Casino Lab - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

82,99 £ αλλά 2,99 £ είναι το τέλος διαχείρισης. Έκανα ανάληψη πριν από σχεδόν δύο εβδομάδες τώρα και ακόμα δεν έχω τίποτα. Δεν είχα ποτέ αυτό το ζήτημα στο παρελθόν. Λέει ότι ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται έγγραφα και έστειλα πολλά email στον ιστότοπο και δεν είχα πίσω τίποτα. Δοκίμασα τη ζωντανή συνομιλία και ακόμα τίποτα. Νομίζω ότι είναι απαίσιο πώς δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με αυτόν τον ιστότοπο. Δοκίμασα τον αριθμό και κανείς δεν είναι εκεί. Ήθελα απλώς την απόσυρσή μου, αλλά αμφιβάλλω ότι θα το πάρω. Θα κλείσω τον λογαριασμό μου και δεν θα χρησιμοποιήσω ξανά αυτόν τον ιστότοπο. Κοιτάω κριτικές ιστότοπου και άλλοι είχαν αυτό το ζήτημα. Ήθελα απλώς να κερδίσω τα κέρδη μου με τα χρήματά μου. Με εκπλήσσει πώς παίρνουν τα χρήματά σας αμέσως, αλλά όταν αποσύρετε ένα μικρό ποσό, τίποτα.

Αγαπητέ Σαμ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν ήταν η πρώτη σας απόσυρση σε αυτό το καζίνο; Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια, λέει ότι επαληθεύτηκα και εξακολουθώ να μην έχω τίποτα. Δεν έχω την ανάσα να βρω τα χρήματα που οφείλω, καθώς έκτοτε δεν μου έχει σταλεί. Έχω στείλει email και δοκίμασα την online συνομιλία αλλά τίποτα. Τώρα έχουν περάσει περισσότερες από δύο εβδομάδες. Θα έπρεπε να ήταν μαζί μου τώρα. Φοβερός ιστότοπος για αποσύρσεις από αυτό που έχω βιώσει και διαβάσει από άλλους, οπότε δεν θα το χρησιμοποιήσω ξανά. Το γεγονός ότι πληρώνετε 2,99 £ χρέωση διαχείρισης θα πρέπει επίσης να το κάνει πιο γρήγορο. Είχα αναλήψεις από άλλους ιστότοπους εντός 48 ωρών, οπότε δεν υπάρχει καμία δικαιολογία. Παίρνουν τα χρήματα αμέσως, έτσι πραγματικά πρέπει να ταξινομούν τις αναλήψεις πιο γρήγορα.

Ευχαριστώ πολύ, Sam, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Casino Lab να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.

Ναι. Δεν κρατάω την ανάσα μου για να πάρω την απόσυρσή μου. Δεν θα κάνω παράπονο για αυτό

Αγαπητέ Σαμ,

Εξετάσαμε τον λογαριασμό σας και μπορούμε να δούμε ότι αυτήν τη στιγμή υποβάλλεται σε διαδικασία επαλήθευσης. Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με τις ρυθμιστικές αρχές απαιτείται ένα αντίγραφο της ταυτότητάς σας με φωτογραφία που μπορεί να είναι διαβατήριο ή άδεια οδήγησης.

Εάν δεν έχετε κανένα από τα παραπάνω έγγραφα, τότε θα χρειαζόμασταν ένα αντίγραφο του πιστοποιητικού γέννησής σας μαζί με μια κάρτα πολίτη που είναι Εθνική ταυτότητα για πολίτες του ΗΒ. Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση στη διεύθυνση https://www.citizencard.com/

Εάν έχετε περαιτέρω απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα εργαστηρίου καζίνο

Αγαπητέ Σαμ,

Κάνετε όπως σας συμβουλεύει το καζίνο και μας ενημερώνετε για το αποτέλεσμα.

Αγαπητέ Σαμ,

Δεν έχουμε ακούσει από καιρό. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν το ζήτημα εξακολουθεί να υφίσταται και ποια άλλα βήματα έχετε λάβει στην υπόθεση;

Το παράπονο θα απορριφθεί τώρα καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.