Flagman Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας interac, crypto και instadebit.

Αρνήθηκαν την ανάληψή μου και ανέφεραν ότι δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρησιμοποιώντας Interac ούτε κρυπτονόμισμα.

Δεν μπορώ να το πιστέψω. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Μου ζητούν να περιμένω 2 εβδομάδες για να ελέγξουν τον λογαριασμό μου.. αυτό είναι εντελώς απαράδεκτο. Εγώ

Αγαπητέ/ή rrgnagib,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Αρκετοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλοι σημαντική επίδραση. Επομένως, αυτό δεν χρειάζεται απαραίτητα να είναι λάθος του καζίνο.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Υπάρχει κάποια εναλλακτική μέθοδος ανάληψης που θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γεια σας - μια γρήγορη ενημέρωση ότι το καζίνο αποφάσισε να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και να αφαιρέσει τα κέρδη μου, επειδή ανέφερα ότι θα υποβάλω καταγγελία αν δεν πληρώσουν. Όταν υπέβαλα την καταγγελία, είπαν ότι θα ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου για να κάνω ανάληψη χρημάτων και ο χρόνος επεξεργασίας είναι 24 ώρες. Επικοινώνησα μαζί τους σήμερα και μου είπαν ότι μπορεί να χρειαστούν 3 εβδομάδες για να λάβω την πληρωμή, κάτι που δεν βγάζει κανένα νόημα.

Σημαντικά στοιχεία:

●Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως

● Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας interac, crypto και instadebit και ο εκπρόσωπος μου είπε ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο instadebit! παρά το γεγονός ότι τα interac και crypto είναι διαθέσιμα για ανάληψη

●Με κάλεσαν την Κυριακή 25 Μαΐου για να κάνουν επιπλέον επαλήθευση και επαληθεύτηκα πλήρως, εκτός από μια κλήση επαλήθευσης 20 λεπτών που καταγράφηκε από το τηλέφωνό μου. Αφού ολοκλήρωσα όλη την επαλήθευση, άρχισαν να παίζουν ξανά παιχνίδια και ήθελαν να περιμένω 3 εβδομάδες για να επεξεργαστούν την ανάληψή μου.

●Ο όρος τους είναι ότι επεξεργάζονται την πληρωμή σε 2 ώρες έως και 24 ώρες... τώρα θέλουν να περιμένω 3 εβδομάδες.

Επισύναψα ένα αποδεικτικό της επαλήθευσής μου και της εκκρεμούς συναλλαγής μου.

Επισύναψα ένα στιγμιότυπο οθόνης που αποδεικνύει ότι μπλόκαραν τον λογαριασμό μου επειδή παραπονιέμαι.

Μια γρήγορη ενημέρωση: το καζίνο ανέφερε ότι θα επεξεργαζόταν την πληρωμή μου μέσω interac εντός 7 εργάσιμων ημερών λόγω του συστήματος. Όπως όλοι γνωρίζουμε, το interac είναι ΑΜΕΣΗ [ΜΕΡΙΚΕΣ ΦΟΡΕΣ ΔΙΑΡΚΕΙ ΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ 30 ΛΕΠΤΑ]. Λαμβάνοντας υπόψη ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και περιμένω εδώ και μερικές μέρες, θεωρώ άδικο να με κρατήσουν για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς λόγο.

Μια άλλη απογοήτευση, επικοινώνησα σήμερα με την cadino για να βεβαιωθώ ότι θα πληρώσουν όπως υποσχέθηκαν σε 7 ημέρες. Ο εκπρόσωπος απάντησε και είπε ότι χρειάζονται 10 εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψή μου μέσω interac.

Ορίστε ένα στιγμιότυπο οθόνης που αποδεικνύει τις τελευταίες απογοητευτικές πληροφορίες από το καζίνο

Μια νέα ενημέρωση, η υπόσχεση του καζίνο ότι θα πληρωθώ μέχρι την Τρίτη 25/03 Ιουνίου και στη χειρότερη περίπτωση μέχρι τις 6 Ιουνίου, όπως φαίνεται σε αυτό το στιγμιότυπο οθόνης.

Εντάξει, ας περιμένουν μερικές μέρες ακόμα. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Γεια σας - Έχω λάβει την πλήρη πληρωμή μου.

Σας ευχαριστώ

Ράμι

Αγαπητέ/ή rrgnagib,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru