Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε επαναλαμβανόμενο κωδικό σφάλματος 211 ενώ έπαιζε τον κουλοχέρη Ancient Fortunes Poseidon Megaways, κάτι που επηρέασε την εμπειρία της στο τζάκποτ. Μετά από καθυστερήσεις, το ποσό του τζάκποτ μειώθηκε σημαντικά και οι αναφερόμενες νίκες δεν εμφανίστηκαν στο ιστορικό της. Πίστευε ότι ο κουλοχέρης ήταν στημένο και ένιωθε ότι δεν θα λάμβανε τα οφειλόμενα κέρδη. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης εκ μέρους της, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Casinia Casino - Ο παίκτης αναφέρει σφάλματα και πιστεύει ότι η υποδοχή είναι στημένη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 100.000 €
Casinia Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, είχα τον ίδιο κωδικό σφάλματος δύο φορές κατά τη διάρκεια του γύρου τζάκποτ στον κουλοχέρη Acient Fortunes Poseidon Megaways WOW Τζάκποτ. Θα μπορούσα να δω για λίγο το τελευταίο κέρμα (3 νομίσματα αναποδογυρίζονται), αλλά το αντίστοιχο τζάκποτ αυξάνεται ανάλογα με το στοίχημα. Από κόκκινο, ροζ, μπλε και πράσινο σε φθίνουσα σειρά. Το ροζ τζάκποτ θα ήταν ήδη 6ψήφιο. Το τρίτο νόμισμα ήταν σίγουρα κόκκινο ή ροζ. Αφού γύρισε το τρίτο νόμισμα, εμφανίστηκε ο κωδικός σφάλματος 211. Και χρειάστηκαν πάνω από είκοσι μέρες για να μπορέσω να συνεχίσω να παίζω. Είχα γράψει για υποστήριξη στη ζωντανή συνομιλία και μέσω email.
Στις 12 Δεκεμβρίου 2024, ο ίδιος κωδικός σφάλματος παρόλο που το παιχνίδι έτρεξε τέλεια όταν δοκιμάστηκε στην έκδοση επίδειξης. Τη δεύτερη φορά, μόνο η νίκη εμφανίστηκε για λίγο, στιγμιότυπο οθόνης που τραβήχτηκε αυτή τη φορά. Επίσης, πάνω από 20 ημέρες αργότερα μετά την αλλαγή του ποσού του τζάκποτ από 6ψήφιο σε 109,25 EUR. Ούτε αυτή η νίκη εμφανίζεται στην ιστορία και οι γύροι του τζάκποτ δεν εμφανίζονται. Έχω ακολουθήσει όλες τις οδηγίες αρκετές φορές. Άλλαξε πρόγραμμα περιήγησης, διαγραμμένα cookies και ιστορικό ιστότοπου. Τώρα, αντί για 6ψήφιο, παίρνω μόνο το πράσινο δοχείο με 109 25 EUT και δεν μου έχει πιστωθεί ούτε αυτό. Ο κουλοχέρης ήταν σίγουρα στημένο και, από όσο ξέρω, το τζάκποτ που επιτεύχθηκε δεν θα πληρωθεί ποτέ. Επισυνάπτονται φωτογραφίες του κωδικού σφάλματος, της υποστήριξης και του ποσού κέρδους που μειώνεται για δεύτερη φορά!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Colourdaze,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με το Casinia Casino.
Για να κατανοήσετε καλύτερα και να προχωρήσετε με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τις παρακάτω λεπτομέρειες;
Αναφέρατε ότι είδατε εν συντομία το κερδισμένο ποσό πριν εμφανιστεί το σφάλμα.
- Καταγράφηκε αυτό το ποσό πουθενά στο ιστορικό του λογαριασμού σας ή στα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών; Εάν ναι, θα μπορούσατε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης για αυτό;
- Έχετε λάβει κάποια επίσημη απάντηση από το καζίνο σχετικά με τον κωδικό σφάλματος 211 και γιατί μειώθηκαν τα κέρδη σας; Εάν ναι, μοιραστείτε την εξήγησή τους.
- Όταν επικοινωνήσατε με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, αναγνώρισαν το πρόβλημα ή παρείχαν συγκεκριμένες οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε;
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πάροχο του παιχνιδιού ή όλη η επικοινωνία έγινε μέσω του καζίνο;
Θέλω να είμαι εκ των προτέρων μαζί σας—αν τα κέρδη δεν καταγράφονται στο ιστορικό παιχνιδιών ή στα αρχεία καταγραφής συναλλαγών, η απόδειξη του προβλήματος θα είναι εξαιρετικά δύσκολη. Αν και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να ερευνήσουμε και να συνηγορήσουμε εκ μέρους σας, δεν θέλω να σας δώσω ψεύτικες ελπίδες. Δυστυχώς, χωρίς αξιόπιστα στοιχεία, τα καζίνο και οι πάροχοι παιχνιδιών είναι απίθανο να αντισταθμίσουν τα μη επαληθευμένα κέρδη.
Τούτου λεχθέντος, εάν έχετε επιπλέον αποδεικτικά στοιχεία, όπως ανταλλαγές email, μεταγραφές συνομιλιών ή περαιτέρω στιγμιότυπα οθόνης, θα ήταν εξαιρετικά χρήσιμο. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετικά έγγραφα στο [email protected] .
Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για να διασφαλίσουμε ότι μπορούμε να αξιολογήσουμε σωστά και να κλιμακώσουμε αυτό το ζήτημα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Colourdaze,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, έχω προωθήσει τα email μου και τα στιγμιότυπα οθόνης και όλες τις πληροφορίες που έχω στη διεύθυνση email σας. Από - ελέγξτε αυτές τις πληροφορίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Colourdaze,
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, εκτός εάν ένα στοίχημα εμφανιστεί στο ιστορικό στοιχημάτων σας, δεν έχουμε κανένα αρχείο για την ύπαρξή του.
Εν τω μεταξύ, μπορεί να σας φανεί χρήσιμο αυτό το άρθρο: Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες . Εξηγεί πώς λειτουργούν οι κουλοχέρηδες, πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα μπορεί να προκύψουν στη διαδικασία.
Κατανοήστε ότι χωρίς συγκεκριμένα στοιχεία, δεν είμαστε σε θέση να προβούμε σε περαιτέρω ενέργειες, καθώς τα κέρδη παραμένουν θεωρητικά εκτός εάν καταγραφούν επίσημα.
Εάν το καζίνο δεν είναι σε θέση να επιλύσει το ζήτημα, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πάροχο του παιχνιδιού, καθώς διατηρούν λεπτομερή αρχεία καταγραφής που θα μπορούσαν να βοηθήσουν στην επαλήθευση του ιστορικού σας.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Colourdaze,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
