Dozenspins Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Το καζίνο ζήτησε από την KYC. Έστειλα όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση. Η υποστήριξη του καζίνο δεν απαντά σε κανένα μήνυμα. Το ποσό που αποσύρω χάνεται επίσης στο ιστορικό του λογαριασμού μου.

Αγαπητέ Henry,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Πετρονέλα,

Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση. Μου ζητήθηκαν τα έγγραφα που φαίνονται στο μήνυμα στις 2 Μαΐου. Έστειλα τα έγγραφα την ίδια μέρα. Δεν συνέβη τίποτα για περισσότερο από ένα μήνα έως ότου χθες το βράδυ έστειλα μήνυμα για υποστήριξη και μου είπαν ότι πρέπει να έρθω σε επαφή με το τμήμα kyc. Τα έγγραφα που φαίνονται στην εικόνα τους έχουν σταλεί πολλές φορές χωρίς καμία απάντηση. Το Kyc έχει επίσης εγκριθεί για μένα στον ιστότοπο του καζίνο (έχω στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα εκεί).

Br,

Αυτεπαγωγής

Το καζίνο αποδέχθηκε τελικά έγγραφα και την απόσυρση. Ευχαριστώ πολύ!

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε πολύ, Henry, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru