Ο παίκτης από τη Νορβηγία έκλεισε τον λογαριασμό του χωρίς εξήγηση αφού έκανε ένα αστείο στο live chat. Παρά τις οδηγίες του καζίνο, ο παίκτης δεν έλαβε καμία απάντηση ή αντιμετώπισε επαναλαμβανόμενα αιτήματα. Ο παίκτης προσπάθησε να κάνει ανάληψη περίπου 3000-3500 kr αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων.
Ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς λόγο
Έκανα ένα αστείο σε μια ζωντανή συνομιλία Αυτό ήταν Λοιπόν τώρα είμαι σπασμένος ή κάτι τέτοιο, μετά έλαβα ένα mail την επόμενη μέρα που έκλεισε ο λογαριασμός μου, προσπάθησα να κάνω αυτό που μου λένε και κάνω τα πάντα, αλλά σταμάτα να απαντάς ή μου λέει να το ξανακάνω
Γεια σου Τζεκς,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το ComeOn! Καζίνο. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Έχουν απομείνει χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Όχι δεν επαληθεύτηκε, προσπάθησα το ίδιο βράδυ πιστεύω, να βγάλω τα χρήματα, η επαλήθευση δεν έγινε αποδεκτή και ο λογαριασμός έκλεισε την επόμενη μέρα
Τους έχω στείλει mail πολλές φορές εδώ και μερικούς μήνες γιατί έχω περίπου 3000-3500 kr σε αυτόν τον λογαριασμό και θέλω τα χρήματά μου πίσω
Γεια σου Τζεκς,
Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
