Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο ανέφερε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο και αντιμετώπισε σφάλματα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, συγκεκριμένα το σφάλμα 211, το οποίο την εμπόδισε να ολοκληρώσει το παιχνίδι wow pot. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη μέσω email και συνομιλίας, δεν έλαβε καμία εξήγηση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες, αλλά δεν μπόρεσε να προχωρήσει λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης στις έρευνές της. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.






