Αρχική σελίδαΠαράποναCrashino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά την υποβολή του KYC.

Crashino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά την υποβολή του KYC.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 1171

Ποσό: 1.170 ₮

Crashino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 10/07/2024 | Μη επιλυμένο : 27/08/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε καταθέσει $300, χρησιμοποίησε ένα μπόνους και αύξησε τα χρήματά του στα $1.170. Μετά την υποβολή εγγράφων KYC που δεν εγκρίθηκαν ποτέ, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό χωρίς προειδοποίηση. Ο παίκτης δήλωσε ότι δεν παραβιάστηκαν όροι και προϋποθέσεις. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε στοιχεία από το καζίνο για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό της για χρήση πολλαπλών λογαριασμών, αλλά δεν έλαβε τέτοια τεκμηρίωση εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, η οποία μπορεί να επηρέασε τη βαθμολογία του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Κατέθεσα $300 για να χρησιμοποιήσω το μπόνους πρώτης κατάθεσης και έκανα αυτό το ταμείο $1.170 (περίπου μια εβδομάδα πριν)

Τότε μου ζήτησαν το KYC και το υπέβαλα αλλά δεν εγκρίθηκε ποτέ και έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς προειδοποίηση.

Φυσικά δεν έχει παραβιαστεί κανένας όρος και προϋποθέσεις.

Αγαπητέ γκουρού του Καζίνο, Βοηθήστε με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ android777,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε μετά από μια ανεπιτυχή επαλήθευση KYC;

Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια έγγραφα στείλατε για επαλήθευση;

Έχετε λάβει κάποιο email από το καζίνο μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Αν έχετε, προωθήστε το σε μένα. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Υπέβαλα τα έγγραφα KYC και ζήτησα επανεξέταση αρκετές φορές, αλλά από εκεί έμεινε αφύλακτη για αρκετές ημέρες.

Ο λογαριασμός έκλεισε στη συνέχεια. Δεν υπήρξε επικοινωνία σχετικά με το κλείσιμο και αυτό ανακαλύφθηκε όταν έγινε προσπάθεια σύνδεσης.

Τα έγγραφα που υποβλήθηκαν ήταν αποδεικτικά της κατοικίας και ταυτότητα, τα οποία είχαν χρησιμοποιηθεί σε άλλα καζίνο χωρίς προβλήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ρώτησα γιατί ήταν κλειστό, αλλά δεν πήρα σαφή απάντηση.

Θα στείλω τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών στο email σας.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, android777, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ android777 ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Καζίνο Crashino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.


Αγαπητέ Καζίνο Crashino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια περιεκτική εξήγηση για αυτήν την υπόθεση, συμπεριλαμβανομένων των λόγων πίσω από το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!


Τις καλύτερες ευχές,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Σήμερα, προσπάθησα να συνομιλήσω ξανά, αλλά αναγκάστηκα να τερματίσω τη συζήτηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια,


Ο λογαριασμός χρήστη έχει κλείσει λόγω πολλαπλής χρήσης λογαριασμού.


Ορος:

6.3. Μπορούμε να κλείσουμε ή να αναστείλουμε έναν Λογαριασμό εάν δεν συμμορφώνεστε ή πιστεύουμε εύλογα ότι δεν συμμορφώνεστε με αυτούς τους Όρους ή για να διασφαλίσουμε την ακεραιότητα ή τη δικαιοσύνη της Υπηρεσίας ή εάν έχουμε άλλους εύλογους λόγους να το πράξουμε. Μπορεί να μην είμαστε πάντα σε θέση να σας ειδοποιήσουμε εκ των προτέρων. Εάν κλείσουμε ή αναστείλουμε τον Λογαριασμό σας επειδή δεν συμμορφώνεστε με αυτούς τους Όρους, ενδέχεται να ακυρώσουμε ή/και να ακυρώσουμε οποιοδήποτε από τα στοιχήματά σας και να παρακρατήσουμε οποιαδήποτε χρήματα στον λογαριασμό σας (συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσης). Η Crashino διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να ακυρώσει τυχόν κέρδη και να κατασχέσει οποιοδήποτε υπόλοιπο υπό οποιαδήποτε από τις ακόλουθες περιπτώσεις:

Εάν έχετε περισσότερους από έναν ενεργούς λογαριασμούς στο Crashino.

Εάν δεν είστε σε νόμιμη ηλικία στην επαρχία/πολιτεία/χώρα ή/και στη δικαιοδοσία όπου διαμένετε.

Εάν έχετε επιτρέψει ή επιτρέψετε (σκόπιμα ή ακούσια) σε κάποιον άλλο να έχει πρόσβαση ή να παίξει χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας.

Εάν δεν έχετε παίξει σε ατομική βάση μόνο για προσωπική ψυχαγωγία (δηλαδή, έχετε παίξει με επαγγελματική έννοια, με σκοπό να εκμεταλλευτείτε τα μπόνους μας ή σε συνεννόηση με άλλους παίκτες ως μέρος ενός κλαμπ, ομάδας κ.λπ. .);

Εάν διαπιστωθεί ότι έχετε χρησιμοποιήσει ή χρησιμοποιήσει ένα σύστημα (συμπεριλαμβανομένων μηχανών, υπολογιστών, λογισμικού ή άλλων αυτοματοποιημένων συστημάτων («μποτ») που έχουν σχεδιαστεί ειδικά για να νικήσουν το Crashino ή ότι έχετε κάνει παράτυπα μοτίβα στοιχήματος ή στοιχηματισμού ή ύποπτα ή ακανόνιστες στρατηγικές στοιχηματισμού ή οποιαδήποτε ενέργεια για να εκμεταλλευτείτε το πλεονέκτημα του σπιτιού μέσω οποιασδήποτε κακής βούλησης (ή δόλιας δραστηριότητας).

Εάν χρησιμοποιείτε κακή τη πίστη τον Ιστότοπο ή τον λογαριασμό σας.

Εάν διαπιστωθείτε ότι συνεργάζεστε, εξαπατάτε, διεξάγετε εγκληματική δραστηριότητα όπως ξέπλυμα χρήματος ή αναλαμβάνετε δόλια δραστηριότητα.

Εάν αντιληφθούμε ότι έχετε παίξει σε οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό καζίνο υπό οποιαδήποτε από τις προαναφερθείσες συνθήκες που αναφέρονται παραπάνω.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Crashino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Δεν έχω ποτέ πολλούς λογαριασμούς. Δεν μπορώ να το αποδείξω αυτό, γιατί θα ήταν διαβολική απόδειξη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Μένω μόνος, οπότε μπορώ να αποκλείσω την πιθανότητα να το χρησιμοποιήσουν μέλη της οικογένειας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Δεν λέω ψέματα για την τιμή μου, οπότε αν και οι δύο πλευρές δεν λένε ψέματα, μπορώ μόνο να υποθέσω ότι κάτι δεν πήγαινε καλά με το σύστημα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Καζίνο Crashino ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για να τεκμηριώσετε τους ισχυρισμούς σας στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση jakub.m@casino.guru ?

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Kubo,

Έχουμε κλιμακώσει το ζήτημα στο τμήμα απάτης και θα παράσχουμε περισσότερες πληροφορίες σύντομα.


Τις καλύτερες ευχές

Ομάδα Crashino

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Καζίνο Crashino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε ένα αναμενόμενο χρονοδιάγραμμα για την παράδοση των πληροφοριών σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού; Εφόσον ο λογαριασμός έχει ήδη κλείσει, υποθέτω ότι υπήρχε λόγος για αυτήν την ενέργεια. Θα ήθελα να γνωρίζω αυτόν τον λόγο για να διεξαγάγω μια ενδελεχή έρευνα.

Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Εάν έχετε ήδη κλείσει τον λογαριασμό μου, τα στοιχεία θα πρέπει να είναι άμεσα διαθέσιμα.

Από τη δική μου σκοπιά, που είμαι πεπεισμένος για τη δική μου αθωότητα, η ύπαρξη αποδεικτικών στοιχείων είναι αμφίβολη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια,


Ο παίκτης έχει εντοπιστεί ότι χρησιμοποιεί πολλούς λογαριασμούς από το Τμήμα Απάτης. Σύμφωνα με τους Όρους 6.3, ο λογαριασμός έχει κλείσει οριστικά.


Με εκτίμηση,

Crashino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Είναι "περισσότερες πληροφορίες";


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Καζίνο Crashino ,

Σας ζητώ ευγενικά να προσκομίσετε οποιαδήποτε διαθέσιμα στοιχεία για να στηρίξετε τους ισχυρισμούς σας. Στείλτε τη σχετική τεκμηρίωση ή λεπτομέρειες στη διεύθυνση email μου: jakub.m@casino.guru .

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ android777 ,

Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει παράσχει στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του για δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών. Δεδομένου ότι δεν παρείχαν τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, πρέπει να επισημάνω αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Χωρίς συνεργασία από το καζίνο, η ικανότητά μας να βοηθήσουμε περαιτέρω είναι πολύ περιορισμένη.

Δεδομένου ότι το καζίνο είναι αδειοδοτημένο από το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο , το οποίο επί του παρόντος δεν έχει επίσημη διαδικασία χειρισμού παραπόνων, δεν υπάρχει καμία ρυθμιστική αρχή για να κλιμακώσει αυτό το θέμα. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε. Ωστόσο, η ανεπίλυτη κατάσταση αυτής της καταγγελίας θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο, γεγονός που μπορεί να τα ωθήσει να επανεξετάσουν την προσέγγισή τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει στο μέλλον, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Ζητώ συγγνώμη που δεν μπορούσαμε να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια σε αυτήν την κατάσταση.


Με εκτίμηση,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα