Casinochan - Ο παίκτης ζητά βοήθεια.

ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑ / ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΜΟΥ.

Αγαπητή Μαρία,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ θα μπορούσατε να επεξεργαστείτε; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα περιγράφατε τι συνέβη με περισσότερες λεπτομέρειες; Από τα συνημμένα σας, φαίνεται ότι δεν έχετε λάβει κέρδη. Αυτό είναι σωστό?

Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή Κριστίνα,

Ναι, είναι σωστό, ακόμα δεν έχω λάβει τα κέρδη μου από τότε που κέρδισα αυτά τα χρήματα τον περασμένο Δεκέμβριο του2020.

Αυτό που συνέβη εδώ ήταν ότι ζήτησα εξαργύρωση μέσω της κάρτας Visa / χρεωστικής μου κάρτας και όχι πιστωτικής κάρτας. Είπαν ότι το έχουν ήδη επεξεργαστεί και είναι ήδη στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δεν το πέρασε. Τους έστειλα τις τραπεζικές μου καταστάσεις από 5 Δεκεμβρίου έως 14 Ιανουαρίου 2121 που δείχνουν ότι δεν μεταφέρθηκε τίποτα από αυτές. Αλλά συνεχίζουν να επιμένουν να ζητήσουν από την τράπεζά μου να εντοπίσει τον αριθμό ARN που μου έδωσαν. Όποιος είπε ο αξιωματικός της τράπεζάς μου ότι δεν μπορούν να εντοπίσουν έναν αριθμό ARN, πρέπει να είναι ο Remitter για να κάνει εντοπισμό προορισμού για να μάθει πού πήγαν τα χρήματα. Αλλά συνεχίζουν να επιμένουν να ζητήσουν από την τράπεζά μου μια δήλωση ότι δεν έχουν λάβει τα χρήματα. Στις δηλώσεις τραπεζών μου που τους υποβάλω υπήρχε ένα σημείωμα από τον αξιωματικό της τράπεζας μου με σφραγίδα και υπογραφή ότι ο Remitter είναι αυτός που πρέπει να εντοπίσει τον αριθμό ARN κάνοντας ένα εντοπισμό προορισμού και η τράπεζά μου είναι μόνο ένας παραλήπτης. Δεν υπήρχαν χρήματα στις καταστάσεις τραπεζών μου που προέρχονταν από αυτά και αυτό σήμαινε ότι η τράπεζα δεν το έλαβε.

Βλέπετε ότι η κάρτα Visa μου είναι μια χρεωστική κάρτα και όχι μια πιστωτική κάρτα, οπότε από τις διεθνείς συναλλαγές χρειάζονται έναν SWIFT CODE BSB A / C. Γι 'αυτό τα χρήματα δεν πέρασαν μέσω του τραπεζικού μου λογαριασμού. Τους το επισημαίνω, αλλά δεν ακούνε και συνεχίζουν να επιμένουν ότι πρέπει να ζητήσω από την τράπεζά μου μια δήλωση ότι δεν μπορούν να βρουν τον αριθμό ARN στο τραπεζικό τους σύστημα. Δεν ξέρω γιατί δεν μπορούν να εντοπιστούν οι ίδιοι μέσω ενός εντοπισμού προορισμού όπου πήγαν τα χρήματα. Εάν ο αριθμός ARN είναι πραγματικά αληθής, τότε δεν υπάρχει λόγος να μην το παρακολουθείτε, αφού θα έχουν ένα χάρτινο ίχνος για αυτόν. Θα είχαν έγγραφα της εν λόγω συναλλαγής. Τους ρώτησα εάν μπορούν να μου στείλουν ένα αντίγραφο της συναλλαγής της μεταφοράς του αριθμού ARN για να αποδείξουν ότι συμβαίνει. Θα το δείξω στην τράπεζά μου εάν υπάρχει κάτι που μπορούν να κάνουν γι 'αυτό. Αλλά δεν μου στέλνουν ποτέ απόδειξη της συναλλαγής. Πώς θα ήξερα ότι αυτοί αυξάνουν μόνο αυτόν τον αριθμό ARN; Είναι εύκολο για αυτούς να πουν τον αριθμό ARN, αλλά πόσο αλήθεια είναι, καθώς δεν υπάρχει τίποτα που να δείχνει στην τραπεζική μου δήλωση χρημάτων που προέρχονται από αυτά. Όπως είπε ο αξιωματικός της τράπεζάς μου, δεν είναι δυνατό να εντοπίσουν έναν αριθμό ARN. Πρέπει να είναι ο Remitter που το κάνει κάνοντας ένα εντοπισμό προορισμού.

Ελπίζω να με βοηθήσεις με αυτήν την Κριστίνα. Δεν είναι δίκαιο αυτό που μου κάνουν. Με κάνουν να πηγαίνω πίσω στην τράπεζά μου και σε αυτούς. Είναι τόσο απογοητευτικό και καταθλιπτικό.

Σας ευχαριστώ.

Ειλικρινά δικός σας,

Μαρία Μπέλλα Δ ***

Ευχαριστώ πολύ Maria για την παροχή λεπτομερούς εξήγησης του τι συνέβη. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Γειά σου Μαρία.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Αγαπητή ομάδα του Casinochan.

Παρακαλώ, θα μπορούσατε να αντιδράσετε;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το CasinoChan να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει περαιτέρω απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητή Μαρία.

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στο ADR ή / και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru