Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα που είχαν ως αποτέλεσμα την απώλεια δωρεάν περιστροφών. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής κατάφερε να επιλύσει αυτό το ζήτημα με τον πράκτορα υποστήριξης.
Αυτόματη μετάφραση:
Cadabrus Casino - Οι δωρεάν περιστροφές του παίκτη εξαφανίστηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 120 €
Cadabrus Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα του Guru Guru,
Στέλνω το email που έχω γράψει στο καζίνο. Στο ταχυδρομείο, η ανησυχία μου περιγράφεται αρκετά καλά. Ελπίζω να με βοηθήσεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Αγαπητοί και κύριοι,
Το Σάββατο, 1 Μαΐου 2021, έλαβα υπόλοιπο περίπου 40 €, δωρεάν περιστροφές με μερίδιο 1,20 € στο κουλοχέρη «Demon». Έλαβα 11 δωρεάν περιστροφές, ήμουν γύρω στο 4ο ή 5ο δωρεάν παιχνίδι, είχα μια επέκταση και κέρδος περίπου 120 €. Στη μέση των δωρεάν περιστροφώνων έβγαλα έξω από το κουλοχέρη. Επανεκκίνηση του κουλοχέρη και έπρεπε να δω ότι οι δωρεάν περιστροφές και τα χρήματα που κέρδισα μέχρι στιγμής είχαν φύγει. Συνήθως οι δωρεάν περιστροφές συνεχίζονται όταν κάνετε επανεκκίνηση του κουλοχέρη, αλλά μόλις είχαν φύγει. Μετά από διαβούλευση με τη ζωντανή συνομιλία, ο υπεύθυνος υπάλληλος δεν μπορούσε να μας βοηθήσει πραγματικά. Είπε ότι τα χρήματα μπόνους θα πρέπει να εξαντληθούν και ότι τα δωρεάν περιστροφές θα μου πιστωθούν αργότερα. Έτσι έπαιξα με τα υπόλοιπα χρήματα μέχρι να χαθούν. Λίγο αργότερα δεν έλαβα τις αναμενόμενες 11 δωρεάν περιστροφές, τις οποίες κερδίζει κανείς στα μπόνους του κουλοχέρη, αλλά 11 δωρεάν περιστροφές στα 0,30 € (κανονικές περιστροφές και χωρίς δωρεάν περιστροφές των σωστών δωρεάν περιστροφών), κάτι που είναι απολύτως εντάξει. Επιμένω να ελεγχθεί τι κέρδος θα είχε προκύψει από τις δωρεάν περιστροφές και ότι μου πιστώνεται. Έχω δικαίωμα σε αυτό το κέρδος.
Θα σας ζητούσα να μου δώσετε τα σχόλιά σας το συντομότερο δυνατό και ελπίζω να μπορέσω να παραιτηθώ από νομική ενέργεια.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Til,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να μου προωθήσετε έναν σύνδεσμο για το μπόνους που παίξατε; Επίσης, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Θα ήθελα να συγκεντρώσω όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεσή σας.
Τέλος, θα ήθελα να επισημάνω ότι το καζίνο δεν είναι σε θέση να εκτιμήσει τα χαμένα κέρδη, καθώς μπορεί να ήσασταν τυχεροί και να κερδίσετε καθώς επίσης και να χάσετε το υπόλοιπό σας.
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Κριστίνα,
Δοκίμασα αρκετές φορές στη ζωντανή συνομιλία και πήρα ένα μέλος του προσωπικού που τελικά κατάλαβε το πρόβλημα και το φρόντισε. Έχω λάβει τώρα τα χρήματα από το μπόνους. Λύθηκε λοιπόν το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια!
τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Φοβερά νέα, Til. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
