Flappy Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
2.300 €
Flappy Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Υποβλήθηκε:
31/01/2024
|
Το περιστατικό έκλεισε : 26/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
The player from Italy, who had self-excluded from a sister casino, had created an account at Flappy Casino and deposited after passing the KYC verification. However, his account was later blocked without him having informed the casino about his self-exclusion. The player had used the same personal data for registration as in the previous account, and his KYC documents had been approved quickly. He had faced issues with customer support, who had closed the chat on him without providing a resolution. He had also complained about the casino's use of incorrect merchant codes for credit card transactions. Despite his self-exclusion, the player had continued to receive promotional emails from the casino. We had investigated the matter, but due to the terms of the Antillephone license and the lack of explicit self-exclusion across all brands in the initial email from Rollino, we were unable to assist the player further. The complaint was closed and the player was advised to use our Self-Exclusion Assistance Tool and seek professional help for his gambling problem.
Ο παίκτης από την Ιταλία, ο οποίος είχε αποκλειστεί από ένα αδελφό καζίνο, είχε δημιουργήσει έναν λογαριασμό στο Flappy Casino και είχε καταθέσει αφού πέρασε την επαλήθευση KYC. Ωστόσο, αργότερα ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε χωρίς να έχει ενημερώσει το καζίνο για τον αυτο-αποκλεισμό του. Ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει τα ίδια προσωπικά δεδομένα για εγγραφή όπως στον προηγούμενο λογαριασμό και τα έγγραφά του KYC είχαν εγκριθεί γρήγορα. Είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με την υποστήριξη πελατών, η οποία είχε κλείσει τη συνομιλία μαζί του χωρίς να δώσει λύση. Είχε επίσης παραπονεθεί για τη χρήση λανθασμένων κωδικών εμπόρων από το καζίνο για συναλλαγές με πιστωτική κάρτα. Παρά τον αυτο-αποκλεισμό του, ο παίκτης συνέχισε να λαμβάνει διαφημιστικά email από το καζίνο. Είχαμε ερευνήσει το θέμα, αλλά λόγω των όρων της άδειας Antillephone και της έλλειψης ρητού αυτο-αποκλεισμού σε όλες τις επωνυμίες στο αρχικό email από τη Rollino, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω τον παίκτη. Η καταγγελία έκλεισε και ο παίκτης έλαβε συμβουλές να χρησιμοποιήσει το Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού και να αναζητήσει επαγγελματική βοήθεια για το πρόβλημά του με τον τζόγο.
Γεια σας, χθες άνοιξα έναν λογαριασμό παιχνιδιού σε αυτό το καζίνο. Άρχισα να καταθέτω μόνο αφού πέρασα την επαλήθευση KYC.
Έκανα 3 καταθέσεις συνολικά περίπου 2300€ τις οποίες έχασα.
Σήμερα το πρωί, όταν προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, εμφανίστηκε ένα μήνυμα που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί λόγω προβλημάτων παιχνιδιού
Στην πραγματικότητα, εξετάζοντας την εταιρεία στην οποία ανήκει αυτό το καζίνο (Altacore NV), μου θύμισε ότι πέρυσι τον Σεπτέμβριο είχα ζητήσει μόνιμο αυτοαποκλεισμό από το αδελφό καζίνο Rollino. Είχα στείλει ακόμη και ένα παράπονο εδώ για τον γκουρού του Καζίνο επειδή δεν έκλεισαν αμέσως τον λογαριασμό παιχνιδιών μου.
Σε αυτήν την περίπτωση, γιατί τότε το καζίνο Flappy μου επέτρεψε να ανοίξω έναν νέο λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών, με έκανε να περάσω την επαλήθευση KYC και μόνο μετά κατάλαβαν ότι είχα ήδη αποκλειστεί από τον εαυτό μου;
Γιατί το καζίνο, γνωρίζοντας ότι είχα προβλήματα με τα παιχνίδια, μπλόκαρε τον λογαριασμό μου μόνο μετά τις καταθέσεις μου χωρίς να τους έχω ενημερώσει για τον αυτο-αποκλεισμό μου;
Hello, yesterday I opened a gaming account on this casino. I started depositing only after passing the KYC verification.
I made 3 deposits for a total of approximately 2300€ which I lost.
This morning, when I tried to access my account, a message popped up saying that my account has been blocked due to gaming issues
Actually, when considering the company this casino belongs to (Altacore NV), it reminded me that last year in September I had requested a permanent self-exclusion from the sister casino Rollino. I had even sent a complaint here on Casino guru because they didn't close my gaming account promptly.
In this case why then did Flappy casino allow me to open a new gaming account, make me pass the KYC verification and only afterwards did they realize that I had already been self-excluded?
Why did the casino, knowing I had gaming issues, only block my account after my deposits without my having informed them about my self-exclusion?
Salve, ieri ho aperto un conto gioco su questo casinò. Solo dopo aver superato la verifica KYC ho iniziato a depositare.
Ho effettuato 3 versamenti per un totale di circa 2300€ tutti persi.
Nella mattinata di oggi ho provato ad accedere al mio conto e mi è apparso il messaggio che l'account è bloccato per problematiche di gioco
Effettivamente guardando la società di appartenenza di questo casinò (Altacore NV) mi è venuto in mente che l'anno scorso a settembre avevo chiesto un autoesclusione permanente al casinò gemello Rollino. Avevo anche inviato un reclamo qui su Casinò guru per quella vicenda perché non avevano chiuso tempestivamente il mio conto gioco.
In questo caso perché quindi Flappy casinò mi ha fatto aprire un nuovo conto gioco facendomi superare la verifica KYC e solo dopo si accorge che ero già stato autoescluso?
Perché il casinò era a conoscenza delle mie problematiche di gioco ma ha bloccato l'account solo dopo i miei versamenti senza che io avessi comunicato loro riguardo la mia autoesclusione?
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Flappy Casino. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
7.5. Εάν ένας παίκτης κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω «προβλημάτων με τον τζόγο» / «απώλειας αυτοελέγχου στο παιχνίδι» / «εθισμού στον τζόγο», σε αυτήν την περίπτωση,ο παίκτης απαγορεύεται να παίξει στους ιστότοπους των συνεργατών του καζίνο, οι οποίοι αναφέρονται στην άδεια αυτού του καζίνο.
Ο παίκτης αναλαμβάνει να μην ανοίξει νέο λογαριασμό. Το καζίνο δεν ευθύνεται για το άνοιγμα ενός νέου λογαριασμού από εσάς και τυχόν απώλειες που μπορεί να υποστείτε μετά το άνοιγμα ενός νέου λογαριασμού. Διατηρούμε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να κλείσουμε έναν λογαριασμό που δημιουργήθηκε λόγω παραβίασης αυτών των κανόνων.
7.6. Σε περίπτωση παραβίασης των κανόνων του έργου, η διοίκηση του καζίνο μπορεί να επιστρέψει τις καταθέσεις στον παίκτη με την αφαίρεση διοικητικής προμήθειας έως και 15%, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής του παίκτη.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν χρησιμοποιήσατε τα ίδια στοιχεία ταυτότητας (email, όνομα, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου) για την εγγραφή σας στο Flappy Casino με αυτά που χρησιμοποιήσατε στο Rollino;
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια έγγραφα στείλατε για επαλήθευση KYC; Καταλαβαίνω καλά ότι έστειλες όλα τα έγγραφα χθες και εγκρίθηκαν επίσης την ίδια μέρα;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών και τι αφορούσε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear carsix79,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Flappy Casino. I have checked the Terms and Conditions, and this is what I found:
7.5. If a player closes his casino account due to "problems with gambling" / "loss of self-control over the game" / "gambling addiction", in this case, the player is prohibited from playing on the sites of the casino partners, which are indicated in the license of this casino.
The player undertakes not to open a new account. The casino is not responsible for opening by you a new account and any losses that you may incur after opening a new account. We reserve the right at any time to close an account that was created on violation of these rules.
7.6. In case of violation of the rules of the project, the casino administration can return the deposits to the player with the deduction of administrative commission up to 15%, depending on the player's payment method.
Could you please advise if you used the same identity information (email, name, address, phone number) for your registration in Flappy Casino as you used in Rollino?
Could you kindly specify which documents you sent for KYC verification? Do I understand correctly that you sent all the documents yesterday and they were also approved on the same day?
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί η υποστήριξη πελατών έκλεισε τη συνομιλία μαζί σας; Έχετε την απομαγνητοφώνηση της συνομιλίας σας; Εάν το κάνετε, προωθήστε το σε veronika.l@casino.guru . Στείλτε μου επίσης οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συνεχίσουμε την έρευνα της υπόθεσής σας. Ευχαριστώ.
Can you please specify why customer support closed the chat on you? Do you have the transcript of your conversation? If you do, please forward it to veronika.l@casino.guru. Send me also any other relevant communication between you and the casino, so that we can continue with the investigation of your case. Thank you.
Το καζίνο δεν έχει ακόμη επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων κατάθεσης που δικαιούμαι και συνεχίζει να αγνοεί τα email μου. Ελπίζω ότι η αξιολόγηση αυτού του τελευταίου εγκληματικού καζίνο από αυτόν τον εξίσου εγκληματικό ρυθμιστικό φορέα που είναι η Antillephone θα αναθεωρηθεί σημαντικά προς τα κάτω.
The casino has not yet processed the deposit refund that I am entitled to and continues to ignore my emails. I hope that the evaluation of this latest criminal casino by that equally criminal regulatory body that is Antillephone will be revised significantly downwards.
Il casinò non ha ancora processato il rimborso dei depositi che mi spetta e continua ad ignorare le mie mail. Spero che la valutazione di questo ennesimo casinò criminale di quell'ente regolatore altrettanto criminale che è Antillephone venga rivista fortemente al ribasso.
Δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς. Μπορείτε να ελέγξετε αν γράψατε τη σωστή διεύθυνση; Του veronika.l@casino.guru .
Θα μπορούσατε επίσης να μου στείλετε το email που λάβατε από το Rollino Casino αφού ζητήσατε να αυτοεξαιρεθείτε; Ενημερωθήκατε εάν ο αυτο-αποκλεισμός σας ίσχυε σε περισσότερα από ένα καζίνο που ανήκουν στην εταιρεία;
I have not received any emails from you. Could you please check if you wrote the correct address? It's veronika.l@casino.guru.
Could you also send me the email you received from Rollino Casino after you requested to be self-excluded? Were you informed if your self-exclusion was valid in more than just one casino owned by the company?
Στο καζίνο Rollino είχα στείλει ένα αίτημα αυτο-αποκλεισμού σε όλα τα καζίνο του ομίλου Altacore και έκλεισαν τον λογαριασμό παιχνιδιών χωρίς να μου στείλουν καμία ειδοποίηση μέσω email.
Το Flappy casino γνώριζε τον αυτο-αποκλεισμό μου επειδή έκλεισαν τον λογαριασμό μου ως προβληματικός παίκτης χωρίς να τους πω τίποτα. Το πρόβλημα είναι ότι είχα ήδη περάσει από το KYC πριν καταθέσω χρήματα. Επίσης σε αυτή την περίπτωση κανένα email δεν μου εστάλη και η συνομιλία μπλοκαρίστηκε αφού ζήτησα εξηγήσεις.
In fact I had written the address wrong.
I forwarded everything to you.
At the Rollino casino I had sent a self-exclusion request on all the casinos of the Altacore group and they closed the gaming account without sending me any notification via email.
Flappy casino knew about my self-exclusion because they closed my account as a problem gambler without me telling them anything. The problem is that I had already gone through KYC before depositing money. Also in this case no email sent to me and chat blocked after asking for explanations.
Infatti avevo scritto male l'indirizzo.
Ti ho inoltrato tutto.
Al casinò Rollino avevo inviato una richiesta di autoesclusione su tutti i casinò del gruppo Altacore e hanno chiuso il conto gioco senza inviarmi alcuna notifica via mail.
Flappy casinò sapeva della mia autoesclusione perché hanno chiuso il conto come giocatore problematico senza che io dicessi nulla a loro. Il problema è che avevo già passato il KYC prima di depositare denaro. Anche in questo caso nessuna mail inviatami e chat bloccata dopo aver chiesto spiegazioni.
Ως επιβαρυντικός παράγοντας, ένα άλλο παράπονο που κάνω στο καζίνο είναι η χρήση λανθασμένων κωδικών εμπόρων για συναλλαγές με πιστωτική κάρτα.
Χρησιμοποιούν εταιρείες κέλυφος που βρίσκονται σε διάφορα μέρη του κόσμου για να κάνουν τις πληρωμές με πιστωτική κάρτα να φαίνεται ότι έχουν άλλους λόγους εκτός από τον τζόγο.
Αυτό το παράνομο σύστημα παρακάμπτει το μπλοκ που τοποθέτησα στην κάρτα μου για να αρνηθεί τέτοιου είδους συναλλαγές.
Στην πράξη, μπορείτε να αποκλείσετε τον εαυτό σας από τα καζίνο τους, μπορείτε να ορίσετε ένα μπλοκ στην πιστωτική σας κάρτα, αλλά σας επιτρέπουν να ανοίγετε νέους λογαριασμούς τυχερών παιχνιδιών και να καταθέτετε χρήματα χωρίς προβλήματα!
As an aggravating factor, another complaint I make to the casino is the use of incorrect merchant codes for credit card transactions.
They use shell companies located in various parts of the world to make credit card payments appear to have reasons other than gambling.
This illicit system bypasses the block I placed on my card to refuse those types of transactions.
In practice you can exclude yourself from their casinos, you can set a block on your credit card but they still allow you to open new gaming accounts and have money deposited without problems!
Come aggravante un altra contestazione che faccio al casinò è l'uso di codici commercianti errati per le transazioni con carta dì credito.
Utilizzano società di comodo dislocate in varie parti del mondo per far apparire nei pagamenti tramite carta di credito causali differenti dal gioco d'azzardo.
Questo sistema illecito aggira il blocco che ho inserito nella mia carta per rifiutare quel tipo di transazioni.
In pratica puoi autoescluderti dai loro casinò,puoi impostare il blocco sulla carta di credito ma loro ti consentono ugualmente di aprire nuovi conti gioco e farti depositare denaro senza problemi!
Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Ωστόσο, έλαβα μόνο το email που στείλατε στις 31 Ιανουαρίου στο Flappy Casino, όπου ενημερώσατε το καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο. Έχετε λάβει κάποια απάντηση από αυτούς;
Thank you for your emails. However, I received only the email you sent on January 31 to Flappy Casino, where you informed the casino about your gambling addiction. Have you received any reply from them?
Ο αυτοαποκλεισμός στα καζίνο αυτής της ομάδας λειτουργεί τόσο καλά που συνεχίζω να λαμβάνω προωθητικά email από τη Rollino, παρόλο που στην παράγραφο υπεύθυνου παιχνιδιού αναφέρεται ρητά ότι δεν θα στέλνουν πλέον διαφημιστικό υλικό μετά από αίτημα αυτοαποκλεισμού.
Το Flappy casino μου επέτρεψε να ανοίξω έναν λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών, να επαληθεύσω τα προσωπικά μου στοιχεία μέσω KYC και αντί να με μπλοκάρει λόγω προβλημάτων τυχερών παιχνιδιών, μου επέτρεψε να καταθέσω και να χάσω χρήματα.
Όταν έπρεπε να λάβω την εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών για απώλειες, μπλόκαραν τον λογαριασμό λόγω προβλημάτων παιχνιδιού χωρίς καμία επικοινωνία.
Γιατί λοιπόν, αν ήξεραν ότι είχα πρόβλημα με τον τζόγο, μου επέτρεψαν να καταθέσω χρήματα μετά το KYC;
Επίσης, παρέκαμψαν τον αποκλεισμό που ορίστηκε στην πιστωτική μου κάρτα για συναλλαγές τυχερών παιχνιδιών χρησιμοποιώντας τρίτες εταιρείες με διαφορετικούς κωδικούς εμπόρων.
Self-exclusion in the casinos of this group works so well that I continue to receive promotional emails from Rollino even though in the responsible gaming paragraph it is explicitly written that they will no longer send advertising material after a self-exclusion request.
Flappy casino allowed me to open a gaming account, verify my personal details via KYC and instead of blocking me due to gaming problems it allowed me to deposit and lose money.
When I should have received the weekly cashback on losses they blocked the account due to gaming problems without any communication.
So why if they knew I had a gambling problem did they allow me to deposit money after KYC?
They also bypassed the block set on my credit card for gambling transactions by using third-party companies with different merchant codes.
L'autoesclusione nei casinò di questo gruppo funziona talmente bene che continuo a ricevere mail promozionali da Rollino anche se nel paragrafo gioco responsabile è esplicitamente scritto che non invieranno più materiale pubblicitario dopo una richiesta di autoesclusione.
Il casinò Flappy mi ha permesso di aprire un conto gioco, verificare i miei dati personali tramite KYC e invece di bloccarmi per problemi di gioco mi ha permesso di depositare e perdere denaro.
Nel momento in cui avrei dovuto ricevere il cashback settimanale sulle perdite hanno bloccato il conto per problemi di gioco senza alcuna comunicazione.
Quindi perché se sapevano che avevo problemi di gioco mi hanno permesso di depositare denaro dopo il KYC?
Inoltre hanno aggirato il blocco impostato sulla mia carta di credito per le transazioni sul gioco d'azzardo utilizzando società terze con codici commercianti diversi.
Θα ήθελα να μάθω γιατί, παρά το γεγονός ότι βρισκόταν στη μαύρη λίστα των καζίνο του ομίλου Altacore για προβλήματα τυχερών παιχνιδιών, το καζίνο Flappy μου επέτρεψε να εγγραφώ, να περάσω το KYC, να καταθέσω και να κλείσω τον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών λόγω προβλημάτων τυχερών παιχνιδιών χωρίς να μου στέλνω επικοινωνίες και χωρίς να τα έχω προειδοποίησε για τίποτα!
I sent you everything.
I would like to know why, despite being on the blacklist of Altacore group casinos for gaming problems, Flappy casino allowed me to register, pass KYC, deposit and close the gaming account due to gaming problems without sending me communications and without my having them be warned of nothing!
Ti ho inviato tutto.
Vorrei sapere perché nonostante sia nella lista nera dei casinò del gruppo Altacore per problemi di gioco, il casinò Flappy mi abbia consentito di registrarmi, superare il KYC, depositare e chiudere il conto gioco per problemi di gioco senza inviarmi comunicazioni e senza che io li abbia avvisati di nulla!
Αγαπητή Βερόνικα, έχω σημαντικά και ταυτόχρονα πολύ ανησυχητικά νέα.
Κατάφερα να εγγραφώ σε ένα άλλο αδελφό καζίνο της Wintopia με τα ίδια ακριβώς προσωπικά στοιχεία και συνέβη ακριβώς το ίδιο.
Πέρασα το KYC, κατέθεσα 1500€ και περίπου είκοσι λεπτά αργότερα ενώ έπαιζα μου έκλεισαν τον λογαριασμό. Όταν προσπαθώ να συνδεθώ, λαμβάνω πάντα την ίδια οθόνη "αποκλεισμένος λογαριασμός λόγω προβλημάτων παιχνιδιού". Υπήρχαν και κάποια χρήματα στον λογαριασμό gaming.
Ζήτησα εξηγήσεις στο chat και η απάντηση ήταν "Δεν ξέρω τίποτα, στείλτε ένα email στην υποστήριξη".
Όπως και στην περίπτωση του καζίνο Flappy, η υποστήριξη email δεν ανταποκρίνεται.
Σε αυτό το σημείο είμαι απελπισμένη και δεν θα σου κρύψω ότι σκέφτομαι κακές χειρονομίες προς τον εαυτό μου. Εκμεταλλεύτηκαν το πρόβλημα που είχα στον τζόγο κλέβοντας περισσότερα χρήματα από εμένα.
Θα ήθελα να επικοινωνήσετε αμέσως με το καζίνο για να με βοηθήσετε να πάρω τις καταθέσεις που δαπανήθηκαν σε αυτά τα δύο καζίνο διαφορετικά θα το τερματίσω.
Dear Veronika, I have important and at the same time very disconcerting news.
I managed to sign up at another Wintopia sister casino with the exact same personal details and the exact same thing happened.
I passed the KYC, I deposited €1500 and about twenty minutes later while I was playing they blocked my account. When I try to log in I always get the same "account blocked due to gaming problems" screen. There was also some money in the gaming account.
I asked for explanations in chat and the response was "I don't know anything, send an email to support".
As in the case of Flappy casino, email support does not respond.
At this point I'm desperate and I won't hide from you that I'm thinking about bad gestures towards myself. They took advantage of my problem gambling status by stealing more money from me.
I would like you to contact the casino immediately to help me get the deposits spent in these two casinos otherwise I will end it.
Cara Veronika ho novità importanti e allo stesso tempo molto sconcertanti.
Sono riuscito a iscrivermi ad un altro casinò gemello Wintopia con gli stessi identici dati personali ed è successa la stessa identica cosa.
Ho superato il KYC, ho depositato 1500€ e circa venti minuti dopo mentre giocavo mi hanno bloccato l'account. Provando ad accedere esce sempre la stessa schermata "account bloccato per problematiche di gioco". C'erano anche dei soldi nel conto gioco.
Ho chiesto spiegazioni in chat e la risposta è stata"non so nulla invia una mail al supporto".
Come nel caso di Flappy casinò il supporto via mail non risponde.
A questo punto sono disperato e non ti nascondo che sto pensando a brutti gesti nei miei confronti. Hanno approfittato del mio status di giocatore con problemi di gioco rubandomi altro denaro.
Vorrei che contattassi immediatamente il casinò per aiutarmi ad avere i depositi spesi in questi due casinò altrimenti la farò finita.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι η άδεια Antillephone δεν απαιτεί από τα καζίνο να αποκλείουν χρήστες από όλες τις επωνυμίες που ανήκουν στην ίδια εταιρεία. Επιπλέον, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λάβατε από τη Rollino αφού ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό δεν διευκρίνιζε ότι θα αποκλείεστε από άλλες επωνυμίες. Το email δεν παρείχε επίσης μια λίστα με τα καζίνο όπου θα ήταν έγκυρος ο αυτο-αποκλεισμός. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα και αυτή η καταγγελία θα κλείσει. Ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση ή ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκαλέσει.
Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο Βοήθειας Αυτο-Εξαίρεσης https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλές εγκαταστάσεις τζόγου ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τα να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.
Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
We regret to inform you that the Antillephone license does not require casinos to block users from all brands owned by the same company. Additionally, the email you received from Rollino after requesting self-exclusion did not specify that you would be excluded from other brands. The email also did not provide a list of casinos where the self-exclusion would be valid. Unfortunately, we are unable to assist you in this matter and this complaint will now be closed. We apologize for any confusion or inconvenience this may have caused.
I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Above all, if gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
