Ο παίκτης από τη Γερμανία ρωτά για την προσβασιμότητα του ιστότοπου του καζίνο. Το καζίνο κατάφερε να επεξεργαστεί την πληρωμή και είχε ήδη ληφθεί από τον παίκτη. Η καταγγελία έχει πλέον επιλυθεί.
The player from Germany is inquiring about casino website accessibility. The casino managed to process the payment and it was already received by the player. The complaint is now resolved.
Ο παίκτης από τη Γερμανία ρωτά για την προσβασιμότητα του ιστότοπου του καζίνο. Το καζίνο κατάφερε να επεξεργαστεί την πληρωμή και είχε ήδη ληφθεί από τον παίκτη. Η καταγγελία έχει πλέον επιλυθεί.
Το Buran Casino δεν πληρώνει 500 €. Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στον ιστότοπο τυχερών παιχνιδιών. Μπορεί να μην είναι πλέον διαθέσιμο στη Γερμανία. Αποδέχτηκε την εγγραφή μου στις 20 Οκτωβρίου 2021 και έκανε ανάληψη χρημάτων. Τι μπορείτε να κάνετε για να κερδίσετε την πίστωσή σας.
Buran Casino does not pay out € 500. Gaming site cannot be reached. May no longer be available in Germany. Accepted my registration on October 20th, 2021 and withdrew money. What can you do to get your credit.
Buran Casino zahlt 500€ nicht aus.Spieleseite nicht zu erreichen.Ist in Deitschland eventuell nicht mehr zu erreichen.Haben meine Anmeldung am 20.10.2021 akzeptiert und Geld eingezogen.Was kann man tun um sein Guthaben doch noch zu bekommen.
Αγαπητέ Μιχάλη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν; Έχετε δοκιμάσει άλλες συσκευές για πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
Επιπλέον, προωθήστε τυχόν σχετικά στιγμιότυπα οθόνης και προσπαθήστε να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα cookie. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Προσπάθησα να φτάσω στον ιστότοπο με το γερμανικό VPN και δεν δέχτηκα τις ίδιες δυσκολίες (δείτε παρακάτω).
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Michael,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise when was the last time when you succeeded in accessing your casino account? Was your account successfully verified in the past? Have you tried any other devices to access your account?
Additionally, please forward any relevant screenshots and try to clear cache & cookies. My email address is petronela.k@casino.guru.
I have tried reaching the website with the German VPN and didn't accept the same difficulties (please see below).
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης, έχω ακόμα πίστωση 500 €, αυτό είναι το θέμα, το ποσό απλά δεν πληρώνεται. MfG MF ***
As you can see on the screenshot, I still have a credit of 500 €, that's the point, the sum is simply not paid out. MfG MF ***
Wie auf dem Screenshot zu sehen ist habe ich immernoch ein Guthaben von 500€, darum geht es.Die Summe wird einfach nicht ausbezahlt.MfG M.F***
Ευχαριστώ πολύ, Μιχάλη, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Michael, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Μιχάλη!
Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Για να προχωρήσουμε, επιτρέψτε μου να προσκαλέσω εκπροσώπους του Buran Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Hello Michael!
I will take care of your complaint from now on. In order to proceed, please let me invite representatives of Buran Casino into this complaint in order to help us resolve the issue.
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε!
Ενημερωθείτε ότι το αίτημα ανάληψης σας έχει υποβληθεί σε επεξεργασία από την πλευρά μας. Θα έπρεπε να έχετε λάβει την επιβεβαίωση μέσω email. Λάβετε υπόψη ότι η μεταφορά χρημάτων ενδέχεται να διαρκέσει 3-5 εργάσιμες ημέρες.
Λάβετε υπόψη ότι εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την υποστήριξή μας στο Live Chat ή μέσω email για βοήθεια.
Σας ευχαριστούμε που μας δίνετε την ευκαιρία να σας βοηθήσουμε!
Με εκτιμιση,
BuranCasino.com
Dear Customer,
Thank you for reaching out!
Be informed that your withdrawal request has been processed from our side. You should have received the email confirmation. Please note that money transfers may take 3-5 banking days.
Please, note that if you have any questions you can always contact our support in the Live Chat or via email for help.
Thank you for giving us the opportunity to assist you!
Sincerely,
BuranCasino.com
Γεια σου Μιχάλη!
Χάρη στην απάντηση των εκπροσώπων του Buran Casino, φαίνεται ότι η απόσυρσή σας είναι καθ' οδόν. Τώρα θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες για εσάς, ενημερώστε μας μόλις λάβετε την απόσυρσή σας.
Hello Michael!
Thanks to the reply of Buran Casino's representatives, it seems that your withdrawal is on your way. I will now set the timer for 7 days for you, please inform us once you'll receive your withdrawal.
Ευχαριστώ για την υποστήριξή σας, το ποσό των 500 € πιστώθηκε στον λογαριασμό μου σήμερα. MfG Michael F ***
Thank you for your support, the amount of 500 € has been credited to my account today. MfG Michael F ***
Danke für Ihre Unterstützung, der Betrag von 500€ ist heute meinem Konto gutgeschrieben worden. MfG Michael F***
Αγαπητέ Μιχάλη,
Με χαρά βλέπω ότι λάβατε την απόσυρσή σας. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Dear Michael,
I am delighted to see that you received your withdrawal. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.