Cadabrus Casino - Ο παίκτης επικρίνει τη διαδικασία επαλήθευσης.

Αγαπητέ Properooo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας. Εάν θέλετε να λάβετε τα κέρδη σας, θα πρότεινα να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο.

Παρακαλώ ενημερώστε με και ενημερώστε μας εάν δώσατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Τέλος, μπορείτε να μας ενημερώσετε για το σωστό αμφισβητούμενο ποσό και σε ποιο νόμισμα πρέπει να το εισαγάγουμε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια,

Το αμφισβητούμενο ποσό είναι 3119 PLN, περίπου 700 ευρώ.

Θέλω να ρωτήσω πώς είναι με τη διεύθυνση. Υπάρχει μια διεύθυνση στην ταυτότητα, αλλά ζω σε διαφορετική διεύθυνση. Το καζίνο θέλει αποδείξεις από μια διεύθυνση στην οποία δεν μένω, αυτή που βρίσκεται στο αναγνωριστικό.

Καταλαβαίνω ότι η διεύθυνση του εγγράφου πρέπει να είναι η ίδια με εκείνη του τραπεζικού λογαριασμού;

Ευχαριστώ πολύ, Properooo, για την απάντησή σας. Έχω διορθώσει το αμφισβητούμενο ποσό.

Όσον αφορά τη διεύθυνσή σας, κατά την εγγραφή οποιουδήποτε λογαριασμού καζίνο, πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι θα σας ζητηθεί να προσκομίσετε απόδειξη διεύθυνσης. Αυτό θα πρέπει να είναι ίδιο με τη διεύθυνση που εμφανίζεται σε οποιοδήποτε έγγραφο παρέχεται για επαλήθευση. Μπορείτε να αναφέρετε ποια διεύθυνση έχετε υποβάλει κατά την εγγραφή του λογαριασμού στο καζίνο;

Γεια,

Έδωσα τη διεύθυνση σύμφωνα με το έγγραφο ταυτότητας. Δεν μένω εκεί, η γιαγιά μου ζει εκεί. Έζησα μαζί της εδώ και πολύ καιρό, αλλά μετακόμισα σε διαφορετικό μέρος της πόλης. Έχω τα περισσότερα από τα απαιτούμενα έγγραφα για τη νέα διεύθυνση.

Μπορεί το καζίνο να αλλάξει αυτήν τη διεύθυνση στον ιστότοπό του κατόπιν αιτήματός μου;

Θα προκαλέσουν προβλήματα;

Θα σας ζητηθεί να παράσχετε την απόδειξη διεύθυνσης. Δοκιμάστε να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να εξηγήσετε την κατάσταση.

Γεια,

Εξακολουθώ να επικοινωνώ με την υποστήριξη του Cadabrus.

Έστειλα το δελτίο πληρωμής μου. Με βάση αυτό, η διεύθυνσή μου επαληθεύτηκε σωστά.

Έλαβα ένα μήνυμα:

Σας ευχαριστούμε για τα υποβληθέντα έγγραφα! Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει αρκετές πληροφορίες για την επαλήθευση του λογαριασμού σας.

Για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης, υποβάλετε τα ακόλουθα έγγραφα:

- Ιστορικό συναλλαγών πορτοφολιού Skrill xxx@o2.pl από τους τελευταίους 3 μήνες, το οποίο θα πρέπει να αποδείξει την πηγή χρημάτων στον λογαριασμό του παίκτη. Όλες οι πληροφορίες στα στιγμιότυπα οθόνης (ημερομηνίες, λεπτομέρειες συναλλαγής, γραμμή διευθύνσεων προγράμματος περιήγησης, παράθυρο προγράμματος περιήγησης) πρέπει να είναι ευδιάκριτες.

- Ιστορικό συναλλαγών πορτοφολιού EcoPayz 11010010xx για τους τελευταίους 3 μήνες, το οποίο θα αποδείξει την πηγή χρημάτων στον λογαριασμό του παίκτη. Όλες οι πληροφορίες στα στιγμιότυπα οθόνης (ημερομηνίες, λεπτομέρειες συναλλαγής, γραμμή διευθύνσεων προγράμματος περιήγησης, παράθυρο προγράμματος περιήγησης) πρέπει να είναι ευδιάκριτες.

Σας παρακαλούμε να βεβαιωθείτε ότι οι φωτογραφίες ή τα στιγμιότυπα οθόνης που στέλνετε είναι καλής ποιότητας και ευανάγνωστα, και οι τέσσερις άκρες των εγγράφων είναι πλήρως ορατές και τα έγγραφα αποστέλλονται ως φωτογραφίες, όχι σαρώσεις ή αντίγραφα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

========================

Μπορώ να στείλω το ιστορικό του skrill και του ecopayz, αλλά αναρωτιέμαι αν είναι απαραίτητο, γιατί έχω ήδη στείλει πολλά έγγραφα.

Πήρα το μήνυμά μου πριν από ένα λεπτό:

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε ότι η εντολή ανάληψης συνολικού ποσού 1120,00 PLN διεκπεραιώθηκε από το Τμήμα Οικονομικών μας.

Τα χρήματα θα φτάσουν σύντομα στον λογαριασμό. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις έως και 3-5 εργάσιμες ημέρες για τραπεζικές μεταφορές και πιστωτικές κάρτες.

========

Και τώρα τι?

Προτείνετε τι να κάνετε στη συνέχεια.

Δεν έχω πλέον τη δύναμη για αυτό.

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, Properooo. Ωστόσο, επειδή φαίνεται ότι η απόσυρση έχει εγκριθεί και υποβληθεί σε επεξεργασία, θα ρυθμίσω το χρονοδιακόπτη για επιπλέον 7 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη έως τη Δευτέρα την επόμενη εβδομάδα, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Γεια,

μετά την αποστολή των αναφερόμενων εγγράφων, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε θετικά. Η πληρωμή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Η αποστολή εγγράφων και η επαλήθευσή τους χρειάστηκαν 4 εβδομάδες. Απαιτήθηκε πολύ μεγάλο και πολύ μεγάλο αριθμό εγγράφων από εμένα.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. 😉

Properooo

Καθώς το πρόβλημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Properooo, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru