Αρχική σελίδαΠαράποναCasino Intense - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Casino Intense - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 700 €

Casino Intense
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 19/05/2023 | Επιλύθηκε : 09/07/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μιας γυναίκας παίκτριας μπλοκαρίστηκε για άγνωστο λόγο. Το καζίνο δεν είχε απαντήσει στην καταγγελία της, η οποία έκλεισε ως «ανεπίλυτη». Η παίκτρια ανέφερε ότι ο λογαριασμός της, ο οποίος είχε υπόλοιπο 470 ευρώ, μπλοκαρίστηκε χωρίς εξήγηση, αφού έκανε ανάληψη 230 ευρώ. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν έλαβε καμία απάντηση. Προσπαθήσαμε να μεσολαβήσουμε, αλλά το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Τελικά, το καζίνο προσέγγισε και το υπόλοιπο του παίκτη κατατέθηκε επιτυχώς, επιλύοντας το πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έκανα μια κατάθεση και κέρδισα ένα ποσό που πόνταρα ξανά και έχασα. Έκανα άλλη μια κατάθεση και κέρδισα 700 €, με άφησαν να κάνω ανάληψη 270 € που θα έπαιρναν 7 ημέρες για να στείλω και κατά τη διάρκεια αυτού του χρόνου έκλεισαν τον λογαριασμό μου, δεν μπόρεσα να μπω ξανά, δεν έλαβα την ανάληψη, δεν απαντούν σε email ή τηλέφωνο ή live chat, μπήκα και κέρδισα νόμιμα, και τώρα νιώθω πολύ ανήμπορος που δεν μπορώ να κάνω τίποτα και κάνουν άδικα. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας Vsp139,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casino Intense. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Προσδιόρισαν τον λόγο αποκλεισμού λογαριασμού;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, δεν ξέρω πότε είναι ανοιχτός ο λογαριασμός, αλλά σίγουρα έχει περάσει πάνω από ένα χρόνο. Έπαιξα με πραγματικά χρήματα και βγήκε στο υπόλοιπο των χρημάτων μου. Η τελευταία φορά που το μίλησαν ήταν επειδή δεν μπορούσα να μπω στον λογαριασμό μου, αλλά η διαδικτυακή συνομιλία εξακολουθούσε να λειτουργεί και μου το διόρθωσαν. Είχα δύο αναλήψεις μεταξύ Απριλίου και Μαΐου και ήταν εντάξει, αλλά όταν κέρδισα αυτό το έπαθλο με πραγματικά χρήματα των 700 € (που είναι πιθανό αν παίζετε κουλοχέρη) αφού έκανα την ανάληψη των 270 € δεν μπορούσα πλέον να επικοινωνήσω μαζί τους με κάθε τρόπο και λαμβάνω ένα σημάδι ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί από την ασφάλεια, έστειλα ένα email για να τον ξεκλειδώσετε, αλλά δεν το κάνουν με κανέναν τρόπο αφού έχουν στείλει πολλά email. Δεν ξέρω τι άλλο θα μπορούσα να σας δώσω, την περασμένη Δευτέρα θα έπρεπε να είχα λάβει τα 270€ και να μπορέσω να κάνω άλλη μια ανάληψη των 430€ που είχα αφήσει στο υπόλοιπό μου. Ευχαριστώ πολύ για όλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Επίσης πες τους ότι σε καμία στιγμή δεν μου επικοινώνησαν τίποτα, μπλόκαραν και τέλος, μέχρι σήμερα δεν ξέρω τίποτα για αυτούς και δεν έφτασε η απόσυρσή μου. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, ήθελα να διορθώσω το ποσό ανάληψης, ήταν 230 € και το έλαβα σήμερα, αλλά ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος με υπόλοιπο 470 €. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας Vsp139,

Είχατε άλλες αναλήψεις σε εκκρεμότητα; Το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με το υπόλοιπο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, δεν είχα άλλη ανάληψη σε εκκρεμότητα γιατί με άφησαν μόνο 230€ από τα 700€ που είχα στο λογαριασμό, τώρα είναι ακόμα μπλοκαρισμένη με υπόλοιπο 470€ και ακόμα δεν μου έχουν δώσει απάντηση ή λύση . Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε Vsp139 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Vsp139,


Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Casino Intense να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ Casino Intense,


Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Μπορείτε να μας δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία; Μπορείτε να βάλετε τη δήλωση εδώ και να επικολλήσετε τα αποδεικτικά στοιχεία εδώ ή να τα στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ, χάνω τις ελπίδες μου πριν από αυτή την έντονη αδικία του καζίνο, δεν περίμενα αυτό το ατυχές τέλος. Περιμένουμε αυτές τις 7 μέρες με πίστη. Ευχαριστώ για όλα στον γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο χρόνος έχει τελειώσει, παρατάω τα χρήματά μου, ευχαριστώ για τη βοήθεια και ελπίζω να βάλουν μια λύση σε αυτά τα καζίνο που εξαπατούν ξεδιάντροπα ένα άτομο χωρίς καμία εξήγηση. Χαιρετίσματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Vsp139,


Επικοινώνησα ξανά με το καζίνο και θα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες τρεις ημέρες.


Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σε ευχαριστώ πολύ για όλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Vsp139,


Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά χωρίς επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Το καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά το παράπονο ανά πάσα στιγμή.


Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρμόδια αρχή τυχερών παιγνίων και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν, εάν χρειάζεται. Λάβετε υπόψη ότι είναι μια μάλλον παθητική αρχή αδειοδότησης και μπορείτε να περιμένετε πολύ καιρό για μια απάντηση.


Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.


Σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μου στο stefan.m@casino.guru.


Με εκτίμηση,

Stefan, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Casino Intense. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, αυτή η υπόθεση επιλύθηκε ικανοποιητικά, η casino intense επικοινώνησε μαζί μου και κατέθεσε το ποσό που υπήρχε στον λογαριασμό μου. Ευχαριστώ πολύ για όλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Vsp139,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα