Η παίκτης από τη Γερμανία ξέχασε τον κωδικό πρόσβασης και, δυστυχώς, δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό της, ακόμη και με βοήθεια από την υποστήριξη. Το υπόλοιπο παραμένει στο λογαριασμό.
The player from Germany forgot the password, and unfortunately, she wasn’t able to gain access to her account even with help from the support. The remaining balance is still held in the account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Η παίκτης από τη Γερμανία ξέχασε τον κωδικό πρόσβασης και, δυστυχώς, δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό της, ακόμη και με βοήθεια από την υποστήριξη. Το υπόλοιπο παραμένει στο λογαριασμό.
Γεια σας, ξέχασα κατά λάθος τον κωδικό πρόσβασής μου και ζήτησα έναν νέο κωδικό πρόσβασης μέσω της συνομιλίας, αυτό συνέβη επίσης, έλαβα νέα δεδομένα πρόσβασης 3 φορές και με τη βοήθεια ενός ειδικού υπολογιστή που κάθεται δίπλα μου δεν μπορέσαμε να επιστρέψουμε στον λογαριασμό μου μέχρι το οι υπάλληλοι ήταν στη συνομιλία σταδιακά έγιναν εξωφρενικοί, το γεγονός είναι ότι έχω ακόμα πίστωση 1000 ευρώ (κέρδος) και δεν μπορώ πλέον να πάρω τα χρήματά μου, τι πρέπει να κάνω τώρα, να πάρω δικηγόρο; Ευχαριστώ για την απάντηση lg
Hello, I accidentally forgot my password and requested a new password via the chat, this also happened, I received new access data 3 times and with the help of a computer specialist sitting next to me we were unable to get back into my account until the employees were in the chat gradually became outrageous, the fact is that I still have a credit of 1000 euros (earned) and can no longer get my money, what should I do now, take a lawyer? Thanks for reply lg
Hallo ich habe versehentlich mein Paßwort vergessen und über den Chat ein neues Passwort angefordert, dies ist auch geschehen, 3x bekam ich neue Zugangsdaten und mithilfe eines neben mir sitzenden Computerspezialisten ist es uns nicht gelungen wieder in meinen Account zu kommen, bis die Mitarbeiter im Chat allmählich unverschämt wurden, Fakt ist, dass ich noch 1000 Euro Guthaben (erspielt) habe und jetzt nicht mehr an mein Geld komme, was soll ich jetzt tun, mir einen Rechtsanwalt nehmen?? Danke für Rückantwort lg
Γεια σας Stefaniewagner,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έχετε δοκιμάσει τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού πρόσβασης που είναι διαθέσιμη στο παράθυρο όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε; Είναι πολύ απλό - κάνετε κλικ στην επιλογή "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας;" Στη συνέχεια, συμπληρώστε τη διεύθυνση email σας και ο νέος κωδικός πρόσβασης θα πρέπει να σας αποσταλεί μέσω email:
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Hello Stefaniewagner,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you tried the password recovery function available in the window when you try to log in? It is very simple – you click on the option "Forgot your password?" then fill in your email address and the new password should be sent to you via email:
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Γεια σας, ανακάλυψα επιτέλους μετά από 3 ημέρες ότι ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί,
Έτσι, αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί με πολύ νευρικότητα, τώρα περιμένω μια πληρωμή 800 ευρώ από τις 4 Ιουλίου. Όταν ρωτήθηκα, μου είπαν ότι θα υπάρξει καθυστέρηση, αλλά κανείς δεν μπορεί να μου πει γιατί, καθώς τα κέρδη πρέπει συνήθως να γίνονται σε 3-5 ημέρες μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Τι να κάνω τώρα?
Hello I finally found out after 3 days that the account has been blocked,
So this case has actually been solved with a lot of nerve, now I'm waiting for a payment of 800 euros since July 4th. When asked, I was told that there would be a delay but no one can tell me why, as winnings should usually be done in 3-5 days via bank transfer. What should I do now?
Hallo ich habe nach 3 Tagen endlich in Erfahrung bringen können, dass der Account gesperrt worden ist,
also dieser Fall hat sich tatsächlich mit viel Nerverei gelöst, nun warte ich auf eine Zahlung von 800 Euro seit dem 4.7. nach Nachfrage wurde mir gesagt, es käme zu einer Verzörgerung aber niemand kann mir sagen warum , da Gewinne ja in der Regel in 3-5 Tagen über Banküberweisung erledigt sein sollte.Was soll ich nun tun??
Γερμανία
2021-07-10 11:32 | ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Γεια σας, ανακάλυψα επιτέλους μετά από 3 ημέρες ότι ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί,
Έτσι, αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί με πολύ νευρικότητα, τώρα περιμένω μια πληρωμή 800 ευρώ από τις 4 Ιουλίου. Όταν ρωτήθηκα, μου είπαν ότι θα υπάρξει καθυστέρηση, αλλά κανείς δεν μπορεί να μου πει γιατί, καθώς τα κέρδη πρέπει συνήθως να γίνονται σε 3-5 ημέρες μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Τι να κάνω τώρα?
Germany
2021-07-10 11:32 | PROCESSED
Hello I finally found out after 3 days that the account has been blocked,
So this case has actually been solved with a lot of nerve, now I'm waiting for a payment of 800 euros since July 4th. When asked, I was told that there would be a delay but no one can tell me why, as winnings should usually be done in 3-5 days via bank transfer. What should I do now?
Deutschland
2021-07-10 11:32 | BEARBEITET
Hallo ich habe nach 3 Tagen endlich in Erfahrung bringen können, dass der Account gesperrt worden ist,
also dieser Fall hat sich tatsächlich mit viel Nerverei gelöst, nun warte ich auf eine Zahlung von 800 Euro seit dem 4.7. nach Nachfrage wurde mir gesagt, es käme zu einer Verzörgerung aber niemand kann mir sagen warum , da Gewinne ja in der Regel in 3-5 Tagen über Banküberweisung erledigt sein sollte.Was soll ich nun tun??
Έχετε δοκιμάσει να συζητήσετε απευθείας την ακυρωμένη ανάληψη με το καζίνο; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;
Have you tried discussing the cancelled withdrawal with the casino directly? Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Αγαπητέ Stefaniewagner,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Stefaniewagner,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.