότι υπάρχει κάποιο σοβαρό πρόβλημα, μπορείτε επίσης να το θέσετε στη ρυθμιστική αρχή του/των καζίνο/ων.

Κρατήστε όλα τα έγγραφά σας (στιγμιότυπα οθόνης, email και αναγνωριστικό αιτήματος), καθώς θα είναι σημαντικά για οποιαδήποτε αξιολόγηση.

Είναι δίκαιο να πούμε ότι τα αξιοπρεπή καζίνο που παρέχουν τα ίδια πιστοποιημένα παιχνίδια δεν μπορούν να αλλάξουν ή να επιστρέψουν τα χρήματα για τα αποτελέσματα όταν το πρόβλημα έγκειται στον πάροχο του παιχνιδιού. Ως εκ τούτου, πιστεύω ότι η καλύτερη επιλογή θα ήταν να απευθυνθείτε απευθείας στην πηγή - τον πάροχο ή την αρχή αδειοδότησης.

Thanks for sharing your story in such detail. I can see why the situation feels frustrating.

From what you describe, the issue doesn’t seem to be about one single casino. Since you noticed the same pattern also in other Novaforge casinos, it points more to the game itself (Blackjack Classic OneTouch) and the provider behind it, rather than Lunubet directly.

Casinos usually don’t control the technical side of games—things like randomness and RTP are fully in the hands of the game provider. That’s why it’s very unlikely that a casino would return lost deposits based on game results. If there really is something wrong, only the provider or the regulator can check it properly.

What makes sense now is

1) Take the evidence you’ve collected and reach out directly to OneTouch, the game provider.

2) If you feel there’s a serious issue, you can also bring it to the regulator of the casino/casinos.

Keep all your documents (screenshots, emails, and ticket ID), since they’ll be important for any review.

It’s fair to say that decent casinos providing certified games themselves can’t change or refund outcomes when the problem lies with the game provider. Hence, I believe the best call would be going directly to the source—the provider or its licensing authority.

Διαγράφηκε

Lucia83 διέγραψε τη δημοσίευση

Radka

Lucia83

Social Media & Community Specialist

Lucia83

πριν από 4 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Hello, you are welcome.

I hope the game provider will assist you further and if you don't mind, I would also like to know how it went.

Wish you a great day and looking forward to see you around one day. 🙂

Lucia83

Χάλκινο

Ισπανία

πριν από 4 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Είχα ξανά προβλήματα με το Lunabet, το Novaforge είναι απίστευτο.

Είχα υπόλοιπο 6685 ευρώ, επειδή είμαι ηλίθιος έπαιξα ξανά Blackjack Classic OneTouch και κατέληξα με 0.

Όταν ζήτησα επιστροφή μετρητών 15% για συνολικά 7.000€ σε απώλειες από κατάθεση, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και τον έκλεισαν χωρίς τη δυνατότητα να τον ανοίξουν, και με αποκάλεσαν εθισμένο στον τζόγο.

Αυτό είναι απίστευτο, νιώθω ότι με έχει παραβιάσει και με έχει εξαπατήσει ο Kurt, ο VIP manager μου, ο οποίος με ενθάρρυνε συνεχώς να κάνω κατάθεση και να φτάσω στο VIP 5, και όταν έφτασα εκεί, τα έχασα όλα και με έκλεισαν χωρίς να μου δώσουν την επιστροφή μετρητών μου.

Τι απατεώνες!!!

Αυτόματη μετάφραση:

VicVan

Χάλκινο

Μεξικό

πριν από 4 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Μέχρι στιγμής δεν έχω αντιμετωπίσει κανένα πρόβλημα.

Χαιρετισμούς σε όλους.

Αυτόματη μετάφραση:

Lucia83

VicVan

Χάλκινο

Ισπανία

VicVan

πριν από 4 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Σε ποιο καζίνο της Novaforge Ltd παίζετε;

Αυτόματη μετάφραση:

Radka

Lucia83

Social Media & Community Specialist

Lucia83

πριν από 4 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Hello. I would love to see you under much more positive circumstances.

I can see why the situation feels so upsetting. Being promised rewards while depositing and then suddenly being shut out is a very tough experience.

That said, if you feel the treatment was unfair, you’re welcome to file a complaint. The worst thing that can happen would be that it could not be addressed. But since it is free of charge, I'd say it is worth a try.

What do you think?

Lucia83

Radka

Χάλκινο

Ισπανία

Radka

πριν από 4 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Ναι. Σας ευχαριστώ πολύ. Χρειάζεστε την ταυτότητά μου ή κάτι τέτοιο για την καταγγελία μου; Έχω ξοδέψει πάνω από 5.000 € στο Lunubet και νιώθω εντελώς εξαπατημένος.

Αυτόματη μετάφραση:

Radka

Lucia83

Social Media & Community Specialist

Lucia83

πριν από 4 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

I'm glad to help. All you need to do is following this green complaint link 👈👈

Go through the initial options and then describe the situation. You have the option to copy and paste your forum post to avoid starting from the beginning. Soon after that, my colleagues will review the case and send you initial info.

You do not have to worry about chatbots or AI; my human coworkers will handle your problem and then we shall see whether there is a way to fix something.