Ευχαριστώ πολύ, Kalbim, για την απάντησή σας και για την προώθηση όλων των σχετικών ανακοινώσεων. Έχω ελέγξει την ενότητα Speedy Casino Responsible Gaming και αυτό βρήκα https://www.speedycasino.com/en/responsible-gaming :
«Αυτο-αποκλεισμός
Παρέχουμε μια δυνατότητα αυτοαποκλεισμού που μπορεί να ενεργοποιηθεί από τον ίδιο τον παίκτη κάνοντας κλικ εδώ όταν είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας ή επικοινωνώντας με το support@speedycasino.com . Ο αυτοαποκλεισμός σημαίνει ότι ο λογαριασμός σας θα παραμείνει κλειστός για 1 μήνα, 3 μήνες, 6 μήνες ή επ 'αόριστον.
Πριν επιβεβαιώσετε το αίτημά σας για αποκλεισμό, θα σας δοθούν πληροφορίες σχετικά με τις συνέπειες του αυτοαποκλεισμού. Σε περίπτωση που αποφασίσετε να κάνετε αποκλεισμό, σας προτείνουμε να επεκτείνετε τον αποκλεισμό σας σε άλλους απομακρυσμένους χειριστές τζόγου όπου έχετε ενεργό λογαριασμό. Τυχόν απροσδιόριστα στοιχήματα κατά τη στιγμή του αυτοαποκλεισμού σας θα διευθετηθούν με τον κανονικό τρόπο, σύμφωνα με τα κανονικά χρονοδιαγράμματα και, εάν στη συνέχεια ισχύει, τα κέρδη θα πληρωθούν. Τυχόν αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αναιρεθεί κατά τη συμφωνημένη περίοδο αυτο-αποκλεισμού και ο λογαριασμός σας δεν θα επανενεργοποιηθεί σε καμία περίπτωση κατά τη διάρκεια της περιόδου αποκλεισμού.
Για να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας μετά τη λήξη του αυτοαποκλεισμού, πρέπει να υποβληθεί γραπτό αίτημα στη διεύθυνση support@speedycasino.com και μετά θα σας βοηθήσουμε να επιστρέψετε στον ιστότοπο με την τυπική διαδικασία.
Για επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζουμε τον αυτοαποκλεισμό, όπως πιθανό κλείσιμο άλλων λογαριασμών σε ιστότοπους που διαχειρίζεται και διαχειρίζεται ο κάτοχος της άδειας, επισκεφθείτε την ενότητα Όροι και Προϋποθέσεις. Σύμφωνα με τις υποχρεώσεις άδειας χρήσης μας, εάν δηλώνετε ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον τζόγο, θα αποκλειστείτε αυτόματα από άλλους ιστότοπους που διαχειριζόμαστε ή διαχειριζόμαστε από εμάς. Αυτό θα συμβεί το αργότερο 24 ώρες μετά την παραλαβή του αρχικού σας αιτήματος αποκλεισμού από εμάς. Κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτοαποκλεισμού, ΔΕΝ θα είναι δυνατό να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό και τυχόν αιτήματα για αυτό θα απορριφθούν αυτόματα. Θα αφαιρεθείτε επίσης από όλο το υλικό μάρκετινγκ.
Σας προτείνουμε επίσης να εγκαταστήσετε λογισμικό που σας επιτρέπει να αποκλείσετε την πρόσβαση στο Διαδίκτυο σε ιστότοπους τζόγου. Τα συστήματα φιλτραρίσματος βρίσκονται στην τελευταία ενότητα αυτής της σελίδας. "
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε δημιουργήσει έναν λογαριασμό με το Casino Heroes με την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα προσωπικά στοιχεία με αυτόν του Speedy Casino; Η επιβεβαίωσή σας είναι απαραίτητη για αυτήν την υπόθεση και δεν σας ζητώ να σας ενοχλήσω, απλά προσπαθώ να καταλάβω πώς το καζίνο χειρίζεται τους δικούς του κανόνες. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you very much, Kalbim, for your reply and for forwarding all the relevant communication. I have checked Speedy Casino Responsible Gaming section, and this is what I found https://www.speedycasino.com/en/responsible-gaming:
"Self-exclusion
We provide a self-exclusion facility which can be activated by the player themselves by clicking here when you are logged on to your account, or by contacting support@speedycasino.com. A self-exclusion means that your account will remain closed for 1 month, 3 months, 6 months or indefinitely.
Prior to confirming your self-exclusion request, you will be provided with information regarding the consequences of self-exclusion. Should you decide to self-exclude, we encourage you to consider extending your self-exclusion to other remote gambling operators where you have an active account. Any undetermined bets at the time of your self-exclusion will be settled in the normal way, according to the normal timescales and, if subsequently applicable, winnings will be paid out. Any self-exclusion cannot be undone during the agreed period of self-exclusion and your account will not be reactivated under any circumstances during the exclusion period.
To reopen your account after the self-exclusion has expired, a written request must be submitted to support@speedycasino.com after which we will help you return to the website with our standard procedure.
For additional information about how we treat self-exclusion, such as potential closure of other accounts on sites managed and operated by the license holder, please visit the Terms and Conditions section. As per our license obligations, if you state that you have gambling problems, you will automatically be excluded from other websites managed or operated by us. This will occur no later than 24 hours after your initial self-exclusion request has been received by us. During the period of self-exclusion, it will NOT be possible to reopen the account and any requests to do so will automatically be rejected. You will also be removed from all marketing material.
We also recommend installing software that allows you to block your internet access to gambling websites. Filtering Systems can be found in the last section of this page."
Could you please confirm that you have created an account with Casino Heroes with the same email address and personal information as the one with Speedy Casino? Your confirmation is essential for this case and I’m not asking this to get you in trouble, I’m just trying to understand how the casino handles its own rules. Thank you in advance.
Αυτόματη μετάφραση: