Ο παίκτης από την Αργεντινή έχει ενημερωθεί ότι από την επόμενη μέρα η χώρα τους θα περιοριστεί στο παιχνίδι στο καζίνο. Ο παίκτης, επομένως, δεν είχε την ευκαιρία να κάνει κατάθεση και να αποσύρει τα κέρδη του freeroll.
Αυτόματη μετάφραση:
Coral Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 30
Ποσό: 144,76 $
Coral Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση, καλή ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας.
Το πρόβλημά μου με αυτήν την αίθουσα πόκερ είναι ότι έλαβα ένα email σήμερα 02/17/2021 που με ενημερώνει ότι αύριο 02/18/2021 θα σταματήσουν να λειτουργούν στη χώρα μου Αργεντινή και δεν θα είμαι πλέον σε θέση να παίξω ή να καταθέσω εκεί. Τα χρήματα που έχω στην αίθουσα είναι προϊόν κερδών freeroll και δεν έχω καταθέσει ποτέ. Δεν έχω κανένα πρόβλημα να καταθέσω και να μαζέψω αν χρειαστεί και μετά να κάνω ανάληψη των χρημάτων, αλλά το πρόβλημα είναι ότι με έχουν ειδοποιήσει ΜΟΝΟ ΜΙΑ ΗΜΕΡΑ εκ των προτέρων και δεν δίνουν το χρόνο να ολοκληρώσουν τη διαδικασία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Guerrillero61,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν το κατάλαβα σωστά ότι δεν έχετε ολοκληρώσει ποτέ την επαλήθευση KYC; Όλα τα κέρδη σας έχουν συγκεντρωθεί από μπόνους χωρίς κατάθεση, είναι σωστό; Έχετε ήδη κοινοποιήσει αυτό το ζήτημα με το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας.
Η επαλήθευση της διεύθυνσης και της ταυτότητας ολοκληρώθηκε ήδη εκείνη τη στιγμή. Το πρόβλημα, επιμένω, είναι ότι η Coral μου έδωσε προειδοποίηση μόνο μιας ημέρας ότι θα σταματούσαν να λειτουργούν στην Αργεντινή, τη χώρα μου, και δεν μου έδωσαν χρόνο να καταθέσω και, συνεπώς, να αποσύρω τα χρήματά μου, που αποκτήθηκαν από κέρδη στα τουρνουά freeroll. Δεν ξέρω τι είναι η επαλήθευση KYC.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Η τρέχουσα περίπτωση είναι ότι μου ζήτησαν σήμερα το πρωί τα στοιχεία της τράπεζάς μου (κωδικοί Swift, IBAN κ.λπ.) για να πραγματοποιήσουν μια μεταφορά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Απέρριψαν τα τραπεζικά στοιχεία που τους έστειλα. Σας ζήτησα μια άλλη εναλλακτική λύση για απόσυρση, παρακαλώ βοηθήστε με !!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Guerrillero61, για την απάντησή σας.
Η επαλήθευση KYC (γνωστή ως Know Your Client), είναι η διαδικασία κατά την οποία μια επιχείρηση επαληθεύει την ταυτότητα των πελατών της και αξιολογεί την καταλληλότητά τους, μαζί με τους πιθανούς κινδύνους παράνομων προθέσεων για την επιχειρηματική σχέση. Ο όρος μπορεί επίσης να αναφέρεται στους κανονισμούς των τραπεζών και στους κανονισμούς κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες που διέπουν αυτές τις δραστηριότητες. Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία στη μεγάλη πλειοψηφία των καζίνο.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Guerrillero61,
Κοίταξα το παράπονό σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα ήθελα να καλέσω το Coral Casino σε αυτήν τη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Το ίδιο πρόβλημα εμφανίστηκε στο Ladbrokes Poker, ένα δωμάτιο στο ίδιο δίκτυο με το Coral ή το Party
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Θα δω τι συμβαίνει στο Party Poker (το δωμάτιο). Εν τω μεταξύ, ζήτησα από την τράπεζά μου άδεια για λήψη διεθνούς μεταφοράς χρημάτων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ, Guerrillero61, που μας ενημερώσατε.
Περιμένουμε ακόμα μια απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Coral Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Guerrillero61,
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου καθώς το άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock