Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του και έκτοτε δεν μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό του. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, το καζίνο κατάφερε να πιστώσει τον λογαριασμό του παίκτη με την κατάθεση και το παράπονο λύθηκε.
Κατάθεση για δύο καζίνο 50 € Vegasoo και Casinos Masters. Τα χρήματα έφυγαν από τον λογαριασμό, αλλά δεν μπορώ να συνδεθώ σε κανένα λογαριασμό. Η συνομιλία απαντάται από ένα bot που δεν βοηθάει και έχω στείλει πολλά μηνύματα για το θέμα σε μια εβδομάδα και δεν έχω λάβει καμία απάντηση.
Αγαπητέ Joni,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λαμβάνετε μηνύματα σφάλματος όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε; Αν ναι, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα δημοσιεύατε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης;
Έχετε επίσης δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω email support@casinomasters.com ;
Επιπλέον, θα ήθελα να σας ζητήσω να διατηρήσετε ένα καζίνο ανά καταγγελία, οπότε εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με άλλο καζίνο, υποβάλετε μια νέα καταγγελία με τις λεπτομέρειες του τι συνέβη και θα το δημοσιεύσουμε το συντομότερο δυνατό:
https://casino.guru/complaints
Ελπίζω, θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Joni,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Γεια!
Ευχαριστώ για τις απαντήσεις.
Πήρα 50 € επιστροφή αλλά δεν ξέρω από ποιο καζίνο προήλθε. Κανένα από τα καζίνο δεν έχει απαντήσει στις αναρτήσεις μου.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Joni. Δεν είναι δυνατόν να ελέγξετε στο τραπεζικό σας αντίγραφο από ποιον προήλθε η συναλλαγή και να το συγκρίνετε με πληροφορίες συναλλαγών κατάθεσης; Or μήπως και τα δύο καζίνο έχουν το ίδιο όνομα εταιρείας στο τραπεζικό σας αντίγραφο;
Γεια!
Η δήλωση δείχνει μόνο τη διεύθυνση και είναι η ίδια και στα δύο. Οπότε δεν μπορώ να ξέρω ποια έκανε την επιστροφή.
Ευχαριστώ πολύ Joni για την απάντησή σου. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.
Γεια σου Joni!
Από εδώ και πέρα, θα φροντίσω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Casino Masters σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.
Γεια!
Καλή δουλειά. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Joni
Αγαπητέ Joni,
Έχουμε ελέγξει τον λογαριασμό σας και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής σας στους λογαριασμούς σας στο Casino Dome έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και τα χρήματα θα έπρεπε να έχουν φτάσει στο λογαριασμό σας.
Η επιστροφή χρημάτων για την κατάθεσή σας στο λογαριασμό σας στο Casino Masters βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε διαδικασία επιστροφής χρημάτων και θα πρέπει να λάβετε μια ενημέρωση πολύ σύντομα.
Εάν έχετε περαιτέρω απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα Master Casino
Γεια!
Σε ευχαριστώ πάρα πολύ! Ποτέ δεν πίστευα ότι θα ξαναδώ αυτά τα χρήματα.
Υπέροχη ομάδα έχετε εκεί
Αγαπητέ Joni,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η κατάθεσή σας επιστράφηκε πίσω στον λογαριασμό σας στις 25/08/2021 και τα χρήματα θα έπρεπε να έχουν φτάσει άμεσα στον λογαριασμό σας.
Εάν έχετε περαιτέρω απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα Master Casino
Γεια σου Joni!
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η προκαταβολή σας επιστράφηκε;
Γεια!
Έλαβα μια επιστροφή χρημάτων τότε 17,8.
50 €.
Δεν έχω λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων από άλλο καζίνο.
Γεια σου Joni!
Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας με το Casino Masters μπορεί να θεωρηθεί ως επιλυμένο, ενώ υπάρχει ακόμα επιστροφή χρημάτων στο Vegasoo Casino;
Γεια!
Οπότε ακόμα δεν ξέρω ποιο καζίνο: το Vegasoo ή το Masters το επέστρεψε με 50 €.
Αλλά αυτό το δεύτερο 50 € δεν έχει επιστραφεί ακόμη.
Κάπου στην ανάρτηση μιλάτε για τον τομέα Καζίνο και δεν έχω ιστορικό με αυτό.
Αγαπητέ Joni,
Θα ήθελα να σας προτείνω να περιμένουμε λίγο για να δούμε αν η δεύτερη επιστροφή χρημάτων θα εμφανιστεί και στον λογαριασμό σας. Θα ορίσω το χρονόμετρο σε 7 ημέρες για εσάς, ώστε να μπορείτε να μας ενημερώσετε εντός αυτού του χρονικού πλαισίου. Σε περίπτωση που η επιστροφή χρημάτων σας δεν πιστωθεί, θα επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο.
Αγαπητέ Joni,
Μετά τον έλεγχο του λογαριασμού σας, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι σας επιστρέψαμε τα παρακάτω στον τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για τις καταθέσεις σας:
Casino Dome - 50 EUR - 10/05/2021
Vegasoo - 50 EUR - 16/08/2021
Master Casino - 50 EUR - 25/08/2021
Εάν σας λείπει κάποιο από τα παραπάνω κεφάλαια, παρακαλούμε να μας δώσετε ένα τραπεζικό αντίγραφο σε μορφή PDF από 10/05/2021 έως σήμερα, ώστε να είμαστε σε θέση να το ελέγξουμε περαιτέρω για εσάς.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα Master Casino
Αγαπητέ Joni,
Λάβετε υπόψη ότι τα στιγμιότυπα οθόνης δεν γίνονται αποδεκτά. Σας έχουμε στείλει ένα email για να απαντήσετε, παρέχοντας το τραπεζικό αντίγραφο σε μορφή PDF απευθείας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας.
Ευχαριστώ για την συνεργασία.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα Master Casino
Αγαπητέ Joni,
Παρέχετε στο καζίνο τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή;
Γεια!
Τα χρήματα εμφανίστηκαν στον λογαριασμό πριν από λίγες ημέρες. Ευχαριστώ για τη βοήθεια
Γεια σου Joni!
Χαίρομαι που βλέπω τα καλά νέα. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς, τώρα θα την κλείσουμε ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
