Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει ανάληψη 800$ στις 15 Απριλίου και περίμενε σχεδόν τρεις εβδομάδες για την επεξεργασία της. Παρά τις πολλαπλές επακόλουθες ενέργειες και ένα αίτημα υποστήριξης, έλαβε ασαφείς απαντήσεις χωρίς σαφές χρονικό πλαίσιο για έλεγχο. Το πρόβλημα λύθηκε όταν το καζίνο επεξεργάστηκε την ανάληψή του μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψή του είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.
CrownPlay Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: A$800
CrownPlay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης ύψους 800$ στις 15 Απριλίου και παρά τις επανειλημμένες επισκέψεις μου και την υποβολή αιτήματος υποστήριξης, το αίτημα δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί. Έχουν περάσει σχεδόν τρεις εβδομάδες και συνεχίζουν να λένε ότι θα εξεταστεί σύντομα, χωρίς να παρέχουν κανένα χρονοδιάγραμμα για το πότε θα εξεταστεί και θα διεκπεραιωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Richie1554,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια
Δεν έχουν ζητήσει κανένα έγγραφο ταυτοποίησης για το kyc και στην περιοχή επαλήθευσης λέει ότι ο λογαριασμός μου δεν απαιτεί επαλήθευση, και ναι, μέσω ενός μπόνους, αφού πλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, ζήτησα την ανάληψη των 800$. Αυτή ήταν η πρώτη μου προσπάθεια να κάνω ανάληψη μετά από πολλές καταθέσεις. Απλώς λένε συνεχώς ότι η ανάληψή μου θα εξεταστεί σύντομα, αλλά στους όρους και τις προϋποθέσεις τους λένε ότι θα διεκπεραιωθεί σε τρεις εργάσιμες ημέρες.
Έχω παίξει σε πολλά online καζίνο, αλλά πάντα έπρεπε να προσκομίσω έγγραφα για να μπορώ να κάνω ανάληψη και δεν έχουν ζητηθεί τέτοια έγγραφα για αυτό το καζίνο τύπου "crow play".
ευχαριστώ που παρέχετε αυτήν την υπηρεσία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, έχουν επεξεργαστεί την ανάληψη σήμερα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Richie1554,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
