Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του καζίνο για να μάθει ότι δεν μπορούν να παιχτούν. Τώρα αντιμετωπίζουν δυσκολίες να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων. Μετά από περαιτέρω εσωτερική έρευνα, το καζίνο επέστρεψε στον παίκτη και αυτό το παράπονο επιλύθηκε.
Talket Trustly στις 8 Απριλίου 2021. Δεν μπορούσα να παίξω εξαιτίας του αυτο-κλειδώματος και τα χρήματα δεν επιστράφηκαν.
Αγαπητή Jovain,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε παίξει κάποιο από τα κατατεθειμένα σας χρήματα ή εξακολουθούν να είναι ανέγγιχτα στο λογαριασμό σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε αποκλειστεί από το καζίνο στο παρελθόν; Σας ζητήθηκε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας προτού γίνει επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δεν έχω παίξει τα χρήματά μου γιατί δεν μπορούσα να τα παίξω. Είναι ακόμα στην κατοχή του καζίνο. Δεν αποκλείομαι από αυτό το καζίνο αλλά από άλλα καζίνο στην ίδια αλυσίδα. Δεν χρειάζεται να επαληθεύσω τον λογαριασμό πριν από την κατάθεση.
Σας ζητήθηκε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας σε αυτό το καζίνο, προτού γίνει επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων; Σας ευχαριστώ.
Ευχαριστώ πολύ, Jovain, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Jovain!
Από τώρα και στο εξής, θα φροντίσω το παράπονό σας. Θα ήθελα να καλέσω εκπροσώπους του Casino Dome σε αυτό το παράπονο για να μας παράσχει οποιαδήποτε διευκρίνιση της κατάστασης.
Γεια σου Jovain,
λάβετε υπόψη ότι εξετάσαμε την περίπτωσή σας και την προωθήσαμε στην αρμόδια ομάδα για να εξετάσουμε το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων.
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό με όλες τις ενημερώσεις.
Εάν έχετε περαιτέρω απορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα χαρούμε πολύ να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Χαιρετισμοί,
Casin Dome Team
Αγαπητοί εκπρόσωποι του Casino Dome,
Ανυπομονούμε για την επόμενη καταχώρησή σας, όταν οποιοδήποτε αποτέλεσμα της αξιολόγησής σας θα είναι διαθέσιμο.
Αγαπητή Jovain,
Τα χρήματα επιστράφηκαν πίσω στον τρόπο πληρωμής σας στις 03/06/2021. Περιμένετε 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στο λογαριασμό σας.
Αν έχετε περαιτέρω απορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Χαιρετισμοί,
Καζίνο Dome
Ευχαριστώ, χρήματα στον λογαριασμό, η υπόθεση μπορεί να κλείσει.
Γεια σου Jovain!
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
