Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε καθυστέρηση στην παραλαβή του αιτήματος ανάληψης που είχε υποβάλει δύο εβδομάδες πριν, παρά τον ισχυρισμό του καζίνο για χρονικό διάστημα 72 ωρών για την πληρωμή. Δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους ούτε είχε αντιμετωπίσει αιτήματα KYC, ωστόσο συνέχισε να λαμβάνει μόνο αιτήματα αναμονής από την υποστήριξη. Μετά από 17 ημέρες αναμονής, η ανάληψη τελικά διεκπεραιώθηκε και το πρόβλημα χαρακτηρίστηκε ως λυμένο.
CrownPlay Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 173 €
CrownPlay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ένα ακόμα καζίνο από την ίδια διεύθυνση που χρειάζεται εβδομάδες για να πληρώσει, παρόλο που λένε ότι πληρώνουν σε 72 ώρες. Έκανα ανάληψη από αυτό το καζίνο στις 11 και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα. Η απάντηση στο chat είναι, όπως πάντα, να μου πει να περιμένω. Δεν έπαιξα μπόνους και δεν υπήρξε αίτημα kyc.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας για ανάληψη με ορατή την κατάσταση;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με τις καθυστερήσεις; Μοιραστείτε εδώ στιγμιότυπα οθόνης, εάν είναι διαθέσιμα.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, δεν έχω κάνει καμία ανάληψη ακόμα και μου φαίνεται αδύνατο να τις λάβω... η δικαιολογία είναι πάντα η ίδια, ότι έχουν καθυστερήσει επειδή υπάρχουν πάρα πολλές αναλήψεις. Έχουν περάσει 17 ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Πληρώθηκε. Μπορείτε να κλείσετε. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ guizinho8,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
