Αρχική σελίδαΠαράποναCasino Heroes - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Casino Heroes - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 400 €

Casino Heroes
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 01/12/2020 | Το περιστατικό έκλεισε : 13/01/2021
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του και κατάσχεσε τα κέρδη. Προφανώς, ο παίκτης έχει αυτοαποκλειστεί από ένα άλλο αδερφό καζίνο με την ίδια μάρκα. Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Απορρίψαμε ξανά την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Έχω εγγραφεί για ήρωες καζίνο, κατάθεσα 50 ευρώ και κέρδισα 400 ευρώ. Όταν πραγματοποίησα την πληρωμή, έλαβα ένα μήνυμα ότι η πληρωμή δεν είναι δυνατή επειδή έχω έναν αποκλεισμό σε άλλο καζίνο. Αναρωτιέμαι γιατί μπορώ να εγγραφώ, να καταθέσω και να παίξω. Αυτό είναι μια συνολική απάτη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Kalbim,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τη λίστα των επωνυμιών της Hero Gaming Limited (ιδιοκτήτης καζίνο) και αυτό βρήκα https://herogaming.com/ :

file

Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε κλείσει λογαριασμούς ή έχετε ζητήσει αυτοαποκλεισμό στο παρελθόν από οποιοδήποτε από τα παραπάνω καζίνο; Εάν ναι, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική ανακοίνωση στο petronela.k@casino.guru ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ναι, έχω υποβάλει αίτηση για αποκλεισμό από το γρήγορο καζίνο, δεν το αρνούμαι. Αλλά πώς πρέπει να ξέρω ότι το καζίνο ηρώων είναι ένα από αυτά; Πάνω απ 'όλα, θα μπορούσα να εγγραφώ, να καταθέσω χωρίς τέλος, κανείς δεν απάντησε, αλλά όταν αποσύρω παίρνω το μήνυμα: δεν μπορούμε να κάνουμε ανάληψη επειδή είναι μπλοκαρισμένα σε ένα αδερφό καζίνο. Τότε η εγγραφή και το παιχνίδι δεν πρέπει να είναι δυνατά εξαρχής

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Kalbim, για την απάντησή σας και για την προώθηση όλων των σχετικών ανακοινώσεων. Έχω ελέγξει την ενότητα Speedy Casino Responsible Gaming και αυτό βρήκα https://www.speedycasino.com/en/responsible-gaming :

«Αυτο-αποκλεισμός

 

Παρέχουμε μια δυνατότητα αυτοαποκλεισμού που μπορεί να ενεργοποιηθεί από τον ίδιο τον παίκτη κάνοντας κλικ εδώ όταν είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας ή επικοινωνώντας με το support@speedycasino.com . Ο αυτοαποκλεισμός σημαίνει ότι ο λογαριασμός σας θα παραμείνει κλειστός για 1 μήνα, 3 μήνες, 6 μήνες ή επ 'αόριστον.

 

Πριν επιβεβαιώσετε το αίτημά σας για αποκλεισμό, θα σας δοθούν πληροφορίες σχετικά με τις συνέπειες του αυτοαποκλεισμού. Σε περίπτωση που αποφασίσετε να κάνετε αποκλεισμό, σας προτείνουμε να επεκτείνετε τον αποκλεισμό σας σε άλλους απομακρυσμένους χειριστές τζόγου όπου έχετε ενεργό λογαριασμό. Τυχόν απροσδιόριστα στοιχήματα κατά τη στιγμή του αυτοαποκλεισμού σας θα διευθετηθούν με τον κανονικό τρόπο, σύμφωνα με τα κανονικά χρονοδιαγράμματα και, εάν στη συνέχεια ισχύει, τα κέρδη θα πληρωθούν. Τυχόν αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αναιρεθεί κατά τη συμφωνημένη περίοδο αυτο-αποκλεισμού και ο λογαριασμός σας δεν θα επανενεργοποιηθεί σε καμία περίπτωση κατά τη διάρκεια της περιόδου αποκλεισμού.

 

Για να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας μετά τη λήξη του αυτοαποκλεισμού, πρέπει να υποβληθεί γραπτό αίτημα στη διεύθυνση support@speedycasino.com και μετά θα σας βοηθήσουμε να επιστρέψετε στον ιστότοπο με την τυπική διαδικασία.

 

Για επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζουμε τον αυτοαποκλεισμό, όπως πιθανό κλείσιμο άλλων λογαριασμών σε ιστότοπους που διαχειρίζεται και διαχειρίζεται ο κάτοχος της άδειας, επισκεφθείτε την ενότητα Όροι και Προϋποθέσεις. Σύμφωνα με τις υποχρεώσεις άδειας χρήσης μας, εάν δηλώνετε ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον τζόγο, θα αποκλειστείτε αυτόματα από άλλους ιστότοπους που διαχειριζόμαστε ή διαχειριζόμαστε από εμάς. Αυτό θα συμβεί το αργότερο 24 ώρες μετά την παραλαβή του αρχικού σας αιτήματος αποκλεισμού από εμάς. Κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτοαποκλεισμού, ΔΕΝ θα είναι δυνατό να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό και τυχόν αιτήματα για αυτό θα απορριφθούν αυτόματα. Θα αφαιρεθείτε επίσης από όλο το υλικό μάρκετινγκ.

 

Σας προτείνουμε επίσης να εγκαταστήσετε λογισμικό που σας επιτρέπει να αποκλείσετε την πρόσβαση στο Διαδίκτυο σε ιστότοπους τζόγου. Τα συστήματα φιλτραρίσματος βρίσκονται στην τελευταία ενότητα αυτής της σελίδας. "

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε δημιουργήσει έναν λογαριασμό με το Casino Heroes με την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα προσωπικά στοιχεία με αυτόν του Speedy Casino; Η επιβεβαίωσή σας είναι απαραίτητη για αυτήν την υπόθεση και δεν σας ζητώ να σας ενοχλήσω, απλά προσπαθώ να καταλάβω πώς το καζίνο χειρίζεται τους δικούς του κανόνες. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Kalbim,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία για επίλυση και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:


"Αλλά μετά από εβδομάδες μπόρεσα να ανοίξω ξανά έναν λογαριασμό σε ένα αδερφό καζίνο. Ήμουν σε θέση να καταθέσω ωραία, αλλά όταν ήρθε στην ανάληψη, ο λογαριασμός μου έκλεισε ξαφνικά."


Καλμπίμ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε δημιουργήσει έναν λογαριασμό στο Casino Heroes με την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα προσωπικά στοιχεία με αυτόν στο Speedy Casino; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Kalbim,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας ξανά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα