Η παίκτρια από τη Γερμανία ζήτησε επανειλημμένα να κλείσει τον λογαριασμό της λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά δεν έλαβε απάντηση από το καζίνο και της ζητήθηκε να στείλει ξανά το αίτημά της για κλείσιμο. Παρά τις προσπάθειές της, ο λογαριασμός της παρέμεινε ενεργός και συνέχισε να κάνει καταθέσεις. Αναζήτησε υποστήριξη για το κλείσιμο του λογαριασμού και την επιστροφή των καταθέσεων της. Το ζήτημα δεν επιλύθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
FEZbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα κλεισίματος.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 800 €
FEZbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω ζητήσει πολλές φορές μέσω ζωντανής συνομιλίας και email να κλείσει ο λογαριασμός μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Το Casino δεν απαντά και συνεχίζει να μου ζητά να στείλω νέα email ζητώντας μου να στείλω άλλο αίτημα για να κλείσω τον λογαριασμό μου. Παρά τα αιτήματά μου για αποκλεισμό του λογαριασμού, ο λογαριασμός μου παραμένει ενεργός και συνέχισα να κάνω καταθέσεις. Ζητώ από το Casino Guru υποστήριξη και ζητώ από το Casino Fezbet να επιστρέψει τις καταθέσεις μου και να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ justi777,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το FEZbet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Έχετε ενημερώσει το καζίνο σχετικά με τον εθισμό σας στον τζόγο στο αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας που αποστέλλεται μέσω email σε οποιοδήποτε σημείο;
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς επικοινωνήσατε με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας με το αίτημα στο στιγμιότυπο οθόνης και ποια απάντηση λάβατε; 
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, επικοινώνησα με την υποστήριξη στις 19 Φεβρουαρίου 2025 (δείτε στιγμιότυπο οθόνης με ημερομηνία). Ενημέρωσα τους υπαλλήλους της Fezbet για τον εθισμό μου στον τζόγο αρκετές φορές μέσω ζωντανής συνομιλίας, μπορείτε επίσης να διαβάσετε ότι στο στιγμιότυπο οθόνης, είναι στο κείμενο.
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.
Αν έχετε απορίες, είμαι εδώ για να σας βοηθήσω!
Κατασκευή
J.Zajdel
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Καταλαβαίνω καλά ότι μετά την ενημέρωση της ζωντανής συνομιλίας σχετικά με τα προβλήματα τζόγου που αντιμετωπίζετε, σας συνέστησαν να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αίτημα αυτο-αποκλεισμού;
Έχετε παρακολουθήσει και ζητήσετε τον αυτο-αποκλεισμό μέσω email, διευκρινίζοντας ότι ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού είναι τα συνεχιζόμενα προβλήματα με τον τζόγο;
Παρακαλώ προωθήστε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε πριν κάνετε τις καταθέσεις που θέλετε να επιστραφούν στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή justi777,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
