CasinoInter - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Άνοιξα έναν λογαριασμό καζίνο, έκανα 3 καταθέσεις και χρησιμοποίησα το πακέτο καλωσορίσματος Sportsbook, την 3η φορά για να κερδίσω και να κάνω ανάληψη 185ε (αυτό διεκπεραιώθηκε μετά το πέρασμα του KYC) , προσπάθησα να αποσύρω ξανά, δυστυχώς αυτή τη φορά απέτυχε και λαμβάνω το μήνυμα:

Διαπιστώθηκε ότι ο λογαριασμός σας παραβιάζει την ρήτρα 1 των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων του Sportsbook: 1. Επιλεξιμότητα Απονέμεται μόνο μία προσφορά ανά λογαριασμό πελάτη. Ανά πελάτη νοείται ένας παίκτης που σημαίνει έναν ανά οικογένεια, διεύθυνση νοικοκυριού, διεύθυνση IP, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου, πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή λογαριασμό ηλεκτρονικής πληρωμής ή κοινόχρηστο υπολογιστή (π.χ. σχολείο, δημόσια βιβλιοθήκη ή χώρο εργασίας). Εάν διαπιστωθεί ότι παραβιάζετε αυτήν τη ρήτρα, όλα τα κέρδη θα κατασχεθούν. Επομένως, η ανάληψή σας ακυρώθηκε, τα κέρδη σας έχουν κατασχεθεί και η κατάθεσή σας έχει επιστραφεί στον λογαριασμό παιχνιδιού σας.

Το καζίνο επιστρέφει την τελευταία μου κατάθεση στον λογαριασμό μου.

Αγαπητή ola142117,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Όπως ίσως γνωρίζετε, το Forum Casino.Guru ασχολείται με τα παράπονα που αφορούν μόνο διαδικτυακά καζίνο και όχι αθλητικά στοιχήματα. Ωστόσο, επειδή αυτό το ζήτημα φαίνεται να σχετίζεται αποκλειστικά με μια κατηγορία για τη δημιουργία πολλών λογαριασμών, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν, όσο γνωρίζουμε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια IP διεύθυνση ή συσκευή ως δική σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή ola142117,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

προφανώς δεν είναι δυνατό, το Casinointer επαληθεύει τον λογαριασμό μου και επεξεργάζεται την πρώτη παραλαβή της παραγγελίας και στη συνέχεια η δεύτερη παραγγελία δεν έχει υποστεί επεξεργασία και κατηγορώντας πολλούς λογαριασμούς είναι εντελώς παράλογο.

Αγαπητή ola142117,

Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν, από όσα γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια διεύθυνση IP ή τη συσκευή σας με τη δική σας; Ευχαριστώ πολύ.

Όπως ανέφερα στην προηγούμενη δημοσίευση, φυσικά, αυτό δεν είναι δυνατό.

Ευχαριστώ πολύ, ola142117, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας ola142117!

Θα φροντίσω από τώρα το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του CasinoInter σε αυτό το παράπονο, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Καλησπέρα, έχουμε υποβάλει τις ζητούμενες πληροφορίες που υποστηρίζουν την τρέχουσα απόφασή μας.

Γεια σας ola142117!

Θα ήθελα να σας αναγνωρίσω, ότι λάβαμε κάποια αποδεικτικά στοιχεία από τους εκπροσώπους του CasinoInter, αφήστε μας λίγες μέρες να εξετάσουμε προσεκτικά τα έγγραφα.

Γεια σας ola142117!

Μετά από προσεκτική εξέταση των εγγράφων που παρέχονται από το καζίνο, δεν μπορούμε να σας υποστηρίξουμε σε αυτήν την περίπτωση. Τα αποδεικτικά στοιχεία που μας δόθηκαν ήταν επαρκή για να αποδείξουν ότι η παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων συνέβη σε πολλούς λογαριασμούς. Θα ήθελα ιδιαίτερα να επισημάνω το γεγονός ότι αυτός ο λογαριασμός είναι συνδεδεμένος με άλλους λογαριασμούς σε μία από τις περιπτώσεις μας στο ίδιο καζίνο https://casino.guru/casinointer-player-has-been-accused-of-opening-multiple και επομένως απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση.